Rollen av emosjonell intelligens på ansattes ytelse

Emosjonell intelligens har tiltrukket oppmerksomhet fordi det antyder at følelser formidler fornuftige betydninger som krever forståelse. Det er potensielt en nyttig faktor i å forstå og forutsi individuelle forestillinger på jobben.

Tradisjonelt legger vi vekt på den verbale og kognitive intelligensen til mennesker, og dermed i organisasjoner ser vi bort fra de følelsesmessige dimensjonene av menneskers oppførsel. Effektiviteten av en organisasjon er imidlertid i stor grad avhengig av hvordan folk i økende grad kan bli selvbevisste og utvikle språket og kulturen til å kommunisere med andre for å dele informasjon og forberede selvforsvarsmekanisme.

Dette er ikke mulig med kognitiv intelligens alene. Det er mulig gjennom selvbevisstheten til mennesker, som ber dem om å utvikle språket og kulturen for å formidle informasjon om liv og eksistens. Slike selvpålagte retningsregler for livet ble senere mer institusjonalisert med normer og systemer.

Den menneskelige tankeprosessen utviklet seg derfor gjennom samspill med naturen, som for øvrig også utgjør en del av det indiske Gurukul-systemet. Til slutt overlevde bare de tørkeprosessene som var avgjørende for oss å overleve, og som hjalp oss i vårt daglige liv.

Emosjonell intelligens (EI) har tiltrukket oppmerksomhet fordi det antyder at følelser formidler fornuftige betydninger som krever forståelse. Det er potensielt en nyttig faktor i å forstå og forutsi individuelle forestillinger på jobben. Begrepet 'emosjonell intelligens' ble først diskutert av John D. Mayer og Peter Salovey (1994).

Imidlertid har deres diskusjoner ikke fremmet stor interesse blant organisasjoner. Det var bare i 1995 at Daniel Colemans bok Emotional Intelligence: Hvorfor det kan være viktigere enn IQ og hans etterfølgende artikler i USA Weekend (13-15 mars 1998) og Time magazine (2. oktober 1995) fremkalte et svar fra organisatorisk atferd og menneskelig ressursforvaltning fagfolk. Golemans etterfølgende bok, Working with Emotional Intelligence (1998), ga økt interesse for dette emnet. Følgelig er emosjonell intelligens den siste utviklingen i å forstå forholdet mellom grunn og følelser. Menneskelige tanker og følelser er adaptivt og intelligent sammenflettet.

I organisasjoner i disse dager integrerer vi emosjonell intelligens, personlighet og intelligens kvotient for å oppnå excellence i ansattes ytelse. Vi benytter også denne integrerte tilnærmingen til å rekruttere riktig passform.

Forstå følelsesmessig intelligens:

Konseptet med følelsesmessig intelligens er et paraplybegrepet som fanger en bred samling av individuelle ferdigheter og disposisjoner, vanligvis referert til som myke ferdigheter eller mellommenneskelige og intrapersonale ferdigheter som ligger utenfor de tradisjonelle områdene av spesifikk kunnskap, generell intelligens og teknisk eller profesjonell ferdigheter.

De fleste av forfatterne på emnet noterer seg at for å være et godt justert, fullt fungerende medlem av samfunnet (eller familiemedlem, ektefelle, medarbeider, etc.), må man ha både tradisjonell intelligens (IQ) og følelsesmessig intelligens (kalt EQ). Emosjonell intelligens innebærer å være oppmerksom på følelser og hvordan de kan påvirke og interagere med tradisjonell intelligens (for eksempel svekke eller forbedre dommen, etc.).

Denne oppfatningen passer godt med den vanlige oppfatningen at det tar mer enn bare hjerner for å lykkes i livet. Man må også kunne utvikle og opprettholde sunne mellommenneskelige forhold. Tatt fra dette perspektivet er emosjonell intelligens ikke noe nytt.

Emosjonell intelligens er kraften til abstrakt resonnement. Slike resonnementskraft gjør det mulig for en person å forstå forholdene, det vil si likheter og forskjeller mellom objekter, og utvikle kraften til å studere hver bestanddel separat og holistisk.

Sammen med den abstrakte resonnementskraften, med emosjonell intelligens, kan folk også utvikle sine ideer om input, kunnskapsbase og strategiske evner. Flere bestanddeler av emosjonell intelligens, for å lette vår forståelse, har blitt forklart i tabell 7.1.

Individuell kraft av abstrakt resonnement utvikler seg med en inngangsfunksjon. Intelligensinnganger varierer med natur og type. For å illustrere, krever verbal intelligens inngangene til språkbegrep. På samme måte krever romlig intelligens inngangene til begrunnelse av posisjonering og bevegelse av objekter, mens emosjonell intelligens krever inngangene til begrunnelse av situasjon og miljø.

Uttrykk krever språkinnspilling, presentasjon av objekter krever inngangene til posisjonering, og respons krever innsats av situasjon. Siden abstrakt resonnement legemliggjør kunnskapsbase og kognitiv kraft, brukte forfattere som Cattell begrepet krystallisert intelligens.

Ifølge Mayer og Salovey (1994), "Emosjonell intelligens tillater oss å tenke mer kreativt og bruke våre følelser for å løse problemer.

Emosjonell intelligens overlapper sannsynligvis til en viss grad med generell intelligens. Den følelsesmessig intelligente personen er dyktig på fire områder: identifisere følelser, bruke følelser, forstå følelser og regulere følelser. '

Goleman (1995) definerte det som "kapasitet for å omorganisere våre egne følelser og andres, for å motivere oss selv, for å styre følelser godt i oss selv og i våre relasjoner." Den underliggende troen på Golemans hypotese er at rasjonell tenkning alene ikke kan forutsi suksess.

Dermed kan høy intelligens kvotient (IQ) alene ikke sikre suksess. Det er av denne grunn at organisasjoner alltid forsøker å utvikle ledelsesevner og kompetanse blant ansatte for å styrke deres følelsesmessige intelligens.

Et annet perspektiv på emosjonell intelligens, gitt av Dulewicz og Higgs (1999), antyder at emosjonell intelligens er tydelig knyttet til kompetansemodellene til mennesker. De har identifisert et sett med kompetanser forbundet med emosjonell intelligens-selvbevissthet, emosjonell styring, empati, relasjoner, kommunikasjon og personlig stil. Alle disse tilsvarer kompetanse som følsomhet, fleksibilitet, tilpasningsevne, motstandskraft, innvirkning, lytting, lederskap, overbevisning, motivasjon til andre, energi, besluttsomhet og prestasjonsorientering.

Goleman (1995) tar en noe bredere posisjon i å beskrive følelsesmessig intelligens. I hans skrifter består følelsesmessig intelligens av fem faktorer: å kjenne sine følelser, styre følelser, motivere en, gjenkjenne følelser i andre og håndtere relasjoner.

Følgelig kan emosjonell intelligens best defineres som den ikke-kognitive evner og kompetanse hos mennesker, som utvikler sin evne til å takle miljøkrav og -trykk. Ikke-kognitive faktorer er personlighet, emosjonell intelligens og kreativitet. Kognitive aspekter, derimot, er minne og problemløsende evne.

De to aspektene:

Dette er den grunnleggende premissen til EQ. For å lykkes, krever vi effektiv bevissthet, kontroll og styring av ens følelser og andre menneskers følelser.

EQ omfatter to aspekter av intelligens:

1. Forstå selv, mål, intensjoner, svar og oppførsel

2. Forstå andre og deres følelser

De fem domenene:

Goleman identifiserte de fem "domenene" til EQ som

en. Å vite dine følelser

b. Administrere dine egne følelser

c. Motiverer deg selv

d. Å gjenkjenne og forstå andres følelser

e. Behandle relasjoner, det vil si å styre andres følelser

Emosjonell intelligens omfatter og trekker seg fra en rekke andre grener av atferdsmessige, emosjonelle og kommunikasjonsteorier, som nevro-språklig programmering (NLP), transaksjonsanalyse og empati. Ved å utvikle vår følelsesmessige intelligens i disse områdene og de fem EQ-domenene, kan vi bli mer produktive og vellykkede med det vi gjør og også hjelpe andre å være mer produktive og vellykkede.

Prosessen og utfallet av emosjonell intelligensutvikling inneholder også mange elementer som er kjent for å redusere stress for enkeltpersoner og organisasjoner ved å redusere konflikt, forbedre forhold og forståelse, og øke stabilitet, kontinuitet og harmoni.