PR: det er definisjon, mål og andre detaljer

PR: det er definisjon, mål og andre detaljer!

Definisjon:

Vi kan definere PR som følger:

(a) Dette er et selskaps innsats for å forstå offentligheten (både i selskapet og utenfor) og gjøre det forstått for sin opplyste egeninteresse.

(b) Det er en organisert innsats for et selskap å bygge et godt bilde for seg selv blant de som teller, det vil si de som det er avhengig av overlevelse og vekst. -

(c) Public relations betyr måten et selskap forholder seg til med sine publikum, både innenfor og uten, for å skape godwill for det i forfølgelsen av sine forretningsmål og andre idealer.

(d) PR betyr at smilet som et selskap bærer. Gjennom PR forsøker et selskap å presentere sitt menneskelige ansikt, gjør det tilnærmet og hyggelige. Som sådan må PR-forbindelser dekke en rekke aktiviteter - fra å synge ros av selskapet for å gi direkte donasjoner av offentlige årsaker.

I mellom er det massekampanjekampanjer, publisering av et internt sirkulasjonsmagasin (husjournal), organisering av forbruker- / forhandlersammenheng, sponsing av premier og stipend, gjennomføring av undersøkelser, analyse av tilbakemelding, oppfølging av nyhetsoverskrifter om det, svar på nyheter passende, møte individuelle klienter, etc. for å løse sine klager. PR omfatter både innad og utgående kommunikasjon. De dekker ikke bare overføring av meldinger, men også gjennomføring av aktiviteter.

Mål for PR:

Innenfor det overordnede målet om å forstå publikum og gjøre seg selv godt kjent, har PR-mål disse målene:

1. Skape bevissthet om selskapet, dets mål, produkter og tjenester der dette teller.

2. Opprettholde bevisstheten som en pågående prosess, og hold i tankene om hva konkurrentene gjør, og vite at det offentlige minnet er kort.

3. Å streve for å bli akseptert av de ulike publikum. Spesielle anstrengelser kreves for å bli akseptert av ansatte. Et utenlandsk selskap har egne krav til å bli akseptert på denne jorda.

4. Skape et tillitsforhold. I tider med rykter, feilinformasjon, etc., må et firma etablere sannheten. I vanlige tider må et selskap også fremme sin pålitelighet. Tenk bare på hyppig bruk av ord som tro, tillit, pålitelig, trygg, 100%, etc. i å bygge et bedriftsbilde.

5. Få samarbeid fra ulike kvartaler. Et selskap har mange publikum på hvem den må avhenge av. Regjeringsorganisasjoner, leverandører av ulike tjenester mv må være wooed på en slik måte at de villig til å hjelpe selskapet.

6. Tjene anerkjennelse. Det er ikke nok å utføre feats, men det er nødvendig å få disse lagt merke til og snakket om. Gjennom å vinne priser, sertifiseringer etc. og få disse til å lese og se, får et selskap anerkjennelse. Å ha det som en klient eller samarbeidspartner kan i seg selv være en anerkjennelse. Dette må bli publisert.

Hvordan offentlige forhold skiller seg fra propaganda og reklame:

Mens propaganda antyder en åpenbar og uriktig form for publisitet, noen ganger ved å bulldosere publikum, er PR et herlig forsøk på å informere riktig og skape en forståelse. PR forsøker å vinne hjerter.

Når det gjelder annonser, varierer PR-øvelser fra den vanlige markedsføringen av markedsføringsannonser. PR kan selvsagt bruke pressevilkår som et medium for å skape en forståelse, men det er på et nivå som er forskjellig fra markedsføring.

Selv om "annonser" normalt forstås som utadvendte salgsenhet, skaper publisitet en atmosfære der annonsene kan fungere effektivt. Godt PR er dermed en subtil og indirekte modus for reklame. Annonser og PR er et dobbeltlag for å forbedre bedriftens forretnings- og forretningsbilde.

"Offentlige" av en organisasjon:

Hver organisasjon må liste ut kroppene og segmentene av befolkningen som den avhenger av sin jevne funksjon og vekst. La oss ta noen eksempler.

Publikum av et supermarked:

1. Kunder som besøker den og kjøper fra den

2. Dens leverandører

3. Dens ansatte

4. Dens potensielle kunder (og det kan inkludere hele byen, til og med besøkende fra nærliggende byer)

5. Lisensiering og skattemyndigheter

6. Leverandører av infrastrukturanlegg og -tjenester (f.eks. Elektrisitet, sikkerhet etc.)

7. Dens publisjonsagenter, aviser, etc.

8. Regulator) myndigheter som Food and Drugs Administration

Offentliggjøring av et feriested:

1. Folk som har utgifterne til å besøke det og få tilgang til det

2. Dens ansatte

3. Reisebyråer som kan gjøre bestillinger for det

4. Transportoperatører

5. Offentlige vedlikeholdsorganer som det kommunale selskap

6. Lov og ordre myndigheter

7. Profesjonelle entertainere

8. Nødtjenester som leger, dykkere og eventyreksperter

9. Offentliggjøring maskineri

Den relative betydningen av hver publik for selskapet er bestemt av erfaring. Det kreves rettferdig oppmerksomhet til alle offentlige.

Internt PR:

Det er nysgjerrig at når vi sier et selskap noen ganger mener vi alle sine ansatte og noen ganger bare toppledelsen eller eiere. For toppledelsen er rang og fil et publikum som skal underholde og bli venn med som en kategori.

Intern PR opprettholdes ved hjelp av:

1. Rådgivning og dialog:

Ansatte må kanskje informeres om å få tilpasset jobben sin.

2. Selvuttrykk forum:

Ansatte bør ha tilgang til høyere ledelse for å formidle sine problemer og nyttige ideer. Medarbeiderne kan uttrykke seg gjennom forslagsordninger.

Disse bidrar til et fond av ideer basert på faktiske arbeidsforhold. Det er imidlertid nødvendig å ikke love at forslagene alle ville bli oversatt til ordninger.

Samtidig må gode ideer belønnes. Hvis et selskap driver sin egen slagordkonkurranse, kan det gi en premie til det vinnende sloganet og spare på publisitetsutgifter.

3. Publikasjoner:

Som tidligere sett i denne delen, bidrar hustidskrifter til å skape en familiefølelse i en organisasjon. Hvis en husjournal er supplert med sammenkomster (av ansatte i en by) og leirer (av ansatte fra forskjellige byer), opprettes en bånd av hjertelighet. Publikasjonen kan fungere som en basis for slike sammenkomster og leirer.

4. Gratis filmer, underholdningsprogrammer og utdanningsforelesninger:

Selv i dagene med overeksponering til filmer gjennom TV, kan sjeldne og attraktive filmer screenes spesielt for ansatte.

På samme måte kan magiske show, hypnotismeshow, gymnastikk show, etc. ordnes for dem. Opplæringsforedrag, yoga- og meditasjonsleirer og feiringen av spesielle dager (f.eks. Hindi-dagen), poesi møter osv. Er noen flere måter å stole på medarbeiderobligasjoner.

5. Felicitations:

Medarbeiderne og deres familiemedlemmer kan glede seg over deres prestasjoner - meriter, stipend, eventyrspørsmål, etc.

6. Invitere familiemedlemmer ved å skape anledninger:

En kampanje som en trærplantasjedrift kan brukes til å skape et godt bilde i omverdenen og en anledning for medarbeidernes familiemedlemmer å møte i uformelle omgivelser. Familiemedlemmer kan også bli invitert til nasjonale dager som uavhengighetsdagen og republikkens dag.

Ekstern PR:

Dette er et bredere område, med mange interessegrupper:

1. Kunder:

De utgjør det største publikum for et selskap. De kan bli wooed ved å ha en klage celle, forespørsel booth, "uinteressert" pedagogiske kampanjer (for eksempel "night brushing er viktig" - melding fra et tannkrem selskap), visning av plakater og brosjyrer forklarer ordninger, skape bekvemmelighet for svakere aldersgrupper og svakere seksjoner, etc.

Hilsen og raskhet er tidsangivede PR-enheter som fungerer gjennom alle representanter for selskapet.

2. Finansiere:

Selskapets aksjonærer, bankfolk, innskytere, etc. liker å vite om selskapets økonomiske status.

Ved å utstede raske, sannferdige og selvforklarende og leservennlige økonomiske publikasjoner og nå dem i hendene på de finansielle partene, kan et selskap tjene sin goodwill.

3. Allmennheten:

Det er en stor gruppe mennesker som ikke er faktiske forbrukere av selskapet, men kan være potensielle forbrukere.

For et flyselskap er det mange som ikke har planer om å fly i nær fremtid, men som fortsatt ser med interesse at det kommer tilstedeværelse av et nytt selskap i denne linjen, servicestandard mv.

Deres slektssamtaler bidrar til å skape et klima av mening. Derfor må et generelt godt bilde alltid projiseres.

Et selskap kan være i minnet for allmennheten ved å gjøre samfunnsmessige arbeidsplasser, for eksempel rensekampanjer, miljøvennlige aktiviteter, hjelp i katastrofehåndtering, etc.

4. Institusjoner:

De inkluderer statlige institutter, selskaper og offentlige organer. De er maktsentre med stor kapasitet til å gjøre eller angre.

For å holde seg godt i deres øyne må et selskap gjøre det som appellerer til en opplyst gruppe. Det må projisere et bilde som et lovvennlig selskap. En ren administrasjon og standarder for sannhet i produktet bidrar til å hjelpe institusjoner.

Tilbakemelding i PR:

Å vite hva offentligheten tenker på selskapet generelt og spesielt på spesifikke punkter er nødvendig for at den skal bygge opp. Dette blir spesielt nødvendig når salget avtar til tross for store reklamekampanjer. Publisitet er en frodig vin og sannsynligvis vil fremkalle stolthet og selvtilfredshet.

Overdriven publisitet produserer noen ganger en omvendt reaksjon - sympati for underdog. Folk vil noen ganger ikke gå hvor alle går. Og likevel er monolitiske omdømme (et selskap som skiller ut alle andre) mulige. De oppnås ved å holde seg nær bakken.

Et selskap kan holde kontakten med offentligheten ved å få konstant tilbakemelding fra sine publikum. Dette gjøres gjennom undersøkelser og spørreskjemaer, som også gjennom "uformell" snakk og ved å lytte til tilfeldige kommentarer. Noen filmskapere arrangerer et pre-release-show og ser på tilskuernes ansiktsuttrykk når de forlater teatret. Gode ​​ansiktslesere og lyttere er en fordel for en tilbakemeldingskampanje.

Akkurat som et selskap bruker kjendiserklæringer (støtte fra kjente personer) som et verktøy for reklame, gjør det godt å lytte til uinteresserte intellektuelle som kanskje ikke er kjendiser. På grunn av deres overlegne intellekt og oppmuntring kan de munn en mening som kan være av varig verdi.

Samtidig kan en ignorert advarsel fra denne dyrebare minoriteten være et tegn på nedgang i et selskap. Utgivere får sine bøker lest av slike uinteresserte intellektuelle for en ærlig og balansert mening.

PR og media:

Medieplanlegging er virkelig en spesialist jobb i dag. Fra hoardings på travle forstadsjernbanestasjoner som CST eller Church Gate, daglig sett av lakhs av pendlere, til internett - dypt inne i datarøret, er det for mange medier i dag. Men audiovisuelle medier opprettholder deres fortrinn.

Verktøyene i PR er:

1. TV:

Her er dine ferdigheter i PR sett i programmene dine sponsor og i innredningen av presentasjonene dine. TV-annonsørens stemme er ofte mer effektiv til å kjøre hjem sloganet ditt enn den betalte kunstneren eller kjendisen

2. Utskriftsmedier - aviser og blader:

Mens annonser gjør sitt arbeid, ligger PR i å bidra med nyttige vitenskapelige artikler til aktuelle magasiner og aviser.

En artikkel om motivasjon eller økonomi av et selskaps leder ville gjøre mye for å forbedre sitt bilde. Deretter er det intervjuer, panel diskusjoner, etc. der toppledere kan delta.

3. Filmer:

Filmer om et selskaps arbeid og dets uvanlige aktivitet (f.eks. Oljeutforskning, sykdomskontroll) kan brukes til å fremme PR. Disse filmene kan vises på kundes møter, utstillinger, pressemøter, møter i hjemmet mv.

4. Litteratur:

Brosjyrer, informasjonshefter, brosjyrer etc. er spesielt utformet litteratur for bildebygging. De kan kobles sammen med kalendere, lister over helligdager, nyttige telefonnumre, etc.

5. Direkte post:

Noen banker sender bursdaghilsener til sine kunder. På samme måte kan sesongens hilsener, sympati kort, invitasjoner etc. brukes som en bro for å nå et selskaps etablerte samt nye kunder.

6. Internett:

Internett er et stadig voksende medium med uutforskede muligheter. Det er også et "veldig effektivt verktøy for å nå spesielle interessegrupper som vil besøke bestemte nettsteder eller bruke bestemte funksjoner på internett (som e-post).

7. Radio:

Radioen, en lydenhet, har visse fordeler over TV-en. Det kan spille i bakgrunnen uten å involvere øyet. Dens betydning må vurderes på riktig måte, siden det er et svært underverdig medium i dagens India. Ledere har en ekstra mulighet til å nå landlige publikum ved å gi radioforedrag på regionale språk. Landbruksprodukter kan populariseres ved effektiv bruk av radioen.

8. Muntlig kommunikasjon og sceneoppførsel:

Dette er ikke den minste enheten av PR. Kunder ser medarbeiders kjoler og oppførsel med litt oppmerksomhet. Vurder en sparekonto kontorist i en bank. Kunder må stå og vente foran ham / henne. De får god tid til å se på funksjonærene. Alt personell som har behov for å håndtere offentligheten må utdannes og prepareres fra PR-vinkelen.

I konferanser, pressemøter og offentlige opptredener, blir ledere dømt av deres høflighet, scenemønstre og gave av gab. En systematisk utvikling av personlighet er nødvendig. Også, noen ganger kan en fagekspert ikke være en god høyttaler eller en presentabel person. For en feil er det i slike tilfeller å projisere ham som selskapets talsmann! Det er bedre å gi kompetansen til en dyktig kommunikator og bruke ham til presentasjoner.