Internasjonal forretningskommunikasjon: Omfang, tips og skriftlig prosedyre

Internasjonal forretningskommunikasjon: Omfang, tips og skrivprosedyre!

Omfang:

Med ny teknologi som forbinder land, forbinder folk, forbinder hjerter og sinn, kan vi kommunisere med tankens hastighet. Vi er i en global landsby, derfor behovet for å tenke globalt og handle lokalt. Internasjonal kommunikasjon er den spesialiserte studien av hvordan man skal håndtere kulturelle forskjeller når man arbeider med vidt forskjellige internasjonale publikum.

Et klassisk eksempel på kulturell forskjell er den britiske journalisten som ikke forstår hva biodata er (i Tiger Eye, et radiospill) og forstår bare begrepet CV (som er kortfattet av den latinske setningen curriculum vitae). Det er et pågående spørsmål - hvordan kommuniserer man på tvers av kulturer?

I dag er internasjonale jobbjegere mange, og anledninger for tverrkulturell forretning snakker enda mer. Denne situasjonen krever at vi tilpasser oss så vel som standardiserer.

Kulturs aspekter vi trenger å merke seg :

Kultur er skikker og vaner som er spesielle for en gruppe mennesker, og inkluderer sivilisasjon, kunst, måter å hilse på og avskjære, måter å betale respekt på. Vi snakker om Stephens høyskolekultur, Brahminskultur, Sør-Indisk kultur, Kinesisk kultur, IBM kultur, hippie kultur, pop kultur og så videre. De forskjellige overskriftene der vi oppnår vår kulturelle identitet, burde få oss til å tenke og ta vare på.

En internasjonal forretningsmann trenger å utvikle en bevissthet om:

1. Etiquette og sosiale skikker:

De varierer mellom landene. På slutten av 1970-tallet foreslo indisk statsminister Morarji Desai under sitt besøk i Amerika at når toast ble foreslått til hans ære, bør ingen alkoholholdig drikke serveres, men bare vann. Amerikanske president Jim Carter reagerte positivt.

Vanligvis kommer de to partiene til et middel av to kulturer. Men for dette må du kjenne den andre gruppens sosiale skikker.

2. Klesvaner:

Klesvaner viser et bredt spekter over det internasjonale kulturelle spekteret. En maskinskriver kan gå i en kort skjørt i et Hollywood-firma.

Men når hun går på jobb i et arabisk land, hvor de fleste kvinner bærer en burka, må hun dekke hodet, bena og kle seg minst provoserende. Indiske ledere har gjentatte ganger vist sin uavhengighet fra den vestlige kjole av en kostyme. Men for dagligdags virksomhet kan det være klokere å overholde kleskoden som forventes i en forretningsmøte.

3. Respekt for tid:

Det antas ofte at europeiske land insisterer på øyeblikkelig punktlighet. Men som en går fra Tyskland til Spania, er forventningene om rettidig ankomst og start av virksomheten en god avtale.

Indianere er kjent for å være litt laks om å opprettholde tiden. Man må kjenne punktlighetsstandardene i en internasjonal situasjon og handle tilsvarende.

4. Roller av menn og kvinner:

Når kvinners frigjøring har tatt store skritt, har kvinners roller utviklet seg en god del. En kvinne kan gå alene for å møte en mannlig dignitør på flyplassen. Men en slik praksis er kjent for å ha skapt misforståelser i et meget tradisjonelt samfunn.

5. Religiøse forestillinger:

Mennets oppførsel hviler i siste instans på hans konsept av hans sted i universet, hvilket er hva religion handler om i bestemte kulturer, hardt arbeid og profitt gjennom det blir forkynt fra religiøse plattformer.

I India, blant hinduer, har vi et system av pooja og feiring av Diwali som en del av forretningsrites. Man kan utrope i Guds navn eller godhet. Det legges stor vekt på å sette pris på den andre gruppens religiøse verdier.

6. Beslutningsprosess:

Vi i India har flere hierarkiske bedriftsorganisasjoner, med flere og flere beslutninger sentrert på høyere nivåer. I vestlige land er det større desentralisering, delegering av makter og individuell myndighet.

Japansk, som er Orientals, men forretningsmessige andre bare for amerikanerne, tar lang tid å bestemme seg. I Kina og Japan blir beslutninger generelt tatt kollektivt og ikke av individuelle ledere. I USA, utarbeide planlegge og fremsyn før en forretning møtes.

Konsernsjefen er utarbeidet med to eller tre svar og kan bestemme seg raskt og formidle beslutningen på stedet. Russere, derimot, er grundig og til og med litt mistenkelig og tar lengre tid å bestemme seg, med flere rundinger av samtaler.

7. Ulike bruksområder for engelsk:

Bernard Shaw bemerket at England og Amerika ble delt av det engelske språket (og ikke forent av det).

Hvor mye større må være divisjonen, da så mange land utvikler engelskspråklige ferdigheter på sine egne måter, under påvirkning av morsmålene sine. Prepositional setninger er ganske vanlig i USA, men disse kan revne (eller "ta inn") andre.

Hold på = vent

Sett opp = opphold, ta bolig

Møt opp med = møt

På baksiden av = bak

Et uttrykk som ikke forstås eller, verre, feilaktig forstått, kan være en kilde til problemer. Flyselskapets mannskap er opplært til å bruke klare uttrykk (f.eks. "Jeg fikk ikke deg" for "Beg avgiften").

Det er godt å studere frasebøker av landet du gjør forretninger med, spesielt hvis det er et engelsktalende land som USA, Storbritannia, Australia, New Zealand, Canada, Sør-Afrika etc.

Tips for effektiv internasjonal kommunikasjon:

Fra det foregående kan man krystallisere noen få tips for å håndtere global kommunikasjon:

1. Undersøk de kulturelle vaner, forretningsskik, oppførsel etc. av landet du må håndtere. Videoklipp er spesielt nyttige.

2. Ta ansvaret for å få mening og få mening på tvers. Et muntlig møte kan bruke tegn og symboler, bilder og diagrammer for å formidle det du ikke kan forklare i ord. Bruk repetisjon. Sørg for at meningen er tydelig.

3. Begynn med en følelse av respekt og la den finne passende uttrykk i verbal og ikke-verbal kommunikasjon. En gest som å tegne en stol for en gammel person eller tilbyr å bære en dames koffert forteller mer enn hva ordene gjør.

4. Behandle den andre parten som et individ uten å sette ham inn i en kulturell stereotype. Hold tankene dine fri for fordommer.

5. Feire alt som er felles, de to landes gjensidige bidrag i fortiden, symbolene på enhet mellom de to kulturer.

6. Endre aksentet ditt (når du kan) for å matche den andre høyttaleren. Dette er spesielt nødvendig når den andre persons morsmål blir brukt.

7. Vær snill mot den annen partens kommunikative mangel. Han kan være opptatt av det ved sin forretningsmessighet.

8. Prøv å møte halvveis om matvaner, oppførsel, etc. Den andre parten kan også gjøre det samme. Det er det som venner gjør uansett.

Slik oppnår du internasjonal skriftlig kommunikasjon:

Du kan kjøre et forretningshus i et annet land eller håndtere utlendinger i ditt land eller skrive for import eller eksport. Den skriftlige kommunikasjonen kan ta form av brev, rapporter, notater, handledd dokumenter eller salgslitteratur.

Her er hva du kan gjøre:

1. Når det gjelder bokstaver og notater, kan du skrive dem på et språk du er komfortabel på (kanskje engelsk), og kan få oversettelsen til den annen partens språk gjennom en profesjonell oversetter. Bruk blokk eller modifisert blokkformat.

Hold språket enkelt og klart, unngår uformelle uttrykk. Det er bedre å være spesifikk enn generelt. Legg merke til spesialiteter fra ulike nasjonale grupper (uten å selvsagt hoppe til universelle konklusjoner om gruppen). Amerikanerne er rettferdige og til det punktet, japansken en liten seremoniell (med helsespørsmål etc.) utarbeider forretningsmenn fra de arabiske blokklandene med dype høfligheter.

2. Hvis du utarbeider en salgsmelding, vær oppmerksom på de ulike tilnærmingene til forskjellige kulturer: Amerikanere - direkte; Japansk - handlingsorienterte, arabiske blokkfolk - dypt høflig og understreker forholdene. Vis nøye respekt for den annen partens kulturelle verdi og bruk appeller som det er behagelig.

Noen ganger kan den andre parten bruke en annen kalender enn den kristne (dvs. en månekalender). Bruk riktig kalender.

3. Dokumenter som følger med en import- eller eksporttransaksjon må være i en akseptabel bruk. Noen land bruker flerspråklige trykte skjemaer (f.eks. For følgebrev til dokumenter).

I oversettelse er det radikale endringer i konstruksjon og ordlyd. Dette kan lett dømmes av at tilsvarende "Namaste" kan være "god morgen". Vær sikker på hvor du står i et flerspråklig dokument. Dette kan avhenge av jurisdiksjonen av avtalen. Sørg for at de tekniske og rutinevilkårene legger deg på den sikre siden av loven.