2 Former for Business Communication: Verbal og Non-Verbal

Les denne artikkelen for å lære om ulike former for kommunikasjon som verbal kommunikasjon - skriftlig, muntlig og ikke-verbal kommunikasjon!

1. Verbal kommunikasjon - Skrevet, muntlig:

Ordet verbal betyr "knyttet til ord og bruk av ord". Enhver kommunikasjon som bruker ord er verbal kommunikasjon.

Ord er de mest presise og kraftige sett med symboler. Ord betegner samt connote betydninger. Derfor er all seriøs eller formell kommunikasjon vanligvis i ord. Ord, som vi alle vet, kan skrives eller snakkes.

Dermed kan verbal kommunikasjon videre deles i to typer:

(a) Muntlig kommunikasjon:

"Et sår forårsaket av tale er mer smertefullt enn et sår påført av et sverd". Som uttrykket selv antyder, er kommunikasjon gjennom det muntlige ordet kjent som muntlig kommunikasjon. Av arbeidstid brukt i verbal kommunikasjon er 9% skriftlig, 16% i lesing, 30% i tale og 45% i lytting.

I muntlig kommunikasjon bør ord velges så nøye at det som de antyder har den nøyaktige skyggen av mening. Avsenderen av meldingen eller hans representant er vanligvis høyttaleren, mens mottakeren eller hans representant, lytteren. Lytting er også et viktig aspekt ved muntlig kommunikasjon.

Faktorer i muntlig kommunikasjon:

(i) Høyttaleren

(ii) hvordan han snakker

(iii) hva han snakker

(iv) Til hvem han snakker

(v) om han mottar tilbakemelding

Forutsetninger for muntlig kommunikasjon:

(i) Klar og ordentlig uttale av ord

(ii) Klarhet og nøyaktighet

(iii) Korthet

(iv) Høyre tone

(v) Rett stil og ordforråd

Meriter av muntlig kommunikasjon:

(i) Lagring av tid og penger:

Muntlig kommunikasjon sparer både penger og tid. Ingen penger må brukes til å produsere muntlig kommunikasjon, siden det bare involverer det talte ordet. Muntlig kommunikasjon er derfor økonomisk.

For det andre er det neppe noen forsinkelse fra det tidspunkt da avsenderen sender meldingen og mottakeren mottar den. Ordene mottas og forstås så snart de blir snakket. Muntlig kommunikasjon sparer derfor også tid.

(ii) Umiddelbar tilbakemelding:

Tilbakemeldingen i mest muntlig kommunikasjon er umiddelbar. Ordene mottas så snart de blir snakket, og mottakeren kan også gi sin reaksjon umiddelbart. Høyttaleren kan måle stemningen og responsen til lytteren. Den umiddelbare tilbakemeldingen er en fordel for høyttaleren.

(iii) Lagrer papirarbeid:

Papirarbeid er minimal siden kommunikasjon er i form av talte ord.

(iv) Et effektivt redskap for formaning:

Når kommunikasjonen er muntlig, kan du prøve å overtale lytteren. Tvil kan ryddes umiddelbart.

(v) Bygger et sunt klima:

En vennlig atmosfære er opprettet når du kommuniserer oralt siden det er mindre formalitet. Du kan også gjøre endringer i kommunikasjonen umiddelbart på bakgrunn av tilbakemelding og respons fra lytteren.

(vi) Beste verktøyet under nødstilfelle:

Muntlig kommunikasjon er det raskeste verktøyet i en nødsituasjon. Det er den beste kommunikasjonsmetoden når en umiddelbar og rask respons er kritisk.

Demerits of oral communication (begrensninger):

(i) Større muligheter for misforståelse:

Med mindre det er registrert, kan du ikke henvise til en muntlig melding igjen. Det er derfor større sjanser for at en melding blir misforstått eller feilfortolket. Faktisk er det også en sjanse for at meldingen kanskje ikke forstås i det hele tatt.

(ii) dårlig høyttaler:

Bare en person som kan tilfredsstille alle krav til effektiv muntlig kommunikasjon kan gi gode resultater. Oftere enn ikke, kan en dårlig høyttaler sende feil melding. Når man snakker, kommuniserer man gjennom artikulasjon, talemodulasjon og kroppsspråk også.

En melding kan misforstås hvis det er en disharmoni blant disse komponentene. Også, som nevnt tidligere, hva ordene connote og hva de betegner, bør være i harmoni, ellers kan meldingen føre til konflikt i forståelse.

(iii) Ineffektiv for langvarig kommunikasjon:

Muntlig kommunikasjon er ikke nyttig for langvarig kommunikasjon. På grunn av menneskelige begrensninger er det all sannsynlighet for at noe viktig vil bli savnet.

(iv) Nedre retensjonshastighet:

Muntlig kommunikasjon lider av ulempen med lav retensjonshastighet. En lytter kan bare absorbere kun en del av en muntlig melding, siden oppmerksomhetsspenningen er forskjellig fra person til person. Folk har også en tendens til å glemme en muntlig melding raskt.

(v) Ingen lovlig gyldighet:

Muntlig kommunikasjon mangler bevis på rekord. Det er ingen permanent registrering eller bevis på hva som er sagt. En person som har gitt en melding kan benekte det senere. På samme måte kan en person som har fått en muntlig melding eller instruksjon si at han aldri har mottatt den. Derfor har muntlig kommunikasjon svært liten verdi fra det juridiske synspunktet.

(vi) Vanskelig å fikse ansvaret:

Siden en melding overføres muntlig, er det vanskelig å fikse ansvaret. Dette kan også føre til uforsiktighet i implementeringen av en melding.

(b) Skriftlig kommunikasjon:

En melding utgjør skriftlig formidling når den sitter i "svart og hvitt." Det er en formell form for kommunikasjon. Avsenderen av meldingen eller hans representant utgjør forfatteren.

Skriftlig kommunikasjon betraktes vanligvis som bindende for virksomhetsorganisasjoner og brukes ofte som bevis. Teknologisk utvikling har utvidet omfanget av skriftlig kommunikasjon via e-post og andre slike fasiliteter.

Faktorer i skriftlig kommunikasjon:

(i) Forfatteren

(ii) Innholdet

(iii) Språket som brukes

(iv) Formålet med kommunikasjonen

(v) Stilen vedtatt - formell eller vennlig

(vi) Mottakeren

Forutsetninger for skriftlig kommunikasjon:

(i) Hvor mye å sette i skrift

(ii) Hva skal du gå ut av

(iii) Når skal stoppe

(iv) Når skal formidle

(v) Ved hvilken måte å formidle

Meritter:

(i) Nøyaktig og nøyaktig:

Skriftlig kommunikasjon er vanligvis utarbeidet med stor omhu og presisjon. Selve utsikter til skriving gjør en person bevisst. Du må være veldig seriøs og organisert mens du kommuniserer i skriftlig form, fordi skriftlig kommunikasjon er åpen for verifisering.

(ii) Enkelt verifisert:

Siden skriftlig kommunikasjon er på papir etc., kan den leses og leses på nytt. Det tilbyr også seg til verifisering. Det er også mindre sjanse for at noen vri meldingen til sin egen fordel.

(iii) Permanent rekord:

Skriftlig kommunikasjon utgjør en permanent post. Det virker også som bevis. Det viser seg veldig nyttig for fremtidig referanse, da den kan bevare seg i mange år. For eksempel kan gamle ordrer og beslutninger tjene som grunnlag for nye.

(iv) Egnet for lange og kompliserte meldinger:

Lengre og kompliserte meldinger kan forstås bedre når de er i skriftlig form snarere enn i muntlig. Det er mindre sjanse for feilfortolkning og misforståelse. Også språket som brukes er mindre gjenstand for endring.

(v) Ansvaret kan enkelt løses:

I skriftlig formidling kan avsenderens og mottakerens ansvar løses enkelt. Folk har en tendens til å skifte ansvar for feil, men dette er vanskelig hvis onus er tydelig i svart og hvitt.

(vi) Har lovlig gyldighet:

Skriftlig kommunikasjon er akseptabelt som et juridisk dokument. Skriftlig kommunikasjon har blitt brukt som bevis fra uendelig tid.

demerits:

(i) Senere kommunikasjonsmetode:

Skriftlig kommunikasjon kan være tidkrevende siden det kan ta enda to eller tre dager til å komme til mottakeren (ved brev, for eksempel). Derimot er oral kommunikasjon umiddelbar.

(ii) Videre forsinkelse dersom det er krav om avklaring:

Skriftlig kommunikasjon hindrer rask avklaring. Mottakeren kan skrive tilbake for avklaringer og vente på et svar, noe som gjør prosessen kjedelig. Selv om det ikke er behov for avklaringer, er det fortsatt en forsinkelse mellom den tiden senderen skriver en melding og mottakeren mottar den.

(iii) fører til for mye papirarbeid:

Siden skriftlig kommunikasjon er i utgangspunktet ferdig på papir, kan det være en tendens til å bruke det som rømningsmekanisme Papirfrie kontorer er fortsatt en drøm.

(iv) Alltid en mulighet for tvetydighet eller mangel på forståelighet:

Det er ganske mulig at mottakeren ikke er i stand til å forstå den nøyaktige betydningen av en skriftlig melding som han har mottatt. Klarheten i en skriftlig melding er også avhengig av ferdigheten, eller mangelen på den, i avsenderen. Hvis meldingen ikke er skrevet riktig, vil den heller ikke forstås.

(v) Dyrt i form av penger og man-timer:

Skrive brev er en kostbar prosess, ikke bare fordi du trenger å bruke penger på porto, men også fordi flere personer er involvert i å sende ut et brev fra en organisasjon. Deres tid koster organisasjonspenger. Mens muntlig kommunikasjon kan være kort og rask, har skriftlig kommunikasjon, på grunn av sin natur, en tendens til å være lang.

(vi) Ingen fleksibilitet:

Det skrevne ordet er ikke gjenstand for umiddelbar endring etter kommunikasjon. Derfor kan overføring av en ettertanke vise seg å være svært lang, og til tider, til og med umulig.

(vii) Leseverdighet essensielt:

Det står selvsagt at i skriftlig kommunikasjon skal både avsender og mottaker være litterat. Faktisk kan vi feilaktig anta at de er så. I mange asiatiske land, hvor leseferdighet er lav, vil en skriftlig melding være meningsløs for store masser av analfabetiske personer.

Litteratur betyr også leseferdighet på meldingsspråket. Mottakeren bør vite språket der en melding er skrevet. Det er ikke noe å motta en melding på engelsk hvis du ikke er kjent med det språket.

Til tross for sine begrensninger kan det sikkert konkluderes med at skriftlig kommunikasjon forblir ryggraden til en organisasjon. Nesten all formell kommunikasjon er i skriftlig form.

Visuelle hjelpemidler:

Et visuelt hjelpemiddel er en illustrasjon i tabellform, grafisk, skjematisk eller billedlig fra. Visuelle hjelpemidler hjelper kommunikatører til å få budskapet sitt bedre overfor publikum. Visuelle hjelpemidler hjelper ved å gjøre materialet mer interessant, klargjøre og forenkle komplekse fag og markere viktige poeng for bedre oppbevaring av publikum.

En sjekkliste for å lage effektive visualer er gitt nedenfor:

(i) Visuelle skal være enkle og enkle å forstå, og design og layout bør bidra til den generelle forståelsen av emnet.

(ii) Visuelle skal skildre dataene nøyaktig og viktige punkter bør vektlegges.

(iii) Visuelle bør være hensiktsmessige for den tiltenkte målgruppen.

(iv) Det skal tas hensyn til at type og ansikt er tydelige og lesbare og teksten er kort og informativ.

2. Ikke-verbal kommunikasjon:

Vitenskapelig analyse har vist at kroppsbevegelser og bevegelser utgjør 55% av effektiv kommunikasjon. Derfor fortjener ikke-verbal kommunikasjon stor vurdering.

Ikke-verbal kommunikasjon innebærer ting som bevegelser, holdning, fysisk utseende etc. Det foregår uten skriftlige eller muntlige ord.

Ikke-verbal kommunikasjon er de meldingene som uttrykkes på annen måte enn språklig. Mens du kan nekte å snakke eller skrive, er det umulig å unngå å oppføre seg ikke verbalt.

Ikke-verbal kommunikasjon er klassifisert her på to forskjellige måter:

JEG.

II. en. Kroppsspråk eller kineser - kroppsbevegelse, ansiktsuttrykk, holdning, etc.

b. Sangegenskaper - paralanguage

c. Space - proxemics

d. Omgivelser

e. Stillhet

Kinesics:

Studien av kroppslig bevegelse stoat danner en del av ikke-verbal kommunikasjon er kjent som kinesere. Det er en integrert del av vår kommunikasjon. Eksistens som mottaker skal observere ikke-verbal kommunikasjon 55% av tiden. Vår kropp bevisst og ubevisst formidler meldinger, stemninger holdninger etc. på samme måte som språk bruker sett med symboler for å formidle mening.

(i) Ansiktsuttrykk:

Ansiktet sies å være speilet i sinnet. Uansett hva vi føler seg reflektert i ansiktet vårt. Ansiktet kan formidle energi, sinne, sorg, oppriktighet og en rekke andre følelser og følelser. Et smil betyr vennlighet, mens en rynke betyr sinne.

Et krøllet panne viser bekymring mens et hevet øyenbryn viser overraskelse, derfor er det svært viktig å utøve kontroll og kontroll over våre følelser. Selv om dette er en vanskelig oppgave, kan du få positive resultater med kontinuerlig innsats.

(ii) Gester:

Gester er små kroppsbevegelser som overfører noe budskap. Det kan til og med være overføring av spesifikk informasjon. Noen bevegelser er kanskje bevisst mens andre kan være ufrivillige. Noen bevegelser har en nesten universell betydning, for eksempel en hakkekrok for et "nei" eller et håndtrykk som en "hei".

Deretter er det andre bevegelser som kan ha regionale betydninger. Strengt tatt er bevegelser en del av kroppsspråket fordi vårt hode og hender pleier å kommunisere seg selv på egen måte.

(iii) stilling:

Stilling er stillingen som vedtas av kroppen. Det hjelper med å formidle en melding. Hver bevegelse eller posisjon i kroppen har uttrykksfulle eller defensive funksjoner. Dermed er stillingen et viktig element i ikke-verbal kommunikasjon. Det avslører mye om et individ.

Stilling gjelder kroppens overordnede leveevne. Det inkluderer hellingsvinkelen og stillingen av armene og bena. Et hevet hode indikerer åpenhet, mens et hevet hode indikerer nysgjerrighet.

Men man bør huske at ingen av disse stillingene har noen spesifikke betydninger av seg selv. De skaffer mening i tilknytning til andre symboler og i sammenheng med kommunikasjon.

(iv) Klær:

En mann blir ofte dømt etter hans utseende. Klærne hans spiller en viktig rolle i å styrke hans personlighet. Shabbily kledd folk kan kutte en beklager figur. Det er viktig for en å se profesjonell og effektiv. Tilbehør spiller også en viktig rolle i ikke-verbal kommunikasjon.

Klær og tilbehør er knyttet til fysiske og sosio-kulturelle egenskaper. Noen ganger klær og tilbehør klare å leve opp til forventningene til mottakeren, mens de til tider sender en melding gjennom et brudd på disse forventningene.

(v) Øyekontakt:

Øyne er vinduene til sjelen. Øyekontakt utgjør en svært viktig faktor for ansikt til ansiktskommunikasjon. Gjennom øyekontakt får høyttaleren signaler om kommunikasjonskanalen er åpen.

Discomfiture eller nervøsitet resulterer bare i kort øyekontakt; På den annen side viser et langt og fast blikk interesse. Avhengig av våre følelser, har vi smilende øyne, sint øyne, smertefulle øyne, unnvikende øyne, og så videre.

(vi) Stillhet:

Stillhet taler høyere enn ord. Det legger ned forholdet mellom kommunikatører og deres holdning til hverandre. Stillhet viser manglende evne til å snakke videre. En elev som ikke har gjort leksene hans, blir mamma når læreren spør ham om det.

Indikatorer for ikke-verbal kommunikasjon:

positiv:

(jeg smiler

(ii) Åpen stilling

(iii) Interessert uttrykk

(iv) Moderat øyekontakt

(v) Nøyaktig tonehøyde og lydstyrke

Negativ - Undergivende:

(i) Floundering stemme

(ii) Defensive armer / ben

(iii) Langsom tale

(iv) Fretting uttrykk

(v) Deceitful utseende

Negativ - Aggressiv:

(i) Sterk stemme

(ii) Spissfinger

(iii) Rask tale

(iv) Supercilious uttrykk

(v) Immoderat øyekontakt

Kroppsspråk:

Kroppsspråk står for måten kroppen kommuniserer uten ord, gjennom bevegelsen av delene. Nikkingen av hodene våre, blinkende av øynene våre, vinkling av våre hender, shrugging av skuldrene, etc., er uttrykk for våre tanker og følelser.

Alle disse bevegelsene er signalene som kroppen vår sender ut for å kommunisere. Det er derfor dette studiet har blitt kalt kroppsspråk. Akkurat som språk bruker symboler til å formidle mening, formidler vår kropp bevisst og ubevisst budskap, holdninger, stemninger, statusforhold, etc.

Kroppsspråket er veldig viktig. Det har blitt observert at vi kan spille fort og løs med ord, men vår kropp snakker ut sannheten. Selv om vi prøver å skjule sannheten eller noe som vi vil undertrykke, kan vår kropp, våre øyne, våre bevegelser være høyt og tydelig.

paralanguage:

Kommunikasjonsverdenen som involverer tegn, signaler, tonehøyde, tone og fluktuasjoner for å formidle mening er paralanguage. Par betyr 'like' eller 'beslektet'. Paralanguage betyr "som språk", men ikke egentlig et språk.

Alt som utfører kommunikasjonsoppgaven som et språk uten å være et språk i konvensjonell forstand av ordet, faller innenfor paralanguage. Paralanguage brukes til å beskrive et bredt spekter av vokale egenskaper som bidrar til å uttrykke og reflektere høyttalerens holdning. Det er ikke-verbalt fordi det ikke består av ord.

Verbal kommunikasjon er opptatt av innholdet i meldingen - hva blir formidlet? På den annen side er paralanguage bekymret for måten meldingen blir formidlet på - hvordan blir den formidlet?

Paralanguage avhenger av stemme, intonasjon, tonehøyde, pause, volum, stress, bevegelser og signaler. Gjennom tonehøyde og volumvariasjon, stress på ord osv. Kan ens stemme formidle entusiasme, tillit, angst og høyttalerens mentale tilstand og temperament.

Stemme:

Stemme er det første signalet vi mottar eller bruker. En god lytter kan måle mye fra stemmen selv. Det finnes ulike kategorier av stemmer. En stemme kan være søt, myk, musikalsk, dyrket, hyggelig, stygg, klar eller uklar, blant annet. Stemmen kan bidra til å avsløre en høyttalers bakgrunn, mental tilstand, utdanning, sex og temperament.

Intonasjon:

Intonering er moduleringen av stemmen og skiftet i stress. Intonering er en del av effektiv kommunikasjon. For eksempel bør en melding med seriøst innhold ikke leveres i høy tone, men i en dyster tone.

Tonehøyde:

Plassen er vokalens stemmeskråning. Det er veldig viktig fordi det avslører høyttalerens sinnstilstand. En uvanlig høy tonehøyde kan gjenspeile agitasjon. En uforandret tonehøyde, kanskje kjedelig eller ensformig, reduserer lytterens oppmerksomhet.

Plassen kan også hjelpe oss med å forstå høyttalerens sosiale stilling. En person i autoritetsstilling bruker en høyere tone enn en underordnet. Flaring av temperament resulterer vanligvis i en endring i banen.

Pause:

En pause legger vekt på en melding. En pause er å tale hva et komma skal prosa. En pause på feil sted kan føre til feilkommunikasjon. For eksempel er forskjellen mellom "frukttrær" og "frukt, trær" stor.

Volumvariasjon:

Høyttaleren bør justere volumet av stemmen sin, avhengig av publikumets størrelse. Større publikum, jo ​​høyere stemme burde være. Volumvariasjon gjør tale effektiv. Noen ganger skifter du fra høy til myk og fra mykt til høyt har du ønsket effekt.

Blandede signaler:

Blandede signaler oppstår når tonehøyde, tonehøyde og ansiktsuttrykk av høyttaleren ikke samsvarer med ordene han snakker. Dette forvirrer lytteren til den nøyaktige motivet til høyttaleren.

For eksempel kan et individ gratulere en annen, men tonen hans kan være kald. I dette tilfellet vil lytteren ikke være sikker på om høyttaleren er veldig glad eller bare utfører en formalitet. Rosen leveres i en sarkastisk tone formidler hån.

Riktig ordspenning:

Kommunikasjon kan gjøres mer effektiv ved å sette ordentlig vekt eller stress på de riktige ordene.

Helhetsinntrykk:

En beskjed forstås av lytteren, ikke bare av innholdet, men også av måten høyttaleren formidler den på. Høyttalerens bæring, holdning, dressingstil, fysisk utseende, alder, kjønn, aksent og lydens kvalitet og tone påvirker også meldingen som blir kommunisert. For at en melding skal være effektiv, bør det generelle inntrykket gitt av den enkelte være i samsvar med meldingen han ønsker å formidle.

Fordeler med paralanguage:

(i) Ingen muntlig kommunikasjon er fullført uten paralanguage, da det er nært knyttet til språket selv.

ii) Parallelt indikerer i høy grad høyttalerens stilling og situasjon, enten i en organisasjon eller i samfunnet.

(iii) Det reflekterer også høyttalerens personlighet og bakgrunn i stor grad.

(iv) Paralanguage er et tegn på talerenes mentale tilstand. En kresne lytter kan utlede de riktige konklusjonene fra tonehøyde, tone og hastighet på en melding. Dette kan ofte være veldig nyttig.

Begrensninger av paralanguage:

(i) Paralanguage er "semi" eller "like" et språk. Det er ikke språk i seg selv. Derfor kan ikke alle fordelene knyttet til det faktiske språket tilskrives paralanguage.

(ii) Paralanguage innebærer tegning av konklusjoner på grunnlag av en rekke perifere (side) attributter. En slik tegning av konklusjoner trenger ikke alltid å være riktig. I et slikt tilfelle kan de også tjene til å skape ubehagelig forspenning. Dette gjør i seg selv paralanguage misvisende eller forvirrende til tider.

(iii) Som talere kan komme fra forskjellige bakgrunner, kulturer og situasjoner, kan konklusjonene fra paralanguage være vanskelig å tegne, spesielt for å formidle en melding i sin helhet.

Proxemics eller territorium eller plass:

Proxemics er en annen viktig type ikke-verbal kommunikasjon. Begrepet proxemics er avledet fra ordet nærhet, som betyr nærhet. Proxemics brukes med referanse til plass eller territorium. Mye kommunikasjon foregår ikke verbalt gjennom den rene måten vi bruker plass rundt oss.

Forskere har også tilskrevet mye ikke-verbal kommunikasjon til farge, design, layout og utnyttelse av verdensrommet rundt oss. Dette er også proxemics. Plassen rundt oss kan bredt klassifiseres som under:

Intimt rom:

De fleste kroppsbevegelser finner sted innen 18 tommer rundt oss. Det er vår mest intime sirkel av plass. Bare svært nærtstående personer eller familiemedlemmer kan komme inn i dette rommet, enten det er hvisket, et klapp på ryggen eller et håndtrykk. Det betyr at jo mindre mellomrummet mellom de to personene kommuniserer, jo mer intime er kommunikasjonens natur.

Personlig rom:

Personlig plass strekker seg fra 18 tommer til fire meter der vi har en normal samtale med venner, kolleger og medarbeidere. Den brukes i uformelle samtaler og improviserte diskusjoner der man ikke kan være avhengig av å ta viktige beslutninger.

Sosial plass:

Dette kan være hvor som helst mellom fire fot og 12 fot. Det gjenspeiler en formalitet i forholdet. Det gjenspeiler også mangel på spontan oppførsel. En persons svar er mer samlet og gjennomtenkt. Sosialt rom reflekterer grunn, planlegging og kontroll, som vanligvis er knyttet til næringsformidling i et formelt forhold.

Offentlig område:

Dette starter fra en avstand på 12 fot. Man må øke sin stemme for å bli hørt. Det er mangel på personlige følelser og en ekstra følelse av løsrivelse.

paralanguage:

(i) Reflekterer følelser og holdninger til høyttaleren gjennom et bredt spekter av vokale egenskaper.

ii) Paralanguage gir viktige ledetråder om høyttalerens pedagogiske, nasjonale / regionale bakgrunn og mentale tilstand.

(iii) Det er en systematisk studie av hvordan en person verbaliserer.

proxemics:

(i) Følelser og holdninger gjenspeiles av måten folk bruker plass rundt dem.

(ii) Proxemics hjelper oss å forstå forhold og samspillsmønstre mellom mennesker.

(iii) Proxemics er også opptatt av bruk av plass av grupper av mennesker.

Omgivelser:

Hvordan du organiserer omgivelsene, bidrar også til kommunikasjonen. Rommet der du møter dine besøkende kan være blendende eller enkelt. Det kan være skinnende eller edru. Innredningen av stedet, møblene og de kunstneriske stykkene som pryder kontoret din, forteller om deg selv og din smak.