Forbrukers vedtaksprosess (5 trinn)

Philip Kotler vurderer fem trinn i forbruker adopsjon prosessen, for eksempel bevissthet, interesse, evaluering, rettssak og adopsjon. På den annen side vurderer William Stanton seks trinn, for eksempel bevissthetsfase, interesse og informasjonsfase, evalueringsstadium, prøvefase, adopsjonsstadium og etter adopsjonstrinn. Vi følger seks trinn.

1. Awareness Stage:

Individuell forbruker blir klar over innovasjonen. Han er utsatt for innovasjon, men vet lite om innovasjon. Han har bare begrenset informasjon om det. Han er klar over enten ved diskusjon med venner, slektninger, selgere eller forhandlere. Han får ide om et nytt produkt fra ulike former for reklame som aviser, magasiner, Internett, fjernsyn, utendørs media, etc. På dette stadiet gir han ikke mye oppmerksomhet til det nye produktet.

2. Interesse og informasjon Stage:

I dette stadiet blir forbrukeren interessert i innovasjon og prøver å samle inn mer informasjon. Han samler inn informasjon fra reklamemedier, selgere, forhandlere, nåværende brukere eller direkte fra firmaet. Han prøver å vite om kvaliteter, funksjoner, funksjoner, risiko, produsenter, merkevare, farge, form, pris, insentiver, tilgjengelighet, tjenester og andre relevante aspekter. Han samler bare så mye informasjon som mulig.

3. Evalueringsfase:

Nå blir akkumulert informasjon brukt til å evaluere innovasjonen. Forbrukeren vurderer alle de betydelige aspektene til å dømme verdien av innovasjon. Han sammenligner ulike aspekter av innovasjon som egenskaper, egenskaper, ytelse, pris, ettersalgstjenester mv., Med eksisterende produkter for å komme til avgjørelsen om innovasjonen skal prøves.

4. prøvefase:

Forbrukeren er klar til å prøve eller teste det nye produktet. Han undersøker det praktisk talt. Han prøver ut innovasjonen i liten skala for å få selvopplevelse. Han kan kjøpe produktet, eller kan bruke gratis prøver. Dette er et viktig stadium da det avgjør om du skal kjøpe det.

5. Vedtaksstadium:

Hvis rettssaken gir tilfredsstillende resultater, bestemmer sluttbrukeren seg for å vedta / kjøpe innovasjonen. Han bestemmer seg for antall, type, modell, forhandler, betaling og andre problemer. Han kjøper produktet og forbruker enkeltvis eller i fellesskap med andre medlemmer.

6. Post Adoption Behavior Stage:

Dette er den siste fasen av forbruker adopsjon. Hvis en forbruker tilfredsstiller et nytt produkt og relaterte tjenester, fortsetter han å kjøpe det ofte, og omvendt. Han blir en vanlig bruker av innovasjon og snakker også gunstig for andre. Dette er et viktig skritt for en markedsfører.

I alle stadier av forbruker adopsjon, er en markedsfører nødvendig for å lette forbrukerne. Han må ta alle mulige tiltak for å få dem til å prøve, kjøpe og gjenta kjøpe innovasjonen. Vær klar over at alle typer forbrukere (innovatører, tidlige adopsjoner, tidlig flertall, sent flertall eller laggards) følger alle stadier av adopsjonsprosessen, men tar forskjellig tid til å adoptere innovasjonen.