Hva er forbrukerrettighetene i henhold til seksjon 6 i forbrukerbeskyttelsesloven?
Forbrukerrettigheter etter seksjon 6 i forbrukerbeskyttelsesloven er som følger:
(1) Rett til sikkerhet:
En forbruker har rett til sikkerhet mot slike varer og tjenester som er farlig for hans helse, liv og eiendom.
Image Courtesy: debsylee.com/wp-content/uploads/2013/08/SocialMediaConsumer.jpg
For eksempel falske og substandard medisiner; apparater laget av råvarer av lav kvalitet, for eksempel elektrisk press, trykkkokeren, etc. og matvarer av lav kvalitet som brød, melk, syltetøy, smør osv. Forbrukerne har rett til sikkerhet mot tapet som skyldes slike produkter.
(2) Rett til å bli informert / rett til representasjon:
En forbruker har også rett til at han skal bli forsynt med all informasjon på grunnlag av hvilken han bestemmer seg for å kjøpe varer eller tjenester. Slike opplysninger vedrører kvalitet, renhet, styrke, standard, produksjonsdato, bruksmåte etc. av varen. Dermed er en produsent pålagt å gi all slik informasjon på en skikkelig måte, slik at forbrukeren ikke blir utro.
(3) Rett til å velge:
En forbruker har absolutt rett til å kjøpe varer eller tjenester etter eget valg blant de forskjellige varene eller tjenestene som er tilgjengelige i markedet. Med andre ord, ingen selger kan påvirke hans valg på en urettferdig måte. Hvis noen selger gjør det, vil det bli ansett forstyrrelser i hans valgfrihet.
(4) Rett til å bli hørt:
En forbruker har rett til at hans klage blir hørt. Under denne rett kan forbrukeren klage over alle de ting som er skadelig for hans interesse. For det første er deres rettigheter nevnt ovenfor (Rett til sikkerhet, Rett til å bli informert og Retten til å velge) kun relevant hvis forbrukeren har rett til å klage over dem. I dag har flere store organisasjoner satt opp forbrukerstasjonsseller med sikte på å gi forbrukerne rett til å bli hørt.
Funksjonen til cellen er å høre forbrukerens klager og å ta tilstrekkelige tiltak for å rette opp dem. Mange aviser har også spesielle kolonner for å underholde klager fra forbrukerne.
(5) Rett til å søke redressal:
Denne rett gir kompensasjon til forbrukerne mot illoyal handelspraksis hos selgeren. For eksempel, hvis kvantiteten og kvaliteten på produktet ikke samsvarer med de som er lovet av selgeren, har kjøperen rett til å kreve erstatning.
Flere erstatninger er tilgjengelig for forbrukeren som kompensasjon, for eksempel gratis reparasjon av produktet, tilbakebetaling av produktet med refusjon av penger, endring av produktet av selger.
(6) Rett til forbrukerutdanning:
Forbrukerutdanning refererer til å utdanne forbrukeren hele tiden med hensyn til deres rettigheter. Med andre ord, forbrukerne må være oppmerksomme på rettighetene de nyter mot det tap de lider på grunn av varer og tjenester som de kjøper. Regjeringen har tatt flere tiltak for å utdanne forbrukerne.
For eksempel publiserer Ministry of Civil Supplies et kvartalsblad under tittelen "Upbhokta Jagran". Doordarshan uttaler et program som "Sanrakshan Upbhokta Ka" og bortsett fra dette, blir forbrukerdagen observert 15. mars hvert år.
Merk: I tillegg til de seks ovennevnte rettighetene til forbrukerne inneholder FNs organisasjonsretningslinjer ytterligere to rettigheter. Dette er følgende:
(7) Rett til grunnleggende behov:
De grunnleggende behovene betyr de varer og tjenester som er nødvendige for en verdig tilværelse for mennesker. Den inkluderer tilstrekkelig mat, klær, ly, energi, sanitæranlegg, helsevesen, utdanning og transport. Alle forbrukere har rett til å oppfylle disse grunnleggende behovene.
(8) Rett til sunn miljø:
Denne retten gir forbrukerne, beskyttelse mot miljøforurensning, slik at livskvaliteten økes. Ikke bare dette, det understreker også behovet for å beskytte miljøet for fremtidige generasjoner også.
