Betydningen av sosiale nettverk i eBusiness

Det kan ikke være nok å engasjere seg med kunden via nettstedet ditt. For å være virkelig engasjert med kunden din, må du kanskje være til stede på sosiale nettverk.

De største nettsidene for sosiale nettverk er for øyeblikket Facebook, Twitter og Google Plus. De fleste bedrifter finner det nyttig å være tilgjengelig på Facebook og Twitter, i det minste. Et nettbasert fellesskap som er knyttet til virksomheten din via et sosialt nettverk, kan tjene flere formål.

1. Brandbygging og markedsføring:

Cocoberry er et frosset yoghurtfirma, og det hadde over 35 000 fans på Facebook innen 2010. Cocoberry bruker sin Facebook-side i forbindelse med sin nettside for å skape et sterkt merke blant sitt målmarked.

2. Kundefeedback:

Kunder av krypterestauranten i Delhi legger rutinemessig forseggjede matomtaler på restaurantens Facebook-side.

3. Ledergenerering:

Sahil og Sitanshi Parikh kom tilbake fra USA for å sette opp Desk Away, som er et nettbasert prosjektsamarbeidsprogramvare som gir teamene en sentral plassering for enkelt å organisere, administrere og spore sine prosjekter og arbeid. De bruker deres Facebook-side, hovedsakelig for å generere kundeemner ved å koble til potensielle kunder.

4. Online omdømme ledelse:

Devesh Mishra, en drosjesjåfør i Banaras, gjør en stor del med utlendinger ved å utnytte sin video på Youtube.

5. Online salg:

Grunnleggende Liv, en jeans merkevare, er i stand til å kjøre salg ved å lede sine Facebook-fans til online og murstein og mørtel butikker.

Det er to grunnleggende ingredienser til en vellykket sosial mediekampanje.

Jeg. Den overbevisende grunnen til at personen skal bli med i samfunnet

ii. Den overbevisende grunnen til at personen kontinuerlig deltar i samfunnet

I hvilken utstrekning du er i stand til å definere disse målene og holde øye med dem, bestemmes effektiviteten av fellesskapet.

Sporing av sosiale medier:

Siden Facebook-siden i økende grad blir et fokuspunkt for sosiale medier, er metrics diskutert i sammenheng med Facebook. Et gratis beregningspanel kalt Facebook Insights, tilgjengelig for alle Facebook-brukere, kan brukes til å spore følgende beregninger:

1. Viftevekst:

Antall fans, inkludert ikke-påmeldte fans, på siden din over en periode. Du kan også se hvor fans kom fra.

2. Demografi:

Facebook-brukere gir mye demografisk informasjon på profilen sin, Facebook minder den for å gi svært relevant og nyttig demografisk informasjon som omfatter alder, sted (land og by), kjønn og språk.

3. Interaksjon:

Omfanget av samspillet blir målt ved antall sidevisninger, vegginnlegg, liker og kommentarer. Den forteller deg også om engasjementet på siden din. Du kan også forstå hva slags innhold (tekst, bilde, video, konkurranser, etc.) fungerer eller ikke fungerer.

Det finnes også andre verktøy som er designet av andre selskaper som Virtue og Hubspot, som kan hjelpe deg med å forstå den relative verdien av Facebook-siden din.