Essay på hovedformålet med markedsføring (957 ord)

Essay på hovedformålet med markedsføring!

I dagens konkurranseutsatte miljø er et sterkt fokus på kundetilfredshet avgjørende for enhver organisasjons suksess. Susan Fournier og David Glen Mick påpekte at kundetilfredshet er en aktiv, dynamisk prosess som utvikler overtid, og bør ikke tolkes bare ut fra et enkelt transaksjonsperspektiv.

Tilfredsstillelsen eller utilfredshetsnivået til familiemedlemmene eller noen andre uformelle eller formelle grupper påvirker også individets tilfredshet eller misnøye nivå og hele forbruksprosessen.

Fordelene med kundetilfredshet er:

Jeg. Senker kostnadene ved å tiltrekke seg nye kunder

ii. Oppmuntrer til repetisjon og lojalitet

iii. Forbedrer og fremmer positiv ord-til-munn

iv. Reduser feilkostnadene

v. Skaper bærekraftig konkurransefortrinn

vi. Isolerer kunder danner konkurransedyktige produkter

Med rask globalisering konkurrerer selskaper nå på globale markeder, og de innser at overskuddet kun oppnås ved bruk av markedsføring. Dette skyldes at Markedsføring er forretningsfunksjonen som fokuserer på å tilfredsstille behov og ønsker hos kunder gjennom utvekslingsprosesser.

Det er den eneste inntektsgivende aktiviteten for organisasjonen. Peter Drucker sier: "Fordi målet er å skape en kunde, har virksomheten to - og bare to - funksjoner: markedsføring og innovasjon. Markedsføring og innovasjon skape verdi, resten er kostnader. "Lydproduksjon er derfor avgjørende for organisasjonens suksess, enten for profitt eller ikke-for-profit, utenlandsk eller innenlands. Tanken om at fortjeneste ikke er det primære målet for virksomheten er ikke noe nytt.

I 1954 gjorde Peter Drucker poenget i sin bok, The Practice of Management. "Fortjeneste er ikke forklaringen, årsaken til eller begrunnelsen i forretningsadferd og forretningsbeslutninger, men testen av deres gyldighet." Fortjeneste er et viktig resultat av suksess. Igjen er den sanne hensikten å skape kunder: effektiv levering av varer og tjenester, som folk ønsker å kjøpe. Tilfredsstille kunder og fortjeneste vil følge.

Mange tror at markedsføring bare selger og annonserer. Peter Drucker forklarer markedsføring på denne måten: "Målet med markedsføring er å gjøre salget overflødig. Målet er å kjenne og forstå kunden så godt at produktet eller tjenesten passer til ham eller henne og selger seg selv. "

Det er ikke at salg og annonsering er ubetydelig, heller at de er en del av en større "markedsføringsblanding" som må orkestreres for maksimal innvirkning på markedet. Hooley og Lynch konkluderte med at de høypresterende organisasjonene preges av en betydelig større markedsorientering, strategisk retning og bekymring med produktkvalitet og design enn "også kjører".

Nerver og Slater identifiserte at høyeste grad av markedsføringsorientering var manifestert av ledere av de mest lønnsomme selskapene. Kohli og Jaworski oppdaget en høy grad av ledelsesmessig forståelse av de 3 sentrale komponentdelene av markedsføringskonseptet viz. kundeorientering, koordinering og lønnsomhet, og at de oppfattede fordelene ved markedsføringsfilosofien inkluderte bedre ytelse, fordeler for ansatte og mer positive kundeholdninger.

Wong og Saunders viste at organisasjonen klassifisert som "innovatører", "kvalitetsmarkedsførere" og "modne markedsførere" er betydelig mer vellykket når det gjelder overskudd, salg og markedsandel enn de som er klassifisert som "prisfremmende", "produktmakere" og "aggressive langere.

Brown fokuserer på 4 stadier av markedsføring aksept.

Jeg. realisering:

Det er preget av generell aksept at markedsføringskonseptet er lyd, men at det ofte er et problem med implementeringen; Den vanligste manifestasjonen av dette ville være å få toppledelsen til å godta og omfavne konseptet. Resultatet av dette er en opptatt av å gjøre markedsføringsarbeid gjennom økt forståelse av organisasjonspolitikk og interfunksjonell rivalisering sammen med et intern markedsføringsprogram som er utformet for å sikre at organisasjonsforvandling foregår.

ii. Nedskjæringer:

Det er noen omstendigheter der markedsføringen anses å være uhensigtsmessig eller av liten umiddelbar relevans for høyteknologiske næringer, råvaremarkeder, offentlig forvaltning og dårlig utviklede markeder hvor det enten er betydelig ubalanse mellom etterspørsel og forsyning og / eller nesten fullstendig fravær av infrastruktur.

iii. omorganisering:

Det krever langt mer grunnleggende reappraisal av markedsføring, slik at det lettere og lett kan komme til rette med de svært ulike realiteter i dagens markeder. Webster har hevdet at i stedet for en myopisk opptatthet med markedsandel, konkurrentaktivitet etc., bør markedsføring returnere til sine røtter av sant kundefokus. Christopher fulgte en stort sett lignende linje ved å markere den grunnleggende betydningen av markedsføringsforhold i stedet for engangstransaksjoner.

iv. revurdering:

Det skal forstås at markedsføringskonseptet ikke har lyktes, mens salg ikke har blitt overflødig, da få produkter faktisk kan selge seg selv. Bedrifter i land der markedsføringsmeldingen ikke er mottatt høyt og tydelig, som Japan og Tyskland, fortsetter å overgå sine angloamerikanske kolleger.

Kashani identifiserte de utfordringene som markedssjefene stod overfor, hvordan disse kanskje best blir møtt og hva konsekvensene for markedsføring kan være. Hans funn tyder på at de viktigste utfordringene ble sett:

Jeg. Høy og økende konkurranse på nesten alle markeder

ii. Langt høyere nivåer av priskonkurranse

iii. En økende vekt på og behov for kundeservice

iv. En etterspørsel etter høyere produktkvalitet

v. Høyere priser på produktinnovasjon

vi. Endring og mindre forutsigbare kundebehov

vii. Fremveksten av nye markedssegmenter

viii. Økende kraft av distribusjonskanaler

ix. Økende miljøhensyn

x. Økning i regjeringsforskriften

xi. Økning i reklame og salgsfremmende kostnader

Som en del av studien ba Kashani også ledere om hvilke endringer som mest sannsynlig ville påvirke deres markeder i fremtiden. De 3 mest signifikante av disse viste seg å være:

Jeg. Konsolideringen av konkurransen så færre, men større spillere dukker opp

ii. Endre kunder og deres krav

iii. Globaliseringen av markedene og konkurransen