Forretningskommunikasjon: Natur, Viktighet, Prosess og Andre detaljer

Forretningskommunikasjon: Natur, Viktighet, Prosess og andre detaljer!

Kommunikasjonsmåte:

Kommunikasjon oppstår hvor livet eksisterer.

Overføringen av enhver meningsfull melding er kommunikasjon. Det er så naturlig et fenomen som selve eksistensen. Enten vi gjenkjenner det eller ikke, har vi ikke annet valg enn å kommunisere.

Da står vi her for alt som lever. En baby gråter for å formidle sin sult. En hund bjeffer å advare sin herre om en inntrenger. Bedriftsorganisasjoner som i det hele tatt består av det menneskelige element, bruker informasjonssystemer som Management Information System (MIS), Decision Support System (DSS) og Strategic Information System (SIS) for å drive bedrifter med suksess.

Dette handler om kommunikasjon. Kommunikasjon er en integrert del av menneskelig eksistens. Kommunikasjon bidrar enormt til suksessen eller fiaskoen i enhver menneskelig aktivitet. Kommunikasjon er i hovedsak en manns evne til å komme i kontakt med en annen og å gjøre seg kjent.

Siden mannen er et sosialt dyr, er det viktig at han uttrykker sine følelser og følelser, mottar og utveksler informasjon. Det er her kommunikasjonen kommer inn i spill.

I tilfelle organisasjoner blir det enda viktigere, da folk som jobber i ulike avdelinger må oppnå felles mål. Arbeidet mellom interpersonelle relasjoner er kun mulig gjennom kommunikasjon.

Bortsett fra å knytte sine ulike komponenter internt, er kommunikasjon det som knytter en organisasjon til den eksterne verden. Kommunikasjon betraktes således som grunnlaget for en vellykket organisasjon. Ingen gruppe kan eksistere uten kommunikasjon.

Kommunikasjon har en betydelig innvirkning på den ultimate styrken i en organisasjon. Det er kun gjennom kommunikasjon at ideer, informasjon, holdninger eller følelser blir formidlet fra en person til en annen.

På individnivå er effektive kommunikasjonsevner også ansvarlige for suksess. Ifølge en undersøkelse av Amerikas mest suksessfulle ledere av et ledende amerikansk magasin, Fortune, var utmerket kommunikasjonsferdighet en av de viktigste determinanter for suksess.

Definere kommunikasjon:

Ordet kommunikasjon har blitt avledet fra det latinske ordet communis, som betyr å dele eller å delta.

Dermed står kommunikasjon for deling eller overføring av informasjon, en ide, en mening, en følelse, et faktum eller en holdning. Den inkluderer både kommunikasjonshandlingen og meldingen som skal kommuniseres.

Forsøk har blitt gjort av ulike forfattere for å definere kommunikasjon. Noen få er oppført nedenfor:

"Kommunikasjon betyr å dele inn, gi til en annen eller utveksling av - tanker, meninger eller informasjon." Webster

"Kommunikasjon er en utveksling av fakta, ideer, meninger eller følelser av to eller flere personer." WH Newman og CF Summer Jr.

"Kommunikasjon i sin enkleste form er formidling av informasjon fra en person til en annen." Hudson

"Kommunikasjon er prosessen med å formidle informasjon og forståelse fra en person til en annen." Keith Davis

"Kommunikasjon er en kontinuerlig og tankeprosess som omhandler overføring og utveksling med forståelse av ideer, fakta og handlingsplaner." George R. Terry

"Kommunikasjon er overføring av informasjon, ideer, følelser, ferdigheter, etc. ved bruk av symboler, ord, bilder, figurer, grafer etc. Det er transformasjonshandling eller prosess som vanligvis kalles kommunikasjon. "Berelso og Steiner

Dermed er kommunikasjon prosessen med å formidle informasjon og forståelse fra en person til en annen med tre sider til det:

(i) Overføring av emne eller melding

(ii) Engasjement av to parter for å fullføre kommunikasjonsprosessen

(iii) Den personen meldingen overføres, forstår det på samme måte som avsenderen av meldingen vil at han skal forstå den

Ifølge Harold D. Lass bra, er en praktisk måte å beskrive en handling av kommunikasjon å svare på følgende spørsmål:

Hvem

Sier hva

I hvilken kanal

Til hvem

Med hvilken effekt?

Kjennetegn ved kommunikasjon:

"Kommunikasjon opprettholder og animerer livet. Det skaper et felles ideengruppe, styrker følelsen av fellesskap gjennom utveksling av meldinger og oversetter tanke til handling. "UNESCO - Many Voices One World.

(i) Utveksling av informasjon:

Den grunnleggende egenskapen til menneskelig kommunikasjon er at den tar sikte på å utveksle informasjon. Det er en toveis prosess. Byttet kan være mellom to eller flere personer. Det kan være på individuelt eller organisatorisk nivå.

(ii) Kontinuerlig prosess:

Kommunikasjon er en kontinuerlig prosess. Det er ikke statisk. Det er konstant gjenstand for endring og er dynamisk. De mennesker med hvem kommunikasjon er holdt, innhold og natur, og situasjonen i hvilken kommunikasjon holdes - alt fortsetter å forandre seg.

(iii) gjensidig forståelse:

Hovedformålet med kommunikasjon er å skape gjensidig forståelse. Mottakeren skal motta og forstå meldingen på den måten senderen hadde til hensikt å gjøre.

(iv) Respons eller reaksjon:

Kommunikasjon fører alltid til noe respons eller reaksjon. En melding blir kun kommunikasjon når mottakerpartiet forstår og anerkjenner det, og reagerer og reagerer på det.

(v) Universell funksjon:

Kommunikasjon er en universell funksjon som dekker alle myndighetsnivåer.

(vi) Sosial aktivitet:

Kommunikasjon er også en sosial aktivitet. Komponentene i et samfunn er inn i et forhold mellom deling, det være seg informasjon, følelser eller følelser.

Det samme gjelder for forretningskommunikasjon. Det innebærer at folk skal få kontakt med hverandre og gjøre dem forstått. Prosessen der folk forsøker å dele mening og forholde seg til hverandre, er således en sosial aktivitet.

Formål med kommunikasjon:

Kommunikasjon er ment:

Jeg. Å informere

ii. Å forsikre

iii. Å lære

iv. Å levere nyheter, enten det er bra eller dårlig

v. Å forstå

vi. Å forklare

vii. Å overbevise

viii. Å transaksere

ix. Å organisere

x. Å kontrollere

xi. Å kordinere

xii. Å vise…

Blant annet

Viktigheten av kommunikasjon:

Betydningen av kommunikasjon til en organisasjon kan ikke overemphasized. Det er kritisk for suksessen til enhver organisasjon og har en svært betydelig innvirkning på den ultimate effektiviteten til hele organisasjonen. Kommunikasjon er et middel som adferd er endret, endring skjer, informasjon blir gjort produktiv og mål oppnås.

Bedriftskommunikasjon kan være intern når den rettes til personer i organisasjonen som overordnede, medarbeidere eller underordnede. Forretningskommunikasjon kan være ekstern når den rettes til kunder, leverandører, myndigheter, offentlige, etc.

Effektiv intern kommunikasjon arbeider for å etablere og formidle et virksomhets mål, utvikle planer for å oppnå dem, organisere menneskelige og andre ressurser på en effektiv måte. Det hjelper med å velge, utvikle og vurdere medlemmer av organisasjonen, motivere og oppmuntre folk til å sette sitt beste og kontrollere sine resultater.

Vekst i størrelse og flere steder av organisasjoner krever å holde kontakten med ansatte spredt over forskjellige landsstater eller over forskjellige land. Sende retninger og få tilbakemelding fra dem ville være mulig bare gjennom effektiv kommunikasjon.

Raske teknologiske fremskritt påvirker ikke bare arbeidsmetoder, men også sammensetningen av grupper. I en slik situasjon blir riktig kommunikasjon mellom overordnede og underordnede svært nødvendige.

Ekstern kommunikasjon relaterer en organisasjon til miljøet utenfor. Ingen bedrift kan trives i et vakuum. Det må være oppmerksom på kundenes behov, tilgjengeligheten av leverandører, regjeringsregler og bekymringer for et fellesskap.

Kun gjennom effektiv kommunikasjon kan en organisasjon bli et åpent system som interagerer med sitt miljø.

Dermed kommunikasjon:

(i) Binder mennesker sammen.

(ii) Forbedrer moralen i en organisasjon.

(iii) Hjelper med riktig planlegging og koordinering.

(iv) danner grunnlag for beslutningstaking

(v) Hjelper med effektiv drift av en organisasjon.

(vi) Hjelper med å oppnå økt produktivitet til lavere kostnader.

(vii) bygger opp gjensidig tillit og tillit.

Faktorer som bidrar til betydningen av kommunikasjon:

Betydningen av kommunikasjon kan ikke nektes, eller skal den undervurderes i denne epoken med globalisering dominert av moderne lederutdanning. Med tiden har samfunnet også blitt stadig mer komplekst og bedrifter mer globale. Alle disse faktorene har lagt til betydningen av kommunikasjon.

La oss få en oversikt over de faktorene som har bidratt til denne voksende betydningen av kommunikasjon:

(i) Stor størrelse organisasjoner:

Moderne organisasjoner er gigantiske sammenlignet med de av yesteryears. Videre er de i en kontinuerlig ekspansjonsprosess. Kommunikasjon er den eneste lenken blant det store antallet mennesker i oppsettet.

(ii) Voksende betydning av menneskelige relasjoner:

Moderne ledelsen har tatt inn begrepet human resource management. Dens betydning kan ikke ignoreres. Arbeidstypen har endret seg betydelig gjennom årene. Det er ikke lenger en ledelses-avgjør-og-arbeidere-følg slags arbeidsmønster.

Deltagende ledelse har blitt ord. Menn vil ikke samarbeide med mindre de behandles menneskelig. Dette har bare økt betydningen av kommunikasjon i bedriftsorganisasjoner.

(iii) PR:

På samme måte som mennesker, kan organisasjoner ikke fungere isolert. Hver organisasjon har visse sosiale ansvar. Det må også samhandle med ulike samfunnssegmenter. Ansvaret er overfor kunder, aksjonærer, leverandører, handelsmenn, fagforeninger, media, regjeringen og folket generelt.

(iv) Fremskritt i atferdsvitenskap:

Moderne ledelse legger stor vekt på teorier om atferdsvitenskap som sosiologi, psykologi, filosofi, spiritualisme og transaksjonsanalyse. Deres voksende betydning kan dømmes av den enorme bølgen i salget av bøker om disse fagene.

Essensen av alle skrifter er at vi forandrer måten å se på menneskets natur. Forbedring i kommunikasjonsferdigheter kan gjøre dette effektivt.

(v) Teknologiske fremskritt:

Dagens datalder påvirker ikke bare arbeidsmetodene, men også sammensetningen av grupper. Kommunikasjon er den eneste måten å møte utfordringen på og styrke forholdet mellom overordnede og underordnede. Telekonferanse har blitt en viktig lenke for umiddelbar beslutningsprosesser og tilbakemeldinger i store bedriftsorganisasjoner.

(vi) Vekst av fagforeninger:

Det siste århundre har sett en enorm økning i størrelsen på fagforeningene. Disse fagforeningene har et svært viktig sted i et organisatorisk oppsett. Derfor er gjensidig forståelse mellom ledelsen og fagforeningene svært viktig. Kommunikasjon har derfor en viktig rolle å spille.

(vii) Forbrukerisme (økning i etterspørselen etter forbruksvarer):

Kommunikasjon er blitt en uunngåelig syklus siden forbruketes vekst. I denne tiden på den globale markedsplassen er konkurransen veldig tøff, og selskapene er under konstant press for å tiltrekke seg klientell og å utføre. Innsatsen for å overtale kunder til å kjøpe et produkt er nesten uendelig. Dette har ført til en enorm vekst i kommunikasjon.

Fra brosjyrer, brosjyrer og annonser i trykte og elektroniske medier, til workshops, demonstrasjoner, konkurranser og attraktive ordninger, har forbrukeren skapt en helt ny kommunikasjonsform.

(viii) Fjernundervisning:

Adventen til Open University-systemet har ført til en økning i kommunikasjon. I mange land mottar et stort segment av befolkningen fjernundervisning. I India er IGNOU (Indira Gandhi National Open University et eksempel.)

Kommunikasjonsprosess:

Kommunikasjonsprosessen innebærer sju hovedelementer - sender, melding, koding, kanal, mottaker, dekoding og tilbakemelding.

avsender:

Avsenderen er personen som sender en melding. Han er kommunikatør. Han er den som får hele kommunikasjonsprosessen påbegynt. Han ønsker å få sine meninger, ideer, fakta, tanker eller informasjon overfor mottakeren. Han er derfor også sagt å være sender av en melding.

Budskap:

En melding er den faktiske informasjonen som må formidles. Kommunikasjon er utenkelig uten en melding. En melding utløser et svar fra mottakeren. Meldinger kan i stor grad deles inn i verbalt og ikke-verbalt. Meldingen må være klar, fullstendig, entydig og høflig.

Encoding:

Kommunikasjonsfrøene blir sådd i det øyeblikket avsenderen tenker på å overføre en bestemt melding. Disse tankene må konverteres til egnede ord, bilder, diagrammer eller symboler slik at de kan leveres til mottakeren.

Denne prosessen med å konvertere tanker til egnede ord, diagrammer, symboler eller annen form der de kan forstås av mottakeren kalles koding. Valget av kommunikasjonsmetode er gjort her - vil meldingen være verbal eller ikke-verbal?

Kanal:

Hvordan kommuniserer man? Dette er hva en kanal omhandler. Kommunikasjon oppnås via en kanal. Kanalen kan være et brev, en e-post, en faks, en telefon eller et notat, rapporter, bulletiner, plakater og manualer.

Valget avhenger av forholdet mellom avsender og mottaker så vel som på meldingen som må kommuniseres. Andre faktorer som har en tendens til å påvirke valget av en kanal, inkluderer meldingsgraden, antallet mottakere, de involverte kostnadene og mengden informasjon.

mottaker:

Personen som mottar meldingen, avkoder den og forstår det, eller legger til noe som betyr at det er mottakeren.

Mottakeren må utføre tre funksjoner:

(i) Mottak av meldingen:

Dette er scenen når en melding sendt av avsenderen er sensorisk tatt inn av mottakeren.

(ii) Dekoding av meldingen:

Etter mottak av meldingen må mottakeren feste noe på det.

(iii) Forstå meldingen:

Han må da tolke det på samme måte og i samme forstand som avsenderen mente det.

Tilbakemelding:

Retur av kommunikasjon fra mottaker til avsender er kjent som tilbakemelding. Det er svaret, reaksjonen eller svaret på kommunikasjonen. Det er alltid rettet mot avsenderen. Dette fullfører kommunikasjonscyklusen. Således sender mottakeren i svaret sitt svar eller svar på avsenderen, noe som indikerer at han har forstått mottatt melding. I ansikt til ansiktskommunikasjon.

Barrierer for kommunikasjon:

Hvis avsenderens melding ikke kommer til mottakeren slik den er ment, må det være noen barriere eller hindring. Hva kan det være? Og hvordan å unngå slike barrierer?

Gode ​​arrangører av kommunikasjon må forutse barrierer og fjerne dem. Barrierene spenner fra en dårlig mikrofon til en følelsesmessig holdning som avviser meldingen før den mottas (f.eks. Et barn som ikke er villig til å ta hensyn til grunnen hvis etterspørselen først er oppfylt).

For enkelhets skyld kan vi klassifisere barrierer i fem typer:

I. Mekaniske barrierer

II. Fysiske barrierer

III. Psykologiske barrierer

IV. Semantiske og språkbarrierer

V. Statusbarrierer

Jeg. Mekaniske barrierer: Feil mekanisme:

En kommunikasjon kan ikke nå riktig hvis mekanismen som bærer den, brytes ned. For å ta et ekstremt tilfelle, hvis datatyping er gjort i devnagari, og mens du tar utskriften, er datamaskinen i romersk modus, vil ikke et enkelt brev bli forstått.

På samme måte, hvis speilbildet av et brev sendes av en mekanisk feil, vil det være vanskelig å dechiffrere.

Noen mulige mekaniske feil er:

(a) En svak mikrofon eller dårlig lydspredning (akustikk) på møtestedet

(b) Defekte telefonlinjer

(c) Elektrisitet / datautbrudd

(d) Dårlig utskriftskvalitet eller papirspredning av blekk, overlapping av farger

(e) Atmosfærer på radio eller TV, spesielt i et overskyet vær

ii. Fysiske barrierer: Støy, rom, tid:

Noen ganger reduserer bakgrunnsstøy, enten det er ansikt til ansikt eller på hver ende av telefonen, hørbarheten til det talte ordet. Også, hvis lytteren er for langt fra høyttaleren, kan han kanskje ikke høre ham, i så fall er avstanden barrieren. På samme måte kan tiden for meldingen til å nå målet bli en barriere, for eksempel et telegram levert for sent.

iii. Psykologiske barrierer:

Disse er mange og krever større innsats for å overvinne:

(a) En person med svak hørsel eller syn kan ikke alltid motta kommunikasjonen i sin helhet.

(b) Lyttens alder legger sine egne begrensninger på evnen til å motta meldinger. Man kan være for ung eller for gammel til å forstå visse ting.

(c) En persons utdanningsnivå styrer sin forståelse. Noen bakgrunnskunnskaper kreves for å forstå visse meldinger.

(d) Når de forstår raskere, er gutter mer utendørsorienterte mens jenter pleier å ha stor interesse for husarbeidet. En gutt som blir fortalt å gjøre en "jente" -jobb kan gi en psykologisk barriere.

(e) Et vandrende sinn kan ikke fullt ut samle inngangene gitt til det. Mens roving er en naturlig tendens til sinnet og oppmerksomhetsspekteret til en lytter er begrenset, kan det også være andre årsaker til uoppmerksomhet også. Disse kan være visuelle eller lyddistraksjoner - flotte bilder eller sanger i nabolaget.

(f) Ideologiske lojaliteter kan danne en hindring for kommunikasjon. Man kan ha et politisk partilskap, et filosofisk prinsipp (som hedonisme, dvs. hengivenhet til sanselig nytelse), og en religiøs tilhørighet som allerede har bundet måten man tenker på. En slik person kan ikke være mottakelig for ideene mot hans ideologi.

(g) Lojalitet mot et merke eller en organisasjon er også en barriere. En som er lojal mot et bestemt merke, kan ikke være mottakelig for et konkurrentprodukts tillegg. En kan ikke være mottakelig for rosene til en annen organisasjon enn ens egen, et annet lag enn ens land, og så videre.

(h) Emosjonelle tilstander til en person kan fungere som barrierer. Hvis noen er i sinne, kan han / hun ikke høre på grunn. De kan også finne det vanskelig å kommunisere nøkternt med en person som ikke har bidratt til sin sinne. Det er en spillover-effekt - følelsene genereres av en transaksjon som spilles over til en ikke-relatert transaksjon.

(i) En fordom er en hindring for grunn. En fordommer er en dom dannet uten riktig informasjon. Man kan ha en rasemessig fordommer, en kaste fordommer og så videre. Dette er motsatt av et åpent sinn. En liberal utdanning er ment å fjerne irrasjonelle forestillinger som fortsetter som fordommer.

(j) Personlighet begrensninger, også, legger en barriere. Disse ligner ideologiske barrierer, da enkelte personligheter er naturlig tiltrukket av visse ideologier. Personlighet variasjoner er imidlertid altfor mange.

Enas forventninger, synspunkter, analyser gjør en åpen eller lukket for visse meldinger. En som er bøyd på å komme inn i en jobb for levebrød, kan ikke lytte til fordelene med entreprenørskap.

(k) Faste bilder om andre mennesker står som barrierer for å se dem i en ny rolle. En komiker som kommer inn som en helt av en film, kan ikke være akseptabelt for et publikum som ser ham skrevet i komedieroller.

(l) Dårlig retensjonskraft er en barriere. Hvis man ikke tar tidlige notater når instruksjoner blir gitt, håper å huske dem alle, har man kanskje gitt bort en del av kommunikasjonen.

iv. Semantiske og språkbarrierer:

Semantikk er studiet av hvordan ord formidler betydninger. Hva skjer hvis taleren / forfatteren betyr en ting, og lytteren / leseren tar det med en annen mening?

En annonsør tilbød å selge en "stor, dårlig hund". Mens ordet "dårlig" er ment å formidle sin angripende makt for å beskytte et hus, kan noen lesere ta det ellers. Konteksten endrer betydningen av ordet.

Man må spørre, er ordet formidlet i sin rette sammenheng? Ord er faktisk så vanskelig å bruke at man nesten aldri kan formidle det samme til alle mottakere i bestemte ord.

Ordene genererer forskjellige betydninger i forskjellige tanker, i henhold til deres tidligere foreninger og språknivå. Litterære tekster, skapt av mesterforfattere og lest av ekspertkritikere, er kontinuerlig åpne for nyfortolkning. Noen av denne konflikten med hverandre.

Likevel i semantiske barrierer oppstår forretningsmessige liv i forhold til situasjonssituasjoner fra manglende evne til å lese mottakers sinn. Hvis avsenderen kjenner mottakerens forståelsesnivå, er det bra.

Hvis ikke, er det en barriere. En god kommunikator bryter med å fjerne all tvetydighet og feil ordfarging. Som mottaker prøver han å lese ordene og mellom linjene.

Semantiske barrierer oppstår når:

(a) Avsenderens erfaring med ord adskiller seg fra mottakerens.

(b) Ord fra ett miljø er tatt ut og satt inn i et miljø der de ikke passer.

(c) meninger er gitt som fakta "XYZ-sykkel er den mest pålitelige."

(d) Et abstrakt ord brukes (for å være mer generelt og sikrere) når et konkret ord kreves. Man vil kanskje si at studenter på en bestemt høyskole er bølle, men for å unngå å navngi navn, kan man abstrakte og generalisere, og sette skylden på studenter som en helhet. På samme måte kan noen unge menn være utålmodige, men man kan si "Ungdom er utålmodig."

(e) Komplekse setninger og lange konstruksjoner brukes. Også når idiomer er ment å bli forstått i idiomatisk forstand, men tas i bokstavelig forstand. F.eks. Prikk du er og krysse dine t s. Dette kan til og med generere utilsiktet humor.

Når det gjelder språkbarrierer (annet enn semantiske barrierer), opplever vi alle hvordan forskjellige regionale grupper, noen ganger på grunn av deres tidligere språkvaner, forvrenger engelsk vokaler.

Således, "han er god til å batting" kan bli endret til "han er god til å satse". Mangel på riktig språkferdighet kan føre til feil valg av ord eller ord med feil associative verdier.

Man hører folk som sier, "Sjefen sin oppførsel er god, " mens den riktige tingen å si måte ville være, "Min sjefs behandling av hans juniors er bra." Men uhøfligheten kan være utilsiktet. Homonymer (ord med samme lyd) forårsaker vanskeligheter med å forstå: der og der, de og en gang.

Høyttalere med forskjellige aksenter har det vanskelig å forstå hverandre. Den amerikanske aksenten forstås utilstrekkelig i India, mens amerikanerne kan ha det vanskelig å få mening om indisk engelsk.

Utilstrekkelig ordforråd i et nytt språk er et kommunikasjonshemmede. Derfor roser av ordmakt. Kort av ord kan man straks bruke et morsmålsspråk på et fremmed språk: "I dag møtte jeg en aamdaar". Hva høyttaleren betyr er en MLA, men lytteren kan prøve å knytte ordet med en mango og komme ingen steder.

Symboler (ikke-verbale) skaper de samme problemene som språk. Swastik er æret av hinduer, men omvendt swastik var et nazistisk symbol.

Dårlig organisering av ens tale og en sterk stemme kan også fungere som barrierer. Skriftlig, lange avsnitt er ute av mote. De er vanskelig å lese. Klynger med store ord sette en barrikade for å øke hastigheten på lesing.

v. Statusbarrierer:

Dette er igjen en slags psykologisk barriere, hvor den andre partens høyere eller lavere sosiale status deaktiverer en fra å uttrykke sin mening fullt ut. En beskjeden bonde, bedt om å uttrykke sine problemer til en høytstående embetsmann eller politiker, kan føle seg nervøs eller dårlig tilpasning.

Status symboler (f.eks. Omgivelsernes omgivelser) kan stoppe kommunikasjonen. En kandidat fra en beskjeden bakgrunn kan være overrasket for å se glansen og glamouren til et multinasjonalt selskap der han må vises for et intervju.

Kulturelle barrierer er et spesielt tilfelle av kollektive psykologiske barrierer. En kultur bringer sine egne vaner, moduser av dressing, hilsen, spising, matinnstillinger osv. De fleste har et element av fremmedhad (frykt eller aversjon av utlendinger).

Time Magazine en gang kommentert kraftig på amerikanske forretningsmenns behov for å tillate forskjeller mellom amerikansk kultur og orientalsk kultur. Først da ville de kunne gjøre forretninger med østlige land.

Dette rådet kan faktisk universaliseres. Mediekraft som de engelsktalende landene har, har en tendens til å gi dem en falsk følelse av universell aksept av deres kultur. I indisk virksomhet er det en greskroppsverden som indiske ord og indianer er fritt brukt. Utsatt til morsmål for engelsk, indisk forretningsmann er ofte tap.

Motstand mot det skrevne ordet eksisterer som en barriere. Det skrevne ordet krever en forpliktelse. Folk foretrekker å høre (om mulig i sitt regionale språk) og handle. Brev forblir urepliserte mens personlige besøk eller telefonsamtaler tjener formålet.

Slik fjerner du kommunikasjonsbarrierer:

Motstand mot det skrevne ordet eksisterer som en barriere. Det skrevne ordet krever en forpliktelse. Folk foretrekker å høre (om mulig i sitt regionale språk) og handle. Brev forblir ubesvarte mens personlige besøk eller telefonsamtaler tjener formålet.

En skikkelig forståelse av naturen av barrierer hjelper oss med å komme frem til en løsning. Likevel må gode kommunikatører danne et nytt sett med vanlige vaner og gjenkjenne de potensielle barrierer for å gi mening om dem.

(i) God lytting:

"Lytte som et kommunikasjonsverktøy." Kortfattet bidrar dyp og omfattende lytting til å overvinne barrierer. Man må lytte til ordene så vel som tonen. En overarbeidet medarbeider kan si, "Jeg skal gjøre det" med bare en liten berøring av fortvilelse. Sjefen må vise forståelse.

Man kan utvikle en bedre lyttekapasitet ved systematisk å teste seg selv på lytteforståelse. TOEFL (Test of English as Foreign Language) er ment å finne ut blant annet hvor godt en lytter.

(ii) Øv på å forenkle og klargjøre sin melding:

Forfattere er kjent for å omskrive teksten flere ganger for å oppnå klarhet, presisjon og skjønnhet. Derfor er vanlig skriving tilrådelig. Kunsten å skrive, sier en ekspert, er kunsten å omskrive.

(iii) Få tilbakemelding, analyser det og svar:

Annonser blir ofte testet for deres trekkraft. En liten omlegging av ord eller skrift eller layout kan gjøre en annonse mer tiltalende.

(iv) Gjentagelse:

Gjentagelse av en melding via flere kanaler bidrar til å fjerne barrierer som kan eksistere ved idéens første utseende. Dermed fjerner man motstanden mot det nye.

(v) Atmosfære:

Finn mottakeren i et mottakelig stemning og stemning. Hvis publikum for eksempel får mer komfortable stoler, kan det fordøye en tale bedre.

(vi) Handlinger snakker høyere enn ord:

Hvis kommunikatørens oppriktighet er vist gjennom sine handlinger, går folk ut for å høre på ham.

(vii) Tverrkulturelle sammenkomster:

En systematisk innsats for å samle folk fra forskjellige kulturer går for å øke mottakelighet. Også respekt for deres kulturelle ikoner gjør meldingen velkommen.

(viii) Informalitet er nyttig:

Hvis rang og fil i en organisasjon er i ærefrykt for overlegen (på grunn av sin stilling, utdanning, kjole, kvaliteten på besøkende, ekspertise i tale osv.), Kan en slik leder gå ut av hytta og gå ut til juniorene .

Politikere gjør det alltid under valgkampanjer - kommer ut på gaten og går dør til dør. Multinasjonale selskaper sender også ut dør til dørsalespersoner for å redusere avstanden som er opprettet av kjendiserklæring (støttet av en berømt person) av sine produkter.

Prinsipper for effektiv kommunikasjon:

Det du sier kan være viktig, men hvordan du sier det er enda viktigere.

Dette er et viktig tema i denne boken. "Business Letter Writing" der de åtte C-ene med effektiv brevskriving diskuteres: korrekthet, fullstendighet, klarhet, konsistens, høflighet, hensyn, konkrethet og overbevisende kraft.

Imidlertid snakker vi om kommunikasjon generelt, kan vi si at følgende er kravene til en effektiv gi og ta ideer og følelser:

1. Enkelhet:

I det praktiske livet må de fleste kommunikasjon være enkle, direkte og uten ornament. Du må huske på mottakerens forståelsesnivå og hans sinnsramme når han mottar meldingen.

Presset for tiden, ville han foretrekke en enkel setning til en komplisert. For å forenkle kan man bruke tabulering, grafikk, diagrammer etc. å holde ordene til et minimum.

2. Ansikt til ansiktskommunikasjon:

Det er generelt til avsenderens fordel å få ansikt til ansikt med mottakeren. Dette bidrar til å få en umiddelbar tilbakemelding og svare på den. Derfor sparer interaktiv media tid og gir øyeblikkelige resultater.

Når en selger snakker over telleren, når en talsmann adresserer en nyhetskonferanse, virker meldingen toveis, derfor kan ansikt til ansiktskommunikasjon brukes der det er mulig, til den beste fordelen.

3. Bruk av tilbakemelding:

Avsenderen eller opphavsmannen til en melding skal forberede seg på å motta tilbakemelding. Da vet han hvilken reaksjon meldingen produserer i målgruppen.

Hvis et nytt produkt lanseres, kan det gjennomføres undersøkelser for å vite hvordan folk føler seg om det. Hvis en annonse er utstedt, må du teste om den fungerer på den ønskede måten. Er meldingen klar? Går det rett publikum på riktig måte? Kvaliteten på mottaket? Dette skal vurderes og vurderes i videre planlegging.

4. Lytte med forståelse:

Når du er i den andre enden av kommunikasjonen, har du et ansvar som lytter og mottaker av meldinger. Du må være oppmerksom og gjøre en innsats for å konsentrere seg. For å forstå meldingen fullt ut, må du tilpasse deg det. Du må holde et åpent sinn og motta meldingen uten å kritisere det, godkjenne det eller avvise det før du har hørt det dårskap.

God lytting krever tålmodighet og selvdisiplin. Gode ​​lyttere hjelper høyttaleren til å bli en bedre kommunikator. Hengiven og sympatisk lytte trekker det beste ut av høyttaleren. Derfor kalles lytting en kunst.

Også, mens du lytter, må du lage mentale (eller skriftlige) notater av meldingen. Da, på slutten av lyttingsøkten, kan du få en klar oppsummering av hva høyttaleren sa.

5. Et miljø som bidrar til kommunikasjon:

Et tillitsmiljø må opprettes for at effektiv kommunikasjon skal skje. Tillit er opprettet ved å kommunisere sin oppriktige interesse for mottakeren. Den som styrer miljøet, må sette inn rette retningslinjer og ta de nødvendige skritt for å oppnå dette.

Ledelsen må forstå hva som skaper «støy» eller hindring for kommunikasjon. Det må ta skritt for å fjerne barrierer. For eksempel kan publikum ikke bli riktig introdusert til legitimasjonene til høyttaleren. Eller når mottakeren mottar en melding, kan mottakeren være stengt eller fiendtlig for avsenderen. Det er nødvendig å sette scenen for kommunikasjonen.

6. Ikke-verbal kommunikasjon:

Dine bevegelser og holdning må være i harmoni med den talte meldingen. Du må lære teknikken til å uttrykke deg godt gjennom kroppsspråk. Høyttaleren bør gjenspeile en positiv holdning. Du bør også motta den ikke-verbale kommunikasjonen.

7. Bruk av "You" -faktoren:

Kommunikatoren skal minimere bruken av jeg, meg og min, og maksimere bruken av deg og din. Dette må være i ånd så vel som ord.

8. Bevissthet om publikums bias:

Kommunikatoren bør være oppmerksom på publikumets forhåndsdefinerte ideer og bør forsøke å sette opp posten rett. Når han snakker i en blandet samling, må han være spesielt forsiktig med at han ikke generaliserer eller stereotyperer enkeltpersoner eller grupper.

Hvis det for eksempel er noen røykere som er til stede i en sammenkomst, må han ta vare på kommentarer om røyking. Det samme for en gruppe blandede nasjonaliteter.

9. Overvinne språkforskjeller:

Det samme ordet kan formidle forskjellige betydninger til forskjellige mennesker på grunn av deres varierte språklige bakgrunn.

For eksempel er den riktige engelske bruken for å skrive eksamen en "å ta en eksamen." Men under indflytelse av hindi, en tendens til å si at eksaminanden er "å gi en eksamen." I slike tilfeller er det bedre å si, "Synes for en eksamen." Også, uttale av ord må være akseptabelt for publikum.

Teksten så vel som sammenhengen til meldingen skal forstås. Bruken av ukonvensjonelle og tekniske ord bør være forsiktig, og noen ganger må de forklares.

Det samme gjelder for korte former som er for mange i disse dager, med nye som kommer i omløp hver dag. Den beste øvelsen er å gå over essensen av meldingen og sørge for at den forstås.

Fordeler med effektiv kommunikasjon:

Kommunikasjonsteorier og modeller:

En teori om noe fenomen forsøker å forklare hvordan det virker. Det er et sett med uttalelser og generelle lover som gjelder det. In the case of communication, we have a number of theories mainly presented as models for an easier understanding.

From the ancient Greek philosopher Aristotle to twentieth century scientists, many have proposed models of communication. Ancient India also has its own outlook about it.

There are four major assumptions relating to communication:

(i) Communication is a process which has no beginning or ending – it begins and ends arbitrarily (at random).

(ii) Communication is of the nature of a transaction with many causes and many effects on different people. Some of these are unintended.

(iii) Communication has numerous dimensions. Its sources, audiences, attitudes, tones and influences are multiple. The messages affect both the sender and the receiver.

(iv) Communication serves numerous purposes for different parties that directly or indirectly participate in it. Each party has its own interest angle.

A Survey of Theories/Models of Communication:

To begin with, Aristotle in his Rhetoric (which means the art of speaking and writing for persuasion) says that rhetoric is made up of the speaker, the speech and the audience. This forms the base of modern theoreticians.

1. Lasswell model of communication:

Lasswell, an American political scientist, seeks to describe communication by asking –

Hvem

Says what

In which channel

To whom

With what effect?

According to Lasswell, communication has three jobs to do:

(i) Observe the surroundings

(ii) Make meaning out of it

(iii) Transmit culture from one generation to another.

2. David Berlo's SMCR or SMCRF model:

This popular model primarily takes four elements, namely (i) Sources (ii) Messages (iii) Channels and (iv) Receivers. A fifth element was later added – feedback.

I. As for the source, we need to be aware how much the source knows, his attitude, his communicative skill and his cultural context.

II. The message is made up of words, pictures, etc. The source uses the individual elements and joins them to form his meaning.

III. The channel can be any of the senses- seeing, hearing, touching, smelling, tasting. Multiple channels can be used in communication.

IV. The receiver, too, is characterized by his/her knowledge, attitude, receiving skills and culture. In the event of a major variance between source and receiver, communication may fail.

Berlo sier at kommunikasjonen er pågående og dynamisk. Et stykke kommunikasjon er en bøtte med mange biter fra mange kilder - og denne bøtte blir dumpet på mottakeren. Dette kalles også hans bøtte teori.

3. Shannon og Weaver modell:

Deres teori, presentert som en modell, har fem hovedkomponenter i ideell kommunikasjon:

(i) En informasjonskilde, opprette en melding

(ii) En sender, som konverterer meldingen til et signal som kan sendes

(iii) En kanal som kan bære signalet til mottakeren

(iv) Mottakeren, som leser signalet og tar det til sluttbrukeren

(v) Destinasjon, sluttbruker av meldingen

Denne teorien legger til den sjette, utilsiktede komponenten av støy, som er tilstede i faktiske situasjoner, og forårsaker forstyrrelser i mottakelsen av meldingen.

I denne teorien er støy oppgitt som hovedproblemet i kommunikasjon. Støy er av tre typer (se også "Barrierer for kommunikasjon"):

(i) Tekniske problemer (f.eks. svak antenne på TV)

(ii) Semantiske barrierer ("ønsk ham" tatt som "gift ham" under påvirkning av hindi)

(iii) Effektivitetsproblem (en ad jingle i kjedelig melodi)

Til denne teorien gjør Kirk og Talbot et tillegg, som angir tre typer støy (som de bruker ordet forvrengning).

(i) Strekforvrengning:

I dette blir informasjon systematisk endret.

(ii) Tåkeforvrengning:

I dette er en melding delvis tapt på grunn av omgivende forstyrrelser (f.eks. Klimaanlegg)

(iii) Mirageforvrengning:

I dette er et ord eller et signal som ikke er der mottatt.

Shannon- og Weaver-modellen ble brukt i Indias kommunikasjonsplanlegging. Det ble ansett at koding og dekoding er vitale handlinger og trenger mest oppmerksomhet.

4. Osgood og Shramm sirkulær modell:

I sin modell blir kommunikasjon tatt som en toveis-prosess, med begge parter å sende og motta på tur, interaktivt.

5. Careys modell - kommunikasjon som et ritual:

James Carey, en amerikansk antropolog, ga denne modellen. Et ritual er en skikk, en tradisjonell praksis. Denne modellen avviser teorien om at kommunikasjon er et middel til sosial kontroll. I stedet sier det at media som TV husker og re-enact myter, verdier og betydninger av livet.

Kommunikasjon ses bare som å skape felles tro, som representerer troen og feirer dem.

6. Paulo Freires teori - kommunikasjon som dialog:

Denne modellen avviser Aristoteles modell som ser kommunikasjon som en overføring av en melding. I stedet krever det kommunikasjon som et middel til frigjøring, deltakelse i kollektive liv og skapelse av bevissthet (av rettigheter etc.).

7. Marxismebasert modell - kommunikasjon som et maktforhold:

I denne teorien ligger fokus på det faktum at kommunikasjon er, til tider, en øvelse av kraften man har over andre (enkeltpersoner eller grupper). Denne teorien spør oss om å vurdere ulikheten blant klasser, kaster, økonomiske og sosiale grupper. Kommunikasjon er en refleksjon av kraftforholdet i en familie, en fabrikk, eller mellom sendere og mottakere av massekommunikasjon.

8. Indisk kommunikasjonsteori:

Indisk salvie Bharat Muni har skrevet på indisk poetikk, og kaller sadharikaran den viktigste prosessen i kommunikasjon. Dette begrepet er nær det latinske ordet communis hvorfra kommer ordet kommunikasjon.

Bharat Muni sier at riktig kommunikasjon er mellom sahridayaer (dvs. de som har hjerter som er tilpasset hverandres). For å være sahridayas må avsender og mottaker ha en felles kultur, felles læring og være tilpasset hverandre.

Bharat Munis rasa-teori fastslår at menneskets sinn har ni permanente stemninger (sthayee bhavas), og disse kan bli vekket for å skape ni rasas - det vil si typer estetisk glede. Rasasene inkluderer bhayanaka rasa (hard humør), hasya rasa (jocular humør), Karun rasa (medfølende humør) etc.

Meldingen, ved å produsere den ønskede stemningen (rasa) i publikum, oppnår tristharanikaran (åndens enhet).

Denne teorien legger vekt på mottakerens mentale forhold som han / hun kan være i tråd med meldingen. Sadharanikaran betyr ikke å overtale den andre parten, men understreker glede av deling.

I den indiske tradisjonen er kommunikasjon et mentalt søk etter mening hvis mål er selvkunnskap, frihet og nå sannheten. Mens indisk modell fokuserer på tolkningen av mottakeren, stresser vestlige modeller uttrykk.

En teori om kommunikasjon utledet fra buddhismen understreker impermanensen, den forandrede naturen i kommunikasjon i væsken verden.

9. Islamsk teori - kommunikasjon for å bygge broderskap:

Ifølge den islamske teorien er umma eller samfunn den viktigste i kommunikasjon mot vestlige modeller som hovedsakelig handler med den enkelte mottaker. Den islamske teorien vurderer kommunikasjon som et verktøy for å bygge relasjoner i et samfunn. Vi husker opposisjonen i de muslimske landene til Salman Rushdie's kjettere roman.

Vi merker at Rushdie er et produkt av vestlig utdanning og er patronisert av den vestlige pressen, og hans tilnærming blir sett på som ubehagelig for muslimske samfunn.

Målgruppeanalyse?

For å sende ut en meningsfull kommunikasjon, må avsenderen kjenne publikum eller publikum han håndterer. Ellers lander man med en situasjon der man har snakket men ikke fortalt.

Hvis det er et kjøpers marked, med et utvalg av produkter til forbrukeren, er behovet for å kjenne publikum enda viktigere.

Moderne ledelsesforskere har identifisert fem typer publikum:

(i) Primær publikum:

Dette er publikum som bestemmer skjebnen til kommunikasjonen din - å handle på det eller ikke å handle på den. Husmoren som velger vaske såpe er det primære publikum til å såpe annonser.

(ii) Sekundær publikum:

Dette er de som kommenterer meldingen og gjennomfører beslutningen når den er tatt. Mannen som kjøper såpen fra markedet, er det sekundære publikum.

(iii) Foreløpig publikum:

Dette er personen eller personer som er de første som mottar meldingen, og sender den videre til noen andre til å håndtere. Daglig leder kan være den som mottar og adresserer en klage til salgssjefen. Han er da det opprinnelige publikum.

(iv) "Gatekeeper" publikum:

Dette er de som har muligheten til å stoppe meldingen før den når adressaten. Sekretæren til formannen er et gatekeeper publikum.

(v) "Watch hund" publikum:

Dette inkluderer alle advarsler som ser en melding formidlet og om nødvendig reagerer gunstig eller på annen måte. Kvinneaktivister, som vakthundemål, kan motsette seg noen plakater.

Ingen kan se at kommunikasjonen må passere gjennom filteret eller skjermen, nå hvor det er ment å formidle den korrekte følelsen, bli oppført og tåle kontrollen av varselet.

Betydningen av publikumsanalyse: Hvis du har sendt meldinger til et stort antall mennesker, vet du sannsynligvis at "mange menn, mange sinn".

Noen som en følelsesmessig appell, noen intellektuelle eller vitenskapelige. Derfor sier reklame for et matprodukt: "Smak kan være grunnen, vitaminer unnskyldningen - eller omvendt." Dette er en smart enhet for å tiltrekke seg alle slags forbrukere.

Å vite publikum:

Å vite et publikum er å vite hva som motiverer medlemmene av det. I Shakespeare's play Julius Caesar må Antony snakke med romerne etter keiserens mord. Romerne på den tiden misliker den døde konge. Antony må få sympati for keiseren og skape antipati for drapsmennene.

Han begynner å bli venn med lytterne. Han gjør så en ironisk bemerkning om hvordan folk glemmer det gode i andre (her Caesar), og roser delvis morderne! Han vil ikke sjokkere lytterne.

Han viser da hvor god en venn Caesar var til Antony ... og til slutt viser hvordan generøs Caesar var for innbyggerne i Roma. Antony klarer å reversere mob opinionen mot morderne og får romerne til å jakte på dem.

Dette er et mesterverk av overbevisende kommunikasjon basert på vanlig menneskelig psykologi. En forretningsmann kan manipulere sinn på samme måte. Han starter med en appell til verdiene som publikum liker, selv om han må skape nye verdier.

Publikum kan like dyd av økonomi (begrenset utgifter), men forretningsmannen kan spille på menneskelig psykologi for å selge luksusvarer som forenkler livet og gjør det behagelig. Han appellerer til en verdi (komfort) som ofte er dypere enn verdien av å spare penger.

Tohjulsmodellere konkurrerer med hverandre ved å vektlegge ulike verdier i målgruppen: Ridglede, fart og akselerasjon, drivstoffeffektivitet, prestisje av å eie nummer ett produkt og så videre. Publikumstemningen endres fra den ene til den andre da den mottar forskjellige meldinger.

Så, etter at forretningsmannen har gjort en undersøkelse av hva som beveger publikum, tilpasser han budskapet til det.

Målgruppeanalyse guider deg til:

(i) Beskytter mottakerens ego

(ii) Blending logikk og følelser med passende bilder av hver

(iii) Et utvalg av tiltalende argumenter, fakta og tall

(iv) Understreke den positive i meldingen din.

Du kan organisere meldingen på denne måten:

(i) Være direkte, bortsett fra å gi dårlige nyheter (f. eks. avtagende utbytte).

(ii) Skisser meldingen.

(iii) Bruk overskrifter og underposisjoner når du drar.

Når det gjelder stilen til meldingen:

(i) Gjør språket enkelt på alle nivåer - ord, setninger, sitater.

(ii) Unngå å være defensiv eller uhøflig.

(iii) Fjern negativitet.

(iv) Bruk språkene som publikum er trygge på - samtale og kjent.

Råd om visuals:

(i) Bruk diagrammer, modeller, bilder etc.

(ii) Få bildene designet av grafiske eksperter.

(iii) Bruk tiltalende fargekombinasjoner.

I tilfelle av et blandet publikum, er det best å prioritere:

(i) De som vil bestemme seg for å handle eller ikke å handle på meldingen, (ii) De som skal skjerme det. En film er laget for å passe til felles smak av publikum og sensorkortet.

Selvutvikling og kommunikasjon:

Mens man utvikler seg som en person, blir man også en bedre kommunikator (lytter / høyttaler / forfatter / leser); og når man prøver å bli en bedre kommunikator, hjelper det i en allsidig vekst av ens personlighet.

For å forstå forholdet mellom selvutvikling og kommunikasjon er det i hjertet av vårt emne i denne boken. Forretningskommunikasjon er ikke en slutt i seg selv, men et middel til å oppnå profesjonell og personlig oppfyllelse.

Selvutviklingsmål:

For bedre forståelse, kan vi se på den menneskelige personlighet som består av den fysiske, den intellektuelle, den følelsesmessige og den åndelige siden.

Fysisk forbedring betyr å holde seg frisk og sterk ved å regulere ens matvaner, treningsplan, hvile og rekreasjon. Det krever også tilstrekkelig Medicare.

Intellektuell forbedring omfatter å skaffe seg et godt minne og fantasi og kunnskap om verden som den ene angår: ens spesialisering (økonomi / ledelse / fysikk / undervisning etc.), kjøring, samfunnslov, generell kunnskap, bruk av gadgetry etc.

Emosjonell forbedring tar sikte på å holde seg munter og sosialt ved å opprettholde gode relasjoner. Det krever positiv tenkning. Et godt følelsesmessig liv er nøkkelen til den generelle fremgangen; Derfor må karriereførere merke dette.

Åndelig forbedring betyr i utgangspunktet dyrking av løsrivelse og et ubøyelig temperament i livets oppturer og nedturer. Bønn, meditasjon, religiøse bøker og diskurser hjelper i dette, og det gjør også kontemplasjon av meningen med livet.

Hvordan hjelper selvutvikling i bedre kommunikasjon?

En balansert og godt justert person har en god sjanse til å bli en effektiv kommunikator:

(i) En slik person lytter godt og merker også de skjulte betydningen.

(ii) Hans kroppsspråk - et bevisst og ubevisst kommunikasjonsinstrument - støtter hans / hennes andre meldinger.

(iii) Han / hun tar en stor interesse for alle aspekter av livet og hjelper andre med selvutvikling.

(iv) Gruppens oppførsel er hyggelig og samarbeidsproduktivt.

(v) Han / hun kan generere nyttige ideer fra et rolig sinn.

(vi) Hans helhetlige perspektiv på livet bidrar til en organisasjons kvalitetsvekst og gjør ham til en naturlig leder i løpet av tiden.

(vii) Personer åpner hjerter i en slik person og tilbyr samarbeid.

God kommunikasjon som hjelpemiddel til selvutvikling:

En bevisst innsats for å utvikle sin kommunikative personlighet resulterer i personens samlede opphevelse. Tenk bare på nødvendigheten av god skriving: klarhet, konsistens, høflighet etc., og nødvendighetene til effektiv lytting: ekte interesse for andre, konsentrasjon, åpent sinn osv.

Som en forbedrer sin kommunikative ferdigheter, må man overhale hele personligheten. Tross alt kommer god kommunikasjon fra sentrum av en person.

Kommunikativ ekspertise bygger opp en lyd personlighet på så mange måter:

Det begynner med god lytting. Dette bidrar til å bygge sympatisk forståelse for andre. En kommer ut av seg selv og blir likt av andre.

Når man får en god talemulighet, øker sin selvtillit og man lærer å snakke rasjonelt og overbevisende. Man utvikler et innblikk i menneskers psykologi og til slutt mesterlig forståelse av menneskets natur.

(i) Bedre valg for lesing og god lesehastighet hjelper individet til å kommunisere med store tanker, hoppe over det irrelevante og skaffe seg en egen idebank. "Reading gjør en full mann."

(ii) God skriving krever fremfor alt nøyaktighet. Vi kjenner en stor gammel tanke fra de velskrevne bøkene fra fortiden. Ved å dyrke gode skrivevaner utvikler man en klok personlighet. I sanskrit betyr kavi både en dikter og en vis mann.

På denne måten fører selvutvikling som kommunikator til et dyrket sinn og ånd og rundhet av personlighet.

Tips om selvutvikling:

En tenkende person vurderer alltid sin plass i verden og prøver å gjøre det bedre og bedre.

Her er hvordan:

1. Selvanmeldelse:

Hver dag og fra tid til annen vurderer han sin tale og handlinger og prøver å finne ut hvor han har gått galt eller falt kort. Selvanmeldelse hjelper ham å overvinne sine svake områder.

2. God ledelse av tid:

Han klarer sin tid godt, begynner med sine timer med å våkne opp og gå til sengs. Han planlegger sitt arbeid og arbeider med sin plan. Denne planleggingen er for en dag, en uke, en måned, et år og en fjern fremtid. Hans estimater blir realistiske og effektiviteten skjerpes.

3. Utvikle et rolig sinn:

"Et lyd sinn i en solid kropp." En mann på veien for selvforbedring prøver å skaffe seg en helse som vil gjøre det mulig for ham å meditere. Swami Vivekananda sier at veien til meditasjonssalen er gjennom fotballbanen. Det er første fysisk helse, makt, samarbeid - og deretter meditasjon.

4. Kommunere med store sinn:

Han velger sine bøker og diskurser optimalt - bare den rette kombinasjonen for å utvikle alle fire aspekter av personlighet noe om helsebygging og fjerning av sykdommer; noe om ulike kunst og ferdigheter som er nyttige i livet; stor kreativ litteratur; og åndelige tekster - om mulig av alle religioner.

5. Bygg opp mot:

En selvforbedringsvifte forsøker å overvinne sin frykt, uansett hva de måtte være, ved å møte situasjoner på en planlagt måte. Han har også initiativ til å ta opp gode årsaker. Han er proaktiv - opphavsmann til handlinger.

6. Ydmykhet og takknemlighet:

Newton uttalt at selv med sin uovertruffen plass som fysiker hadde han bare en stein på kunnskapens bredder. Livet er kort, kunsten er lang. Dette lærer ydmykhet. Videre lærer en selvforbedrer å være takknemlig for alle som har gjort ham til det han er. En vis person er kjent for å takke selv motstanderen der dette skyldes.

SWOT-analyse:

I modemledelsesstudier er SWOT et nyttig buzzword - en analyse av ens styrker, svakheter, muligheter og trusler. En SWOT-analyse er nødvendig i det vanlige løpet av en persons eller et selskaps liv, og spesielt i starten av et foretak.

For dette kan man overse fortiden og vurdere andres meninger også. Man må være ens egen dommer og følge følelsen av mage. SWOT-analyse bidrar til å kjenne en stående og velge de riktige områdene for utvikling og vekst.

Case studie 1 (et individ):

La oss vurdere Mr. X som ønsker å være en befraktet regnskapsfører.

sterke sider:

(i) Regnskap og virksomhet i familien

(ii) Gode høyskoler og biblioteker rundt

(iii) Konsekvent første klasse opp til HSSC

Svakhet:

(i) Går opp for sent

(ii) Kikker TV for mye

(iii) Dårlig håndskrift og grammatikk

Muligheter:

(i) Kan tjene en god inntekt som CA

(ii) Kan få karrieretilfredshet

trusler:

(i) Kan ikke bruke sitt fulle potensiale

(ii) Kan vite riktige svar, men presentere dem dårlig

Ledet for en slik person er å regulere sine vaner og ta ansvar for sin tid. Han trenger å heve sin vogn til stjernene (hold høyt mål) og gjøre litt motiverende lesing. Han må ta kurs i grammatikk og gå til et håndskriftverksted.

Siden han er et grensefall for å bli CA, må han fjerne sin frykt og utvikle selvtillit gjennom testserier. Samtidig bør familiens suksess i regnskapet brukes til å lære praktisk. Men de burde ikke gjøre ham selvtilfreds.

Case studie 2 (en organisasjon):

Fire venner kommer sammen og tenker på å starte et advokatfirma.

Deres SWOT-diagram er:

sterke sider:

(i) Kjenner hverandre siden barndommen

(ii) Alle er jurister med en første klasse

(iii) Ha gode kommunikative ferdigheter

Svakheter:

(i) De bor i en by og må migrere til en by

(ii) Deres religiøse bakgrunn er forskjellig

(iii) Har dårlig forståelse for moderne kommunikasjonsmidler (datamaskiner etc.)

Muligheter:

(i) Gode advokatfirmaer er få i regionen, og dermed gode muligheter

(ii) Det ville gi dem økonomisk og karriere tilfredsstillelse.

trusler:

(i) En mulig økonomisk sammenbrudd, siden overføring til by ville koste mye

(ii) Religiøse misforståelser

Dette teamet må jobbe i samordning i selve byen, bygge opp en god økonomisk base, underplay religion og lære bruk av moderne gadgetry.