5 trinn involvert i diffusjonsprosess (med diagram)

Les denne artikkelen for å lære om de fem viktige stadiene som er involvert i diffusjonsprosessen.

Hovedfokus for denne prosessen er de stadiene der en individuell forbruker går forbi før han kommer til en beslutning om å prøve eller ikke prøve, fortsette å bruke eller å avbryte bruk av et nytt produkt. Derfor kan dette også kalles Adoption - Decision ones en gang. For å vite hvorfor mange nye produkter feiler, må markedsførere forstå den tid og prosess som kreves for adopsjon å skje.

De fleste av organisasjonene tror at hvis de bare utvikler et nytt produkt som passer til et viktig behov som anerkjennes av forbrukerne og fremmer, pris og distribuere det godt, vil salget finne sted. Men dette virker ikke alltid, ulike modeller har blitt gitt av analytikere etter å ha undersøkt prosessen med både adopsjon og diffusjon. Den første ble kalt AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action), andre alternative modeller ble også konseptualisert, men med forskjellig terminologi og med samme prosess (vist på figur 10.5).

La oss studere den mest adopterte modellen, dvs. Rogers.

Prosessen vist i fig. 10.5 forklares trinnvis som følger:

(1) Kunnskap:

Forbruker er utsatt for innovasjonens eksistens og får litt forståelse av hvordan den fungerer. I dette stadiet er forbrukerne oppmerksomme på produktet, men har ikke avgjort noe om produktets relevans til et problem eller anerkjent behov. Kunnskap om et nytt produkt anses å være resultatselektiv oppfatning, og er mer sannsynlig å forekomme gjennom massemediene enn i sent stadier som er mer påvirket av opinionsledere.

(2) Overtalelse:

I dette stadiet skjer vanligvis holdningsdannelse som er forbrukerformer gunstige eller ugunstige holdninger til innovasjonen. Forbruker kan mentalt forestille seg hvordan tilfredsstillende nytt produkt kan være i bruk, det vil si "vicarious trial" av produktet i forbrukerens sinn.

Det vurderes også som evaluering av konsekvenser av bruk av produktet. Dette betyr at forbrukerne veier de potensielle gevinsten ved å vedta produktet mot potensielle tap av bytte fra produktet som nå benyttes.

En person kan oppsøke nye historier, være spesielt oppmerksom på reklame for produktet, abonnere på produktvurderingstjenester, snakke med eksperter i den produktkategori etc. Dette er i utgangspunktet gjort for å redusere oppfattet risiko ved å vedta nye produkter. Hver av de ovennevnte informasjonssøknings- og evalueringsstrategiene har en økonomisk og / eller psykologisk kostnad.

Mange overtalelsesmetoder brukes av markedsførere. En av de vanlige tørre effektive metodene er kataloger, spesielt brukt for nye produkter fordi dette gir mer informasjon enn den typiske detaljhandelsinnstillingen. For eksempel - markedsfører kan vise fordelene de nåværende løsninger på hårproblemer.

(3) Beslutning:

Forbruker engasjerer seg i aktiviteter som fører til valg om å vedta eller forkaste innovasjonen (dvs. vedtak eller avvisning). Vedtak kan defineres som en beslutning om å få full nytte av en innovasjon som det beste tiltaket. Dette betyr fortsatt bruk av produktet med mindre situasjonelle variabler (mangel på tilgjengelighet eller penger etc.) hindrer bruk. Avvisning betyr ikke å innta en innovasjon.

Det kan være noen personer som først vurderer å vedta en innovasjon eller i det minste gi en prøve, men da bestemmer seg for ikke å vedta det. Dette kalles en aktiv avvisning. Andre anser aldri bruken av innovasjonen, kjent som passiv avvisning.

(4) Gjennomføring:

Implementering betyr forbruker, legger innovasjonen i bruk. Frem til dette stadiet er prosessen en mental øvelse, men i dette stadiet er det behov for atferdsendring. Markedsføringsplan er avgjørende for om et godt produkt har blitt formidlet effektivt (dvs. faktisk salg). Markedsføringsblanding planlagt bør være slik at kjøp blir gjort enkelt. Dette innebærer riktig samordning av distribusjonskanaler med nye produkter og kommunikasjonsprosessen.

(5) Bekreftelse:

Forbrukeren søker godkjenning / forsterkning for innovasjonsbeslutningen, men kan reversere denne beslutningen hvis den blir utsatt for motstridende meldinger om produktet. Denne scenen er også påvirket av kommunikasjonskilder og forbrukere vurderer sine kjøpsopplevelser. Etter å ha vurdert, forsøker de å støtte sin oppførsel og senere bestemmer seg for å fortsette eller slutte å bruke produktet.

Markedsførere vurderer å studere avvik for å være like viktig som vedtaket. De studerer slik at markedsføringsstrategier kan skreddersys med hensyn til årsakene til det samme. Det er sett at folk som adopterer produktet senere enn tidlige adoptere, er mer sannsynlig å slutte. Derfor prøver markedsførere å oppgradere oppfølgingstjeneste og tilbakemelding når salg av et nytt produkt ekspanderer.