Les denne artikkelen for å lære om klager, faktorer og disposisjon av forbrukerens misnøye. Forbrukerrespons til utilfredsstillelse: Når forbrukerne er misfornøyd med et produkt eller en tjeneste, kan de svare på en eller flere av følgende måter: 1. Ta ingen tiltak. 2. Avbryt kjøp av produktet eller bruk av tjenesten. 3. Klag..
Les denne artikkelen for å lære om å bestemme, vurdere og avgjøre de beste alternativene. Bestemme valgalternativer: Det er ikke mulig å vurdere alle de alternative merkene som er tilgjengelige i markedet, spesielt når antall slike alternativer er store. For eksempel i India for TV er det nesten to dusin merker kjent for forbrukerne. I ti..
Les denne artikkelen for å lære om de tre metodene for å styrke forbrukerens relasjoner. (1) Sikre Total Kvalitetskontroll: De ulike forskningsstudiene på markedsandel, avkastning og eiendomsomsetning har pekt på at total salg og forbrukertilfredshet i stor grad er avhengig av kvaliteten på et produkt. Forb..
Les denne artikkelen for å lære om historien, definisjonen, foraene og evalueringen av forbrukerbeskyttelsesloven. Historie om forbrukerbeskyttelsesloven: Til tross for phelothara av lover for å sjekke levering av substandard produkter, sjekke profiteering og forfølge bransjen og handel for å ta vare på forbrukerne mye ikke kunne oppnås. Det e..
Engasjement av forbrukere i beslutningsprosesser! Definisjon av involvering: Engasjementsteorien er basert på konseptet om at det er forbrukere med lav og høy involvering, og det er høyt og lavt engasjementskjøp. I følge denne teorien avhenger forbrukerens engasjement av hvilken grad kjøpet til en forbruker er relevant. Hvis..
Les denne artikkelen for å lære om forskjellen mellom organisasjonens kjøpsadferd og forbrukerens kjøpsadferd. Forbrukeren er vanligvis en person eller høyest familie med begrenset kunnskap og ressurser. Han må tilfredsstille sine personlige behov og ser alt fra personlig vinkel for å få optimal tilfredshet. Hans o..
Denne artikkelen gir studienotater om organisatorisk kjøpsadferd. Kjøpet er gjort av en privat forbruker eller hans familie, samt av ulike typer formelle organisasjoner. I indisk sammenheng er slike organisasjoner statslige, halvstatslige institusjoner, ulike avdelinger for regjeringen som postkontorer, jernbaner, offentlige foretak, offentlige og private aksjeselskaper i privat sektor (enten i industri eller tjenesteytende sektorer), NGO (hovedsakelig organisert under Indisk Samfunnsregistreringsloven), kooperative samfunn og selvstyrte organer som elektrisitetsforetak, utviklingsmyndigheter o..
Les denne artikkelen for å lære om forbruksadferdets rolle i reklame. Reklame er "teknikkene som brukes til å bringe produkter, tjenester, meninger eller årsaker til offentlig varsel for å overtale offentligheten til å svare på en bestemt måte for å avdekke det som annonseres". Således som i denne definisjonen er formålet med annonsering å endre holdningen, troen og beslutningen til fordel for et produkt eller en tjeneste som annonseres, i tillegg til å gi informasjon og kunnskap. Den moderne..
Les denne artikkelen for å få vite om de fem viktigste modellene for industriell og forretningsmessig kjøpsadferd, dvs. (1) Industrielle innganger, (2) Forbruksvarer, (3) Andre forbruksvarer i kontor eller verk, (4) Komponenter til sluttprodukter (5) Maskiner og andre industrielle varer. 1. Industrielle innganger: Hver bransje krever noen råmaterialer for å konvertere dem til sluttprodukt. For..
Les denne artikkelen for å lære om de fem viktige stadiene som er involvert i diffusjonsprosessen. Hovedfokus for denne prosessen er de stadiene der en individuell forbruker går forbi før han kommer til en beslutning om å prøve eller ikke prøve, fortsette å bruke eller å avbryte bruk av et nytt produkt. Derfor ..
Denne artikkelen veileder deg om hvordan livsstilen til familien påvirker forbrukerens kjøpsadferd. Beslutningen blir også påvirket av familiens livsstil, som i en viss grad er blitt diskutert i seksjonen om sosialisering av familiemedlemmer, men det er visse andre aspekter av livsstilen som påvirker forbruksadferd. For..
Les denne artikkelen for å lære om de fire komponentene av diffusjon, dvs. (1) Innovasjon, (2) Kommunikasjons kanaler, (3) Sosialt system og (4) Tid. (1) Innovasjon: Innovasjoner kan være teknologiske fremskritt som skaper nye eller forbedrede produkter, eller de kan være symbolske representasjoner som forandrer betydningen av produktene. Ma..
Les denne artikkelen for å lære om innflytelse av sosiale og økonomiske klasser på forbrukeradferd. Betydning og definisjon av sosial klasse: Forbrukeradferd er påvirket av det miljøet man bor i. Beslutningsprosessen påvirkes av en rekke faktorer som kultur, sosial klasse, personlig påvirkning, familie, religion, region han bor i, og hans situasjon. Blant ..
Les denne artikkelen for å lære om betydningen og typene av gruppedynamikk i forbrukeradferd. Betydning og definisjon: Gruppedynamikk betyr hvordan enkeltpersoner danner grupper, og hvordan innkjøp av en person påvirker den andres handlinger. Nåværende markedsførere bruker begrepet gruppedynamikk eller personlig innflytelse ofte, da dette overstiger kraften i selskapets kampanjer. "..
Les denne artikkelen for å lære om betydningen, typene, faktorene og anvendelsen av referansegrupper. Betydning og natur: "Referansegruppe er en gruppe som tjener som referansepunkt for en person i dannelsen av hans / hennes tro, holdninger og atferd." Markedsførere annonserer ofte sine produkter i en gruppeinnstilling - familien spiser frokostblandinger, naboen beundrer maling av huset. F..
Dele familie inn i kategorier for forbrukerforskning! Vanligvis forstår man fra familiemedlem, kone og barn som bor hos dem, men medlemmet av familien er forskjellig fra samfunnet til samfunnet. For eksempel består familien i India av foreldre og deres barn, koner av mannlige medlemmer og deres barn. ..
Les denne artikkelen for å lære om forskjellen mellom psykografi og motivasjonsforskning. Psykografi er studiet av livsstil som eksisterer på et tidspunkt, men motivasjon er årsaken til bestemt livsstil og dermed to er svært gjensidig avhengige. Motivasjon studerer hvorfor en person opptrer på en bestemt måte og hvordan denne stilen kan endres. Derme..
Læring av forbrukere: Betydning, teorier og markedsføringsstrategier! Betydning av læring: Siden dagene til psykologen Johan Hall har læring blitt definert som responsendringer hos forbrukere som oppstår som følge av erfaring. Moderne teoretikere har definert læring på en rekke måter, men grunnlaget for alle definisjoner er innvirkning av læring / eller erfaring med oppførsel av en forbruker. Domjan og..
Les denne artikkelen for å lære om betydningen, faktorer som påvirker, fordeler og ulemper ved forbrukeradferd. Betydning: Det er et gammelt ordtak at kunden er "konge" fordi han er den personen som har krav på avgjørelse av noe produkt eller tjeneste. Holdningen til forbruker eller kjøper bestemmer hvordan etterspørselen vil oppstå for et nytt produkt og en tjeneste og hvordan eksisterende varer og tjenester vil bli solgt. Holdni..
Les denne artikkelen for å lære om bruken av prinsipper for forbrukeradferd i fortjeneste, ikke for profitt og strategisk markedsføring. Søknad i Profit Marketing: Forbrukeradferdene blir studert i nesten et halvt århundre for å utnytte markedsføringen av produkter og tjenester som i stor grad tjener fortjeneste, men det er få områder som diskuteres sistnevnte som gir sosiale tjenester. Forbruk..
Forbrukerbehov og motivasjon! Begrepet Motivasjon: Motivasjon stiller spørsmålet 'hvorfor'? om menneskelig atferd. For eksempel, hvorfor foretrekker de McDonalds hamburgere enn Nirula's Burgers?, Hvorfor leser du denne boken? Hvorfor kjøper han bare fra Bigjos? etc. Svært få svar på hvorfor? Spør..
Her beskriver vi de ti faktorene som påvirker konsumentens tenkning og beslutning, dvs. (1) Psykologi, (2) Psykologiske faktorer, (3) Demografi, (4) Geografisk segmentering, (5) Kultur, (6) Religion, (7) Sosial klasse, (8) Bakoverkurs, (9) Økonomi og (10) Statistikk. 1. Psykologi: Studie av forbrukerpsykologi er viktigst i forbruksatferdforskningen, fordi den bidrar til å kjenne konsumentens holdning, hans læringsnivå, kunnskap, oppfatninger, personlighet, hans motivasjon til å kjøpe et bestemt produkt eller en tjeneste. Det b..
Les denne artikkelen for å lære om meningen, typene og bruken av forbrukerpsykologi. Betydning og definisjon: Psykografi er kjent som studie av «livsstil» til forbrukere. Det spiller en viktig rolle i å bygge opp konsernadferd og bidrar til å fremme de produktene og tjenestene som er relatert til personlig pleie, mote, biler, telefontjenester, alkoholholdige drikker, nyhetsartikler, magasiner, matvarer som melk, te, kaffe (som selges etter merkenavn). I et..
Les denne artikkelen for å lære om betydningen, betydningen og determinanter av forbrukeradferd. Betydning av forbrukeradferd: Forbrukeradferd kan defineres som følger: Forbrukeradferd er en studie av et kompleks av disse faktorene som resulterer i bestemte kjøpsbeslutninger av forbrukerne, basert på rasjonalitet, følelser eller tvang. Ostr..
Etter å ha lest denne artikkelen vil du lære om: - 1. Betydning av forbrukerens kjøpsadferd 2. Fremgangsmåtene i forbrukerens kjøpsprosess 3. Typer forbrukerens kjøpsadferd 4. Faktorer som påvirker forbrukerbeslutningsprosessen. Betydning av forbruker kjøpsadferd: Kjøpsadferd er beslutningsprosesser og handlinger av personer / potensielle kunder involvert i kjøp og bruk av produkter. Det hjel..
Etter å ha lest denne artikkelen vil du lære om: - 1. Betydning av forbrukeradferd 2. Modeller av forbrukeradferd 3. Faktorer. Betydning av forbrukeradferd: Kjøperadferd er et viktig verktøy i markedsførernes hender for å forutse fremtidig kjøpsmønster for kunder og utarbeide hensiktsmessige markedsføringsstrategier for å skape langsiktige kundeforhold. En vikti..
Denne artikkelen kaster lys over de tre hovedtrinnene som er involvert i å kjøpe beslutninger fra forbrukere. Trinnene er: 1. Problemgjenkjenning 2. Informasjonssøk 3. Evaluering av alternativer. Trinn # 1. Problemgjenkjenning: Kjøpsprosessen starter når en kjøper gjenkjenner et problem eller trenger det. Beho..