Det er forretningsvirksomhet å beskytte forbrukerinteressen

Forretninger trenger forbrukere så mye som forbrukere trenger forretninger. Derfor bør virksomheten også bli med hendene for å beskytte forbrukernes interesser. Dens betydning er fremhevet av følgende fakta:

(1) Virksomhet på lang sikt:

Hver bedrift ønsker å nyte langvarig eksistens. Dette er bare mulig når bedriftsfirmaer gir absolutt tilfredsstillelse til forbrukerne. Et firma som lykkes med å tilfredsstille forbrukerne, blir forbrukerne selv til et slikt firma for å kjøpe sine produkter igjen og igjen, og de forteller andre også om deres tilfredshet.

Image Courtesy: sarifeen.com/wp-content/uploads/2012/03/shopping_recession.jpg

På denne måten går antall kunder for firmaet opp og firmaet fortsetter å leve lenge. Å være oppmerksom på forbrukernes tilfredshet er ingenting annet enn forbrukerens beskyttelse.

(2) Forretninger bruker samfunnets ressurser:

Hver bedrift bruker ulike ressurser, for eksempel materiale, maskiner, menneske, kapital, etc. Alle disse ressursene leveres av samfunnet. Fra dette synspunkt blir det virksomhetsansvar å gi bedre fasiliteter til samfunnet. Ved å gjøre dette og gjennom forbrukermediet får virksomheten mulighet til å fullføre sitt ansvar mot samfunnet.

(3) Sosialt ansvar:

Det er sosialt ansvar for virksomheten å beskytte eierens og alle andre beslektede bestanddelers interesser som ansatte, forbrukere, leverandører, konkurrenter, regjeringen etc. Forbrukerne er det viktigste for alle de tilknyttede bestanddelene.

Derfor bør det legges større vekt på å beskytte deres interesser. Å gjøre dette er ingenting annet enn forbrukerens beskyttelse. Derfor kan virksomheten i stor grad utgjøre sitt samfunnsansvar gjennom forbrukermediet.

(4) Moral Begrunnelse:

Det er det moralske ansvaret for virksomheten å ta vare på forbrukernes interesse. Virksomheten bør holde seg unna ondskapene til forfalskning, dårligere kvalitet, villedende reklame, lasting av varer, profiteering, svart markedsføring, mindre veiing og måling. Ved å gjøre det kan de utføre sitt moralske ansvar, og det kan sies at virksomheten bidrar til forbrukerbeskyttelsen.

(5) Regjeringsintervensjon:

Ved å ignorere forbrukernes interesse, er næringen nesten invitert til regjeringens intervensjon. Regjeringsintervensjon til forsvar for forbrukernes interesser er absolutt en tilbakebetaling for enhver bedrift.

Det er derfor hvert firma ønsker å unngå en slik situasjon. En slik situasjon kan unngås bare hvis forbrukernes interesse blir tatt vare på. Å gjøre det betyr å ta vare på forbrukerens beskyttelse. Derfor, ved å være en partner for å beskytte forbrukernes interesser, kan statlig inngrep unngås, og firmaets omdømme kan også opprettholdes.