Forbrukerpsykologi: Betydning, Typer og Anvendelse

Les denne artikkelen for å lære om meningen, typene og bruken av forbrukerpsykologi.

Betydning og definisjon:

Psykografi er kjent som studie av «livsstil» til forbrukere. Det spiller en viktig rolle i å bygge opp konsernadferd og bidrar til å fremme de produktene og tjenestene som er relatert til personlig pleie, mote, biler, telefontjenester, alkoholholdige drikker, nyhetsartikler, magasiner, matvarer som melk, te, kaffe (som selges etter merkenavn).

I et land av størrelsen på India hvor livsstilen varierer mye fra region til region, er studien av forbrukerpsykografisk av stor betydning for markedsføreren. Det som kreves eller likt i Bengal, kan ikke kreves i Punjab, Maharashtra, Gujarat eller Sør-India på grunn av store forskjeller i livsstil.

For eksempel kan en bengalsk liker å ha dhoti i det minste på funksjoner og religiøse steder, men folk i noen andre stater føler det ikke nødvendig. Folk i Punjab kan like prangende produkter, men det er ikke så i Sør-India eller Bengal hvor de vil foretrekke enkle produkter. Musikken til Bengal er helt annerledes enn den av Punjab eller Karnataka.

Livsstilen er ikke bare avhengig av regionene, men også av yrke. Livsstilen til filmskuespillerinne er helt annerledes enn vanlig person. De kan gjerne ha koselige hus, høyt priset, prangende ting av glamour som ikke er en del av andre livsstiler, slik at de kan være forskjellige fra andre.

En fattig person har ingen livsstil og ser bare ut til nødvendigheter og ting av nytte. Men en rik person, enten han er forretningsmenn eller høyt ansatt, vil kreve beste biler, beste TV, beste skoler for sine barn, AC for hvert rom og alle de beste tingene i livet.

Psykologien til høyt utdannet forfatter, forfatter eller tenker er forskjellig fra en felles person; han liker å holde seg rolig på vei fra hussel av byen. Han vil gjerne kjøpe siste bøker av interesse, uavhengig av pris, og vil gjerne lese alle mulige magasiner av emnet som han liker.

Livsstilen er også avhengig av helse, vær, kultur, økonomiske, sosiale, politiske faktorer og demografiske. Inferioritet og overlegenhetskompleks påvirker også psykologi og kjøpevilkår. En person med sterk helse om mann eller kvinne foretrekker å eie sterke store ting.

For eksempel kan en Punjabi liker motorsyklus i stedet for scooter, stor bil i stedet for liten bil, lyse farger i stedet for lyse farger. Men en person i sør eller bengal som har slank fysikk, kan foretrekke lettvektsprodukter som er lette å håndtere og lyse farger.

Noen mennesker som er sunne og er ikke utsatt for kaldhet, kan likte veldig kald koks, pepsi eller andre brus, sammenlignet med personer som har allergi mot kulde. Det er folk som ser etter bekvemmelighet i produkt og foretrekker fjernbetjening ikke bare i TV, men også andre produkter, inkludert dører i garasjen, slik at han kanskje ikke må gå ut av bilen for å åpne garasjeporten.

Det er folk som er veldig bevisste på deres utseende, tann, utseende, hudfarge etc. uavhengig av inntekt, utdanning, region, kultur etc. De bruker derfor beste såper, beste kosmetikk, ansiktsbehandlinger, leppestifter, tannpasta og hva ikke. Derfor lager bedrifter egne produkter for dem. Kortfattet avhenger psykografiske variabler av aktiviteter, interesser og meninger (AIO).

Aktiviteten påvirker i stor grad livsstilen. livsstil av student, husmor, arbeidende kvinner, forretningsmenn, ledende ansatte, butikkinnehaver, industrifolk, filmstjerner, modeller, politikere, sangere, piloter, bønder, fiskere, profesjonelle idrettsutøvere er forskjellige fra hverandre. Renter er delvis avhengig av aktiviteter, men delvis på andre faktorer. Meninger om ulike personer om produkt, filosofi, religion, politikk og snart.

Psykografisk vurderer livsopplevelser i utgangspunktet basert på psykologi i gruppen og bestemmer derfor markedsstrategi og plasserer dem i ulike grupper Livsstil eller psyografisk kan defineres som et "sammensatt mål for aktivitetene en forbruker nyter og bruker tid på, av interesse for forbruker og av de holdninger forbrukeren har ". Psycholography studerer disse faktorene i detalj for å formulere markedsføringsstrategi og segmentere forbrukere i ulike grupper slik at de kan målrettes tilsvarende.

Kortfattet er psykografisk en vitenskap som studerer alle forbrukernes aktiviteter, interesser og meninger gjennom undersøkelser, observasjoner, personlige diskusjoner og bruk av ulike statistiske og økonometriske verktøy.

Typer av psykografiske variabler:

Det er et stort antall variabler som påvirker psykografisk.

Kort sagt, som allerede referert, kan de deles inn i tre grupper, nemlig:

1 - Aktiviteter

2 - Interesser

3 - meninger

1. Aktiviteter:

Aktiviteter relaterer seg til forskning hvordan tid brukt av en person, familie eller gruppe på ulike aktiviteter som arbeid, hvile, ferie, fottur, ridning, lek, studere, rekreasjon etc. Ved å stille egnede spørsmål ulike aktiviteter av en person, husholdning eller gruppe blir studert og målt. Basert på disse svarene er samfunnet delt inn i ulike grupper.

De ulike aktivitetene er avhengige av den sosiale klassen man tilhører, status, dvs. inntektsnivået, utdanningsnivået, yrket, yrket eller kallet, bostedsområdet, personlighet, kunnskap, interesse blant andre faktorer er også avhengig av alder. Unge gutter eller jenter eller nylig gifte par kan foretrekke å eie et hus eller bruke mer på mote, reise i forhold til middelaldrende person. Gamle familiemedlems interesse kan være mer på stille, enkle liv i forhold til utflukt.

2. Interesser:

Interessene avhenger også av utdanningsnivå. En person med høy utdannelse kan ha større interesse i å lese bøker av motivet, mens mindre utdannet person ikke kan lese bøker eller foretrekker å gå til en film eller se på TV.

Preferansene og prioriteringene påvirkes også av regionen du bor i. En person som bor i et varmt sted som byer i Sør-India eller Delhi, foretrekker kanskje å ha kjøleskap, kjøler eller klimaanlegg, men de er ikke på listen over personer som lever i kaldt klima i Jammu og Kashmir, Himachal Pradesh eller Uttaranchal. For personer som bor i kaldt klimaromvarmer, varmtvannsbereder, varme klær, kan være på prioritetsliste.

Kulturen og sosial oppsett bestemmer eller i det minste påvirker preferanser og interesser. En person som bor i Sør-India eller Bengal liker tradisjonell musikk, enkel tradisjonell kjole, mens de som bor i det høye samfunnet, foretrekker å bruke mer på mote, gå på klubber, bruke mer på personlig pleie, kosmetikk og moderne shorts eller Jeans.

Igjen i samme sosiale gruppe kan ungdommens interesse være annerledes enn eldste i nesten alt som å spise, drikke, leke og forsker å finne ut alle disse punktene gjennom velstrukturert spørsmål. Sosial og kulturell oppsett påvirker også sosiale skikker, kjole, funksjoner og hva som ikke.

En stamme i Madhya Pradesh eller Orissa bryr seg ikke om klær og dekker mindre del av kroppen sin sammenlignet med urbane elat eller en person av høy sosial klasse som foretrekker å ha moderne kjole, kan foretrekke å røyke, drikke og underholde seg selv med utenforstående som kan være tabu for noen andre kulturer.

Religion er en annen variabel som bestemmer interesser i visse henseender og noen ganger påvirker hele tankeprosessen. En Jain Muni har ingen interesse for noe og mener å forgå alle verdslige ting; Det samme kan være tilfelle av nagas. Matvanene til de som tror på vegetarisme er ganske forskjellige enn ikke-vegetarianere som i stor grad er basert på religion.

En hengivenhet for hinduismen vil foretrekke å gå til pilegrimsreise til templer, steder av verksted som Vaishnov Devi og Tirupati Balaji noen ganger på bekostning av andre varer eller rekreasjon. Den troende i muslimismen kan foretrekke å gå til mekka Madina på bekostning av andre bekvemmeligheter. En troende på sikhismen kan gjerne bruke tid i Golden Temple of Amritsar eller andre Gurdwaras i stedet for i andre aktiviteter og så videre.

Språk er en annen variabel som påvirker seg og familiens interesse. En person fra Bengal, Tamil Nadu eller Kerala vil gjerne lese aviser, magasiner og historiebøker på sitt statspråk. Språket påvirker ikke bare lesevaner, men liker også filmer, musikk, danser og så videre.

Siden språkforskjellene er mye mer i India sammenlignet med de fleste andre land, er virkningen på interesse mer i India enn i mange andre land. Et hvilket som helst antall eksempler kan gis om virkningen av språk på interessen. Hvor utdannet man kan være morsmål har en varig innvirkning på de som tenker, interesser og prioriteter.

Det påvirker det generelle miljøet i familien og de som går bort fra deres språk, deres interesse endres, det sies, men dette er ikke helt sant; NRIer fra Gujarat, Kerala, Rajasthan, Punjab selv etter generasjoner i fremmede land som musikk, filmer etc. på sitt språk. De liker å lese magasiner, historiebøker av deres språk og på grunn av denne faktoren er det marked for dem i utlandet.

3. meninger:

Meningen om ulike aktiviteter, produkter, tjenester, helse, mote, bøker, skjønnhet, forbrukens natur, politikk, turer, reiser, utdanning, natur av utdanning, institutt, hus, busser bestemmer også forbrukeradferd og så forbruket av ulike varer og tjenester.

Derfor ønsker forsker å studere gjennom formelle eller uformelle undersøkelser, opinionspoler mm finne ut av forbrukernes mening slik at varene og tjenestene kan modifiseres, forbedres, omstruktureres og innovasjon kan utføres for å introdusere nye produkter for å tilfredsstille kravene til ulike forbrukere .

I disse undersøkelsene blir forbrukerne bedt om personlig eller familieuttalelse om varierte sosiale, økonomiske, politiske, kulturelle, personlige problemer, produkter og tjenester. En som studerer oppfatningen om ulike store blader av Gillets tilgjengelig i India fra brukere, kan stille spørsmålene for å finne ut av deres mening om forskjellige store blader og grad av tilfredsstillelse og årsakene til tilfredshet. Deretter kan han finne ut prosentsatser for ulike elementer i bordet og komme til en konklusjon for å hjelpe selskapet til å endre produktet eller strategien.

En annen undersøkelse kan være å studere meningen med Lux ​​Soap eller ulike vaskepulvere som Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tide etc. og gjennom vitenskapelig undersøkelse kan han kjenne forbrukernes mening. Lignende studier, opinionsundersøkelser kan gjennomføres for ulike andre produkter og tjenester. Disse opinionsstudiene gjennomføres også for å finne ut meninger om ulike hendelser som har skjedd, filmer, sosiale problemer, politiske eller kulturelle spørsmål.

Det har blitt et viktig verktøy for å finne ut forbrukernes mening, men dette verktøyet lykkes når spørsmålene er svært få og riktig strukturert først for å få svar fra respondentene, og for det andre å komme til en konklusjon om å endre strategien.

Anvendelse av psykografisk analyse i markedssegmentering:

Psykologisk forskning om aktiviteter, interesser og meninger om ulike produkter, tjenester og problemer er et viktig verktøy for å segmentere markedet for ulike deler av samfunnet i henhold til deres livsstil og deretter introdusere produkter for å tilfredsstille behovene til ulike grupper.

For eksempel i India for tohjulere er oppfatningen bygd til fordel for motorsykkel i stedet for scootere blant unge og landlige mennesker som vil ha robuste kjøretøyer til å bære tunge laster som melkekasser for distribusjon av melk i byområder. For disse to klassene er hastighet og stabilitet viktigere enn bensinforbruk og pris. Derfor har noen motorsykler blitt laget for å tilfredsstille deres etterspørsel.

Det er en annen gruppe mennesker som er mer opptatt av bensinforbruket. Derfor, for å imøtekomme deres etterspørsel, er Honda vekt på økonomi i kjøring. Tredje gruppe damene foretrekker selvstartende tohjulstrekk fordi to hjul som krever spark passer ikke til dem. Derfor har Kinetic Honda produsert en scooter for dem som selskapet ikke kaller det en scooter.

Den psykografiske forskningen om biler har vist at forbrukernes krav er forskjellige når det gjelder størrelse, oppdrift, kapasitet etc. Noen personer foretrekker store biler selv når de blir priset til Rs. 10 lakhs eller mer. Faktisk store industriere og andre velstående personer foretrekker store biler, og derfor blir det produsert store biler for dette segmentet.

Det store antallet personer i mellomstore gruppen ønsker økonomi, og derfor skal de tilfredsstille deres krav. Antall bedrifter produserer økonomibiler i størrelsesorden Rs. 2 til Rs. 3 lakhs. Det er store familier som ønsker kapasitet på 8-10 personer, slik at hele familien kan reise sammen med mye bagasje.

Derfor har selskaper som Telco og Honda for dette segmentet produsert biler for å møte behovene til familien. Det er en annen gruppe som vil ha både stor kapasitet med prisøkonomi; for å imøtekomme deres etterspørsel Maruti Van har blitt modifisert for å ha kapasitet på 8 personer, inkludert føreren. Denne psykografiske studien har hjulpet bransjen til å segmentere markedet i henhold til kravet til ulike forbrukergrupper. Det ville ikke vært mulig å segmentere markedet uten psykografiske studier.

Studien av aktiviteter fra ulike forbrukere har bidratt til å finne ut behovene til ulike personer og familier, segmentere markedene og produsere produktet for ulike segmenter. Forskningen har vist at personer i ulike yrker, ulike inntektsgrupper, utdannings og kulturelle bakken, mennesker i forskjellige geografiske regioner, språk, religion, kultur, klima har ulike behov. Dette har hjulpet markedsfører å justere produkter for ulike grupper og markedsføre deres salg tilsvarende.

Det har blitt funnet at personer med samme yrke, samme inntektsgruppe, samme utdannings- og kulturbakgrunn og så videre, alltid ikke har lignende interesser; deres preferanser og prioriteringer varierer på grunn av deres personlighet og psykologi.

Derfor er det også innenfor grupper av samme aktivitet som er undergrupper i henhold til deres prioriteringer. Derfor, etter detaljert psykografisk forskning, har de blitt segmentert for å produsere varer og tjenester som kreves av dem som bidrar til å fremme salg.

Meningene fra ulike personer i samme psygrafiske gruppe er alltid ikke like; Det kan være lurt å ha barbering som det beste rakhyvel er nødvendig for. Meninger om farge i leppestifter eller smak i dufter varierer også. På ulike økonomiske og politiske forhold er oppfatning forskjellig, så på helsevesenet, kremer, lotioner, såper, mat, restaurant, kopimaskin, kurermannskap, fraktlinje, luftlinje etc.

Forskningen finner to ting. Først studerer han meninger fra ulike personer som er undersøkt og årsaker til deres ulike meninger. Det hjelper markedsfører to ting først for å segmentere markedet i henhold til mening, for det andre å gjøre anstrengelser for å endre mening, og tredje for å forbedre sine tjenester eller produkter.

Anvendelse av psykografisk analyse i kampanjer:

Hensikten med alle forbrukeratferdsstudier og så psykografisk analyse er å fremme salg av eksisterende produkter eller utvikle et nytt produkt i henhold til AIO (aktivitet, interesse og mening) studie, hvis noen ønsker kvalitet rakblad, såpe eller kosmetikk det produseres for spesifikke klasser og deres aktiviteter, interesser og meninger brukes til salgsfremmende kampanjer.

Når det har funnet ut at noen personer som veldig kule AC KENSTAR, har derfor gjort sin annonsekampanje da det ble oppdaget at forbrukerne vil at tjenesten lovet IODEX gjorde en kampanje for sin balsam, at hvis det ikke er noen lettelse, vil prisen bli refundert. Når Nestle fant ut at folks oppfatning i ny nudler ikke er så god som for gammel formel, gikk det tilbake til gammel formel magee.

Når forskere og leger fant at røyking er skadelig for helsen og kan forårsake kreft, begynte regjeringer å bekjempe røyking (som er negativ kampanje) som hadde sin påvirkning og forbruket av sigaretter i absolutt mengde har begynt å synke i enkelte land, inkludert India.

Når psykografisk forskning viste at det i biler av pris ikke alltid var begrensning, ble det produsert høye biler og salg ble presset. Da det ble funnet at mange forbrukere i mellomstore konsernet har interesse for rabattsalg, har disse ordningene blitt innført. Det er visse butikker som har rabatt salg hele året og gjør brølende virksomhet.

Det er noen selskaper som Bombay Dyeing som kunngjør rabattsalg hvert år og skaper interesse for dem for å presse salget. Stort antall forbrukere er tiltrukket av store premier, derfor har mange selskaper innført premieordninger. Men når undersøkelser avslørte at kundenes interesse avtar når han ikke får pris på visse selskaper garantert premie i hver pakke.

Man kan sitere mange flere eksempler på bruk av psykografisk forskning for salgsfremmende. Men for at ordningen lykkes, blir den psykografiske forskningen utført på vitenskapelig måte. Størrelsen på prøven skal være stor nok til å være representativ og spørsmålene bør pekes slik at de kan bidra til å komme frem til riktige og korrekte konklusjoner. Hvis forskningen ikke er gjort riktig og vitenskapelig, kan det i stedet for å fremme salg gjennom kampanjer skade skade hvis resultatene er i strid med fakta.