Brand Management og fordeler med et merke for et selskap

Brand-Repositioning beslutninger og strategier av et selskap!

I dagens scenario med intens konkurranse konkurrerer hver bedrift med hverandre om å skape en unik identitet for seg selv. I prosessen kommer vi ofte over flere navn på produkter gitt av selskapene som vi kaller merke.

Vi bruker termen merke ofte. Men hva er et merke? Brand er et navn, en term, et tegn, et symbol, et design eller en kombinasjon av noen eller alle av dem for å identifisere varer og tjenester fra en selger eller gruppe av selgere og å skille dem fra konkurrentene.

Ifølge Jean-Noel Kapferer er merket et komplekst symbol som brukes til å uttrykke selgerens løfte om å levere et bestemt sett med funksjoner, fordeler og tjenester konsekvent til kjøpere. Keller Definisjon sier at et merke er et produkt, men en som legger til andre dimensjoner, som skiller det på en eller annen måte fra andre, produkter utviklet for å tilfredsstille det samme behovet.

Jeg. Rasjonell og håndgripelig

ii. Symbolisk, emosjonell og immateriell

Den psykologiske responsen på et merke kan være like viktig som den fysiologiske responsen.

Duane E. Knapp, forfatter av "The Brand Mindset", definerer et ekte merke som "den interne summen av alle inntrykkene mottatt av kundene (og forbrukerne), noe som resulterer i en særegen posisjon i deres sinns øye basert på oppfattede følelsesmessige og funksjonelle fordeler. ”

Merket kan formidle opp til 6 nivåer av betydning:

Jeg. Egenskaper:

Et merke bringer i betraktning visse egenskaper. For eksempel foreslår Sony elektronikkvarer med høy presisjon

ii. Fordeler:

Attributter må oversettes til funksjonelle og følelsesmessige fordeler. Indian Oil gir bedre besparelser på bruken (funksjonell fordel) eller Mercedes står for prestisje symbol (følelsesmessig fordel).

iii. verdier:

Varemerket sier også noe om produsentens verdier. Tata Steel står for overlegen ytelse, sikkerhet, tillit.

iv. Kultur:

Varemerket kan representere en bestemt kultur. GM Chevrolet Optra skildrer sitt vedlegg med indisk kultur som ritualen til Karwa Chowth.

v. Personlighet:

Merket kan projisere en viss personlighet. Reid & Taylor ved å bruke Amitabh Bachchan som sin merkevareambassadør prosjekterer en elegant personlighet.

vi. Bruker:

Brand foreslår hvilken type forbruker som kjøper eller bruker produktet. McDowell Celebrations projiser kamratskapet av relasjoner.

Et merke er som et menneske. Den har en personlighet, karakter, følelser og identitet. A Brand står for kjerneverdier. Et varemerke skal gjøre 2 ting.

1. Gi fordeler og verdi til forbrukeren

2. Fordel Brand-eieren

Merkbart er merket et navn, et symbol / tegn, og vanligvis et system med grunnleggende visuelle, verbale og skriftlige egenskaper; Men den sanne essensen av et merke strekker seg utover det vi kan se og høre. Betydningen av firmaets merkevare er også definert av summen av samspillet med mennesker. Disse interaksjonene forekommer på en rekke måter.

De kan være lokale og personlige, for eksempel når en kunde engasjerer seg i en ansikt til ansikt samtale med en kundeservicerepresentant (CSR). De kan også være fjernt, for eksempel når en kunde kontakter en CSR via telefon. I begge disse situasjonene forbinder et menneske med et annet menneske som representerer virksomheten; Imidlertid i medierte interaksjoner - de eksemplifiseres av kommunikasjonskanaler, inkludert massemediaannonsering, produktemballasje og nettsteder - et menneske samhandler med en ikke-menneskelig representant for selskapet, dvs. merkevaren.

Hver av disse interaksjonene representerer et berøringspunkt som resulterer i en opplevelse. Konsekvent positive erfaringer danner grunnlaget for et effektivt merke. De mest kraftfulle merkene opprettholder interaksjoner som gjentatte ganger resulterer i erfaringer med høy verdi. Slike merkevarer tillater organisasjoner å kapitalisere på de sterke, langsiktige kundeforholdene som følger av disse erfaringene. Tenk Microsoft, Nike og IBM.

Disse bestemte funksjonene i et merke vokser ut av et komplekst sett med verdier som kan omfatte historie og tradisjon, tilleggstjenester, markedsføringsmeldinger, kvalitet, popularitet av produktet blant en bestemt gruppe brukere (status) og andre. Disse parametrene av merkevaresyn viser at en sterk merkevare ikke kan etableres over natten. Utviklingen av et merke tar tid, sterk finansiell markedsføringsmuskel og gode markedsføringsevner som

Jeg. Innsikt i kundens behov,

ii. Evne til å tilby produkter eller tjenester som oppfyller disse behovene,

iii. Kreativitet for å produsere spennende og overbevisende reklame,

iv. Evne til å kommunisere differensiering på en måte som kundene forstår og som motiverer dem. (Retten 1997).

Uten denne prosessen har du ikke en merkevare, men bare et navn og et tegn på et produkt.

TABELL 5.1: Fordeler med et merke

Fordeler med en merkevare for

selgere

kunder

Jeg. Identifiserer selskapets produkter, gjør gjentatte kjøp enklere

ii. Tilrettelegger forfremmelsesarbeid

iii. Fremmer merkevare lojalitet - stabiliserer markedsandeler

iv. Tillater å belaste premiumpriser og dermed få bedre marginer

v. Tillater å utvide merkevaren til nye produkter, nye markeder og nye geografiske områder

vi. Kan kommunisere direkte med kunden, nå over skulderen til forhandleren

vii. Mer innflytelse med mellommenn

viii. Er mer motstandsdyktig mot priskonkurranse

ix. Kan ha et langt liv

x. Er mer tilgivende for feil

Jeg. Hjelper med å identifisere produkter

ii. Hjelper med å evaluere kvaliteten på et produkt

iii. Hjelper med å redusere oppfattet risiko ved kjøp, gir sikkerhet for kvalitet, pålitelighet etc.

iv. Er pålitelig (konsistent i kvalitet)

v. Kan tilby psykologisk belønning (status symbol)

vi. "Rutekart" gjennom en rekke alternativer

vii. Sparer kundetid

viii. Er lettere å behandle mentalt