Hvordan bygge et merke uten å bruke massemedia?

Få svaret på: "Hvordan bygge et merke uten å bruke massemedia?"

Brand egenkapital akkumuleres av kundens erfaring med merkevaren. Ved valg eller etter vane har en merkevareansvarlig kommet for å stole på reklame i massemedia for å bygge et merke.

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d3/David_Beckham_2010_LA_Galaxy.jpg

En kundes erfaring med et merke når han ser på en annonse, er i beste fall ambisiøs, og det er i det minste sinnsløs å se på bevegelse eller stillbilder med noen lyder som følger med den.

Dette er ikke typen kundeopplevelse man kan håpe å bygge merke på. Opplevelsen må være mer fysisk, sentimental og ekte. Det er derfor å bygge en stor merkevare, må begynne med beslutningen om ikke å stole utelukkende eller hovedsakelig på reklame i massemedia.

Når en merkevareadministrator fjerner reklame i massemedia, vil han få mange ideer om å øke kundenes erfaring med merkevaren. Et enkelt sinnet fokus på annonsering hindrer fremveksten av alternative metoder for å engasjere seg med kunden.

Metoden som et merke bruker til å engasjere seg med kunden, vil avhenge av hvilken kategori den er en del av, dens premiumness, valg av målmarkedet og andre faktorer, men merket søker en dypere involvering av kunder med disse metodene.

Selskapet kan ta opp en sosial årsak og involvere sine kunder i sine kampanjer. Eller det kan skape et miljø i detaljhandelene som kundene kan smake på. Et selskap kan bygge et merke rundt eksemplarisk service. Eller et selskap kan sponsere en begivenhet eller sport som kundene er veldig begeistret for.

Eller det kan sponsere en klubb av sine kunder. Tanken er å flytte kunden vekk fra å være en forbruker av sine produkter og tjenester til å bli mer engasjert i merkevaren og dens aktiviteter.

Et merke har en sjanse til å formidle sin identitet når den er engasjerende med sine kunder. Derfor blir valget av programmet en kritisk avgjørelse. Programmet har to oppgaver som må oppnås samtidig. Den første er å øke bevisstheten om merkevaren, og det andre er å formidle og styrke merkeidentiteten.

En merkevareansvarlig må løse for å oppnå de to målene ved et felles program. Det er veldig fristende å starte med et program for å øke bevisstheten om merkevaren og la oppdraget å formidle merkeidentiteten til en senere tid og et annet program.

Kunder kan ikke få lov til å uttale seg om merket mens de blir oppmerksomme på det. Programmet må forme kundenes mening om merkevaren, mens de lærer om det. Den beste delen av ikke-reklameprogrammer er at det er mulig å øke bevisstheten om merkevaren og formidle sin identitet samtidig.

Reklame har en rolle i å bygge et merke, men det er å supplere andre programmer som er på plass for å engasjere seg med kundene. Det bør aldri bli hovedstøt av merkevarebyggingsprogrammet.