Forbrukerbeskyttelsesloven: Historie, Definisjon, Forum og Evaluering

Les denne artikkelen for å lære om historien, definisjonen, foraene og evalueringen av forbrukerbeskyttelsesloven.

Historie om forbrukerbeskyttelsesloven:

Til tross for phelothara av lover for å sjekke levering av substandard produkter, sjekke profiteering og forfølge bransjen og handel for å ta vare på forbrukerne mye ikke kunne oppnås. Det er på grunn av økonomisk lov av etterspørsel og forsyning. Når etterspørselen er mer enn forsyningen, blir forbrukeren forsømt som det var tilfelle i India til midten av 80-tallet; det var selgere markedet, faktisk det var ingen markedsføring fordi forbrukeren kom til selger snarere motsatt som er trenden i land i Vest og Japan hvor stillingen er det motsatte som de må konkurrere med hverandre for å tiltrekke seg kunder for alle typer varer og tjenester.

I India måtte forbrukeren kjøpe det som ble tilbudt, og han hadde ikke noe valg selv om prisen var høy, kvaliteten og servicen var dårlig og salgsvilkårene var uattraktivt og noen ganger til og med urimelige i forhold til situasjonen i fri økonomiland. I USA eller Japan eller Europa er forbrukerne ikke pålagt å bestille bil eller LPG-gass til matlaging eller scooter ved å foreta et innskudd hos selskapet, men produsenten tilbyr kreditt til kjøperen. Nå har det også startet i India i tilfelle visse forbruksvarer hvor konkurransen er alvorlig. Men det handler også om kultur og forretningsetikk.

Den indiske industrien og handel fullstendig ignorert forbrukeren, selv når det gjelder ettersalgsservice eller holder seg til deres løfte om å reparere eller erstatte. Forbrukerne følte seg ofte hjelpeløse fordi våre lover er svært kompliserte, kostbare og tidkrevende og krever en talsmann for å påkalle saken.

Ofte var det klokt å få ting reparert ved å pådra seg ekstra kostnader i stedet for uendelige å be om at firmaingeniør skulle se nærmere på det. Da disse problemene begynte å vokse med utvidelsen av markedet for varige forbruksvarer, ble forbrukerne og regjeringen våknet.

I 1986 ble forbrukerbeskyttelsesloven godkjent for å sikre bedre forbrukernes interesser, og i den hensikt å legge til rette for etablering av forbrukerråd og andre myndigheter for løsning av forbrukertvister og forhold som er forbundet med dette.

Dermed er de grunnleggende målene med loven å gi forbrukerne bedre beskyttelse, og (2) å etablere egnet maskineri spesielt forbrukerråd for å løse tvister. Da loven ikke kunne fullt ut beskytte forbrukerne etter sju år i kraft, ble loven grundig revidert i 1993, som trådte i kraft fra 18. juni 1993. Den viktigste forandringen var å beskytte brukere av tjenester.

Definisjon:

Loven forsøkte å beskytte forbrukerne ikke bare for varer, men også for tjenester. Forbrukerne i loven (§ 2) betyr enhver person som:

(i) kjøper varer for vederlag som er betalt eller lovet eller delvis betalt og delvis lovet eller under et system med utsatt betaling og inkluderer enhver bruker av slike varer annet enn den som kjøper slike varer til vederlag betalt eller lovet eller delvis betalt eller delvis lovet eller under et system med utsatt betaling når slik bruk er gjort med godkjenning av en slik person, men ikke inkluderer en person som får slike varer til videresalg eller for kommersielt formål eller

(ii) ansetter eller benytter seg av tjenester som er betalt eller lovet eller delvis betalt og delvis lovet eller i henhold til et system med utsatt betaling, og inkluderer en annen mottaker av slike tjenester enn den som ansetter eller benytter tjenestene til vederlag betalt eller lovet, eller delvis betalt og delvis lovet, eller under et system med utsatt betaling, når slike tjenester benyttes ved godkjenning av den førstnevnte personen.

Definisjonen har klargjort følgende:

1. Loven gjelder både varer og tjenester.

2. Lovens bestemmelser gjelder også når delbetaling er utført og hvile er lovet å bli betalt senere.

3. Loven beskytter ikke bare kjøperen, men brukeren når det gjelder varer og eventuelle mottaker når det gjelder tjenester.

Siden loven har dekket både varer og tjenester, har mangelen og manglene blitt grundig definert. Feil som er i forhold til varer "betyr enhver standard, ufullkommenhet eller kort komme i kvalitet, kvantitet, styrke, renhet eller standarder som er nødvendig for å opprettholdes av eller i henhold til loven for tiden, i kraft eller i henhold til en kontrakt, uttrykkelig eller underforstått eller som påstått av næringsdrivende på noen måte hva som helst i forhold til varer; Mangel relatert til tjeneste "betyr feil, ufullkommenhet, kort komme eller mangelfullhet i kvalitet, natur og måte å oppnå, som er nødvendig for å opprettholdes av eller i henhold til loven for tiden, eller har forpliktet seg til å bli utført av en person i henhold til en kontrakt eller på annen måte i forhold til noen tjenester ".

Under mangelklausulen har mange leger, forsikringsselskaper blitt straffet for mangelfulle tjenester og tvunget dem til å gi bedre service i fremtiden.

Dekningen av tjenestene er svært bred og inkluderer "tjenester av enhver beskrivelse som er tilgjengelig for potensielle brukere og inkluderer levering av fasiliteter i forbindelse med bank, finansiering, forsikring, transport, prosessering, forsyning av elektrisk eller annen energi, " brett eller innkvartering eller både, boligbygging, underholdning, fornøyelsespark eller undersøkelse av nyheter eller annen informasjon, men inkluderer ikke levering av noen tjeneste gratis eller i henhold til en kontrakt for personlig service. "

Selv om begrepet service inkluderer et stort antall tjenester, har det ikke nevnt pedagogisk tjeneste (som har blitt veldig kommersialisert og stort antall studenter er nesten utroket av feilrepresentasjon, men rådgivning er inkludert i definisjonen av tjenester).

Tvisten kan oppstå for urettferdig og restriktiv handelspraksis, og derfor er de også definert i loven. Den restriktive handelspraksis "betyr enhver handelspraksis som krever at en forbruker kjøper, ansetter eller benytter varer eller, i tilfelle det kan være tjenester som en betingelse for å kjøpe, ansette eller benytte andre varer eller tjenester".

I enkle ord betyr det at hvis man kjøper varer eller tjenester og blir bedt om å kjøpe annen god eller tjeneste også som en forutsetning for en avtale, er det restriktiv handelspraksis og er ikke tillatt.

Ufeilbar handelspraksis i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven er definert en handelspraksis som med henblikk på salgsfremmende tilbud, bruk av leveranser av varer eller for levering av enhver tjeneste, vedtar en urettferdig metode eller urettferdig eller villedende praksis, inkludert noen av følgende praksis, nemlig:

1. Utøvelsen av å gjøre noen uttalelser, enten muntlig eller skriftlig eller ved synlig representasjon som:

(I) representerer feilaktig at varene er av en bestemt standard, kvalitet, kvantitet, klasse, sammensetning, stil eller modell;

(II) representerer feilaktig at tjenestene er av en bestemt standard, kvalitet eller karakter;

(III) representerer feilaktig alle gjenoppførte, brukte, renoverte, renoverte eller gamle varer som hew varer;

(IV) representerer at varene eller tjenestene har sponsing, godkjenning, ytelse, karakteristikk, tilbehør, brukere eller fordeler som slike varer eller tjenester ikke har.

(V) representerer at selger eller supplerer har sponsing eller godkjenning eller tilknytning som en slik selger eller leverandør ikke har;

(VI) gjør falsk eller villedende representasjon om behovet for eller nytten av varer eller tjenester;

(VII) gir allmennheten noen garanti eller garanti for ytelsen, effektiviteten eller levetiden til et produkt eller varer som ikke er basert på en tilstrekkelig eller forsvarlig test derav (for ytterligere å beskytte forbrukernes interesser har blitt avklart "at når et forsvar er hevet slik at garantien eller garantien er basert på tilstrekkelig eller forsvarlig test, skal bevisbyrden for slik forsvar ligge på den som oppfordrer slik beskyttelse".

(VIII) gjør for publikum en representasjon i et skjema som viser seg å være: -

(a) en garanti eller garanti for et produkt eller varer eller tjenester; eller

(b) et løfte om å erstatte, vedlikeholde eller reparere en artikkel eller en del av den eller for å gjenta eller fortsette en tjeneste til den har oppnådd et bestemt resultat, dersom garantien eller garantien eller løftet er vesentlig misvisende eller hvis det ikke er rimelig grunn til at En slik garanti, garanti eller løfte vil bli utført;

(IX) vesentlig villeder offentligheten om prisen som et produkt eller lignende produkter eller varer eller tjenester har vært eller er normalt solgt eller levert til, og for dette formål skal en representasjon om pris anses å referere til pris hvor produktet eller varene eller tjenestene har eller har blitt solgt av selgere eller levert av leverandører generelt i det relevante markedet, med mindre det er klart angitt for å være prisen som produktet er solgt eller tjenester har blitt levert av personen ved hvem eller på vegne av representasjonen er gjort gir falske eller misvisende fakta uten hensyn til varer, tjenester eller handel med en annen person.

For ytterligere å beskytte forbrukernes interesser og fjerne tvetydighet, er det gitt visse forklaringer i definisjonen som er styrket ved endring i 1993 og inneholder alt som finnes på pakker eller vedlagt, reklame og visningsforklaringene er som under: -

Med hensyn til klausul 1, er en setning som er:

(a) uttrykt på en artikkel som tilbys av vist for salg, eller på emballasjen eller beholderen, eller

(b) uttrykt oh noe som er knyttet til, innsatt i eller ledsaget av en artikkel som tilbys eller vises for salg, eller på noe som artikkelen er montert på for visning eller salg; eller

(c) inneholdt i eller på noe som er solgt, sendt, levert, overført eller på annen måte gjort tilgjengelig for et medlem av offentligheten, skal anses som en erklæring til offentligheten av og kun av personen som hadde forårsaket uttalelsen å bli uttrykt, gjort eller inneholdt

2. Tillater offentliggjøring av enhver reklame, enten i en avis eller på annen måte, for salg eller levering til forhandlingspris eller en periode som er, og i mengder som er rimelige, med hensyn til arten av markedet der virksomheten er videreført, arten og størrelsen på virksomheten og arten av annonsen.

Videre er forhandlingsprisen definert og avklart som "pris som er oppgitt i noen: Annonsen er en forhandlingspris, med henvisning til en vanlig pris eller på annen måte, eller en pris som en person som leser, hører eller ser annonsen, ville med rimelighet forstå å være en avtalepris med hensyn til prisen som produktet annonseres eller lignende produkter vanligvis selges til;

3. Tillatelser: -

(a) Tilbud av gaver, premier eller andre gjenstander med det formål ikke å tilby dem som tilbudt eller skape inntrykk av at noe blir gitt eller tilbys gratis når det helt eller delvis dekkes av beløpet som er belastet transaksjonen som en hel;

(b) Oppførsel av enhver konkurranse, lotteri, sjansespill eller dyktighet, med det formål å direkte eller indirekte fremme salg, bruk eller levering av noe produkt eller enhver forretningsinteresse;

4. Tillater salg eller levering av varer som skal brukes, eller av et slag som er sannsynlig å bli brukt av forbrukerne, og som vet eller har grunn til å tro at varene ikke overholder de krav som er fastsatt av den kompetente myndighet om ytelse, sammensetning, innhold, design, konstruksjoner, etterbehandling eller emballasje som er nødvendig for å hindre eller redusere risikoen for skade på den personen som bruker varene;

5. Tillater lasting eller ødeleggelse av varer eller nekte å selge varene eller å gjøre dem tilgjengelige for salg eller til å yte noen tjeneste, dersom slike hamstring eller ødeleggelse eller avslag øker eller har til hensikt å øke eller er ment å øke, koster disse eller andre lignende varer eller tjenester.

Denne definisjonen av urettferdig handelspraksis har blitt så omhyggelig beskrevet i loven for å hindre enhver form for uriktig fremstilling, uansett om det gjelder varer eller tjenester. Den omfatter alle typer annonser i nyhetsbrev, radio og fjernsyn eller gjennom hammer, brosjyrer, påskrift på pakker eller på annen måte.

Det grunnleggende formålet med denne definisjonen er at forbrukeren ikke blir lurt av feilaktig fremstilling av fakta om produktet, garantien eller garantien og tjenesten leveres som nevnt ved salgstidspunktet. Hvis det også er å beskytte mot manipulering av pris uansett, og annonsøren betaler premiene, bør gaver uansett kunngjort, men hensikten med en slik ordning ikke være å bedra på noen måte.

Beskyttelse av forbrukeren gjennom National / State Councils og District Forums:

Det grunnleggende formålet med ovennevnte råd og fora er å lytte til forbrukerens klager og avgjøre dommer på klager.

Organisasjonene for dette formålet er som under:

1. Det sentrale forbrukervernrådet.

2. Statens forbrukervernsråd.

3. Distriktsfora.

Kraften til hver av dem er definert i loven som er definert nedenfor. Det viktigste poenget med å merke seg er at det ikke er obligatorisk å være til stede på tidspunktet for høring av saken. Klager kan høres selv ved søknad, og det er heller ikke obligatorisk å engasjere advokat. Disse to fakta har vært i stor grad ansvarlig for forbrukerbeskyttelse. Nå har de begynt å føle at det er noen å lytte til dem og gi en rettferdig vurdering av deres klager.

Faktisk er distriktsforumene sjelen til hele loven. Derfor er det svært viktig å forstå deres krefter og funksjoner.

Det sentrale forbrukervernrådet:

Det sentrale forbrukerrådsrådet er utarbeidet i henhold til loven med følgende sammensetning.

(1) Styreformann som er forbrukerminister i statsregeringen.

(2) Offisielle og ikke-offisielle medlemmer, hvorav ikke er foreskrevet i loven, dvs. det er en beskrivelse av sentralregeringen om hvor mange medlemmer som er utnevnt til det sentrale forbrukerrådet.

Hovedrådets gjenstander:

Målet med sentralrådet skal være å fremme og beskytte forbrukernes rettigheter som:

(a) Retten til å være beskyttet mot markedsføring av varer og tjenester som er farlige for liv eller eiendom,

(b) Retten til å bli informert om kvalitet, kvantitet, styrke, renhet, standard og pris på varer eller tjenester som det er tilfelle for å beskytte forbrukeren mot urettferdig handelspraksis

(c) Retten til å være trygg, om mulig, tilgang til en rekke varer og tjenester til konkurransedyktige priser;

(d) Retten til å bli hørt og å være trygg på at forbrukernes interesse vil bli tatt i betraktning på passende forum;

e) Retten til å søke om å rette seg mot illoyal handelspraksis eller restriktiv handelspraksis eller samvittighetsløs utnyttelse av forbrukere og

(f) Retten til forbrukerutdanning.

Statens forbrukervernsråd:

Inntil loven ble endret i 1993, ble tjenestene ikke med i målet, men nå er både varer og tjenester inkludert i rådets mål og forbrukeren må beskyttes mot mangler, mangel og urettferdig og restriktiv handelspraksis. I hver stat er Forbrukerbeskyttelsesrådet etablert ved melding fra staten. Den har samme funksjoner på statsnivå som sentralråd på nasjonalt nivå.

Ministeren for forbruksforhold i statsregeringen skal være formann og et slikt antall andre medlemmer (tjenestemenn og ikke-tjenestemenn) som det av og til avgjøres av staten.

Forbruker tvister Redressal byråer:

Hovedformålet med forbrukerbeskyttelsesloven er å skaffe redressive forum til forbrukerne. Til dette formål har følgende oppsett blitt gitt.

(1) Distriktsforum i hvert distrikt skal minst ett forum etableres, men statsregeringen kan etablere mer enn ett forum i et distrikt.

(2) Statskommisjon for tvisteløsning på statlig nivå.

(3) Nasjonal forbruker tvister Redressal Commission på alle indiske nivå.

Rolle og kraft i distriktsfora:

Loven har i detalj fastsatt kvalifikasjoner for president og medlemmer av distriktsforumet. Distriktsforumets jurisdiksjon ligger innenfor distriktets lokale grenser. Klagen kan bli innlevert til forumet av forbrukeren til hvem slike varer er solgt eller levert eller avtalt å bli solgt eller levert eller slike tjenester som er gitt eller avtalt å bli gitt.

Klagen kan også innleveres av sentral- eller statsregering eller av en gruppe forbrukere. Det er således ikke nødvendig at klagen er innlevert av berørt person, men saken kan tas av andre også som definert i § 12.

Klageprosedyren er også lagt ned i detalj. Distriktsforumene har fått sivile domstolers kompetanse til å innkalle og håndheve tilstedeværelsen og beviset ved bekreftelse, oppdagelse og produksjon av eventuelle dokumenter, utstedelse av kommisjon for undersøkelse av vitner. Saken for forumet "skal anses som en rettssak i henhold til ulike deler av den indiske straffeloven.

Behov for distriktsfora:

Distriktsforumene har fått beføjelser til å avgjøre dommen som er bindende underlagt klage. Etter at saken er gjennomført dersom District Forum er fornøyd med at varene som klages over, lider av noen av de feilene som er angitt i klagen eller at noen av påstandene i klagen om tjenestene er bevist, skal den utstede en ordre til motparten som leder ham å gjøre en eller flere av følgende ting, nemlig;

(a) Å fjerne feilen påpekt av det aktuelle laboratoriet fra de aktuelle varene;

b) å erstatte varene med nye varer med tilsvarende beskrivelse som skal være fri for eventuelle feil;

(c) å returnere til klagen prisen eller, i tilfelle det er tilfelle, avgiftene som betales av klagen;

(d) Å betale et beløp som kan tildeles det som kompensasjon til forbrukeren for ethvert tap eller skade som forbrukeren lider på grunn av uaktsomhet fra motparten.

(e) Å fjerne feilene eller manglene i de aktuelle tjenestene;

(f) å avbryte den urettferdige handelspraksis eller den restriktive handelspraksis eller ikke å gjenta dem;

(g) Ikke å tilby de farlige varene til salgs;

(h) Å trekke ut farlig gods fra å bli tilbudt til salg;

(i) Å gi tilstrekkelige kostnader til partene.

Det kan iakttas fra det ovenstående at formålet med dommen ikke bare er å kompensere en bestemt forbruker, men å stoppe slike forhold i fremtiden for å beskytte andre forbrukere.

Appell til statskommisjonen:

Enhver person som er forkrømt av en rekkefølge av distriktsforumet har fått rett til å appellere til statskommisjonen innen 30 dager fra ordren.

Appell til Nasjonalkommisjonen:

Andre klage er tillatt før Nasjonalkommisjonen innen 30 dager etter at staten er kommisjonen, men Nasjonalkommisjonen kan forlenge klagefristen utover 30 dager.

Appell til Høyesterett:

Tredje appell er tillatt for Høyesterett innen 30 dager etter den nasjonale kommisjonen.

Dermed er det gitt rikelig mulighet for rettferdighet og rettferdig lek, men hvis noen ikke overholder distriktsforumets, statskommisjonens eller nasjonale kommisjonens ordre, er det bestemmelser for streng straff, inkludert fengsel. "Slik næringsdrivende eller person eller klager skal straffes med fengsel for en periode som skal straffes med fengsel for en periode som ikke skal være mindre enn en måned, men som kan vare i tre år eller med bøter som ikke skal være mindre enn to tusen rupees, men som kan strekke seg til ti tusen rupier eller begge deler. "

Implementering av Forbrukerforumets dom er obligatorisk:

En stål enhet eid av Ram Avtar Agarwal søkt på UPSEB for en tilkobling på 50 HP. Forbedret strømforbindelse ble godkjent, men lokale (Ghaziabad) kraftverkskontor begynte å sende en regning på 50 HP uten å gi tilkoblingen for forbedret kraft eller en ny meter. Distriktsforbrukerforumet hadde rettet UPSEB for å gjenopprette strømforbindelsen til enheten innen to måneder, for ikke å ta betalt for perioden, var strømmen forbli frakoblet, for å betale Rs. 5000 erstatning og å refundere beløpet som allerede er deponert av søkeren, men denne bestillingen ble ikke implementert av en ingeniør av UP State Electricity Board, Hari Om Gupta.

Han ble dømt til seks måneders fengsel av distriktsforbrukerforumet for ikke å gjennomføre sin ordre. UPSEB gikk i klage til det statlige forbrukerforumet hvor klagen ble avvist Det gikk da i klage for det nasjonale forbrukerforum hvor også dommen i distriktsforumet ble opprettholdt og den berørte ingeniøren ble fengslet i seks måneder (Times of India, 14 august 2001). Dette viser tydelig at vendict of consumer forum må implementeres, ellers er personen som ikke implementerer dommen ansvarlig for å bli straffet.

Selskapet må oppfylle standard:

I september 1994 kjøpte Mr. VK Malhotra et par sko fra et Liberty Clear-salg på Connaught Place. Skoen ga bort bare etter en måned etter kjøpet og reparasjoner hjalp heller ikke. De gjentatte reparasjonene i butikken endret den opprinnelige formen på skoen, og en patch dukket opp på skoen og ødela sitt show og stil. Mr. Malhotra forlot skoen i butikken og ba om erstatning, men det ble ikke akseptert.

Mr. Malhotra saksøkt da mot butikken i forbrukerforumet krevende skokostnaden for Rs. 495, reparasjonsgebyrer og transportkostnader påløpt for å besøke showrommet igjen og igjen. Retten gikk inn i logikken og konsekvensene av clearingsalg. Det kom til den konklusjonen at "den høye prislappen, selv under et clearingsalg, sikrer produktkvaliteten. Modellen kan være utdatert på grunn av en hvilken som helst grunn, men styrke, styrke og bearbeidbarhet av produktet går tapt. En forbruker kjøper et høyt priset produkt på grunn av kvalitet og handelsnavn ".

For å bevise sin logiske forum ga også eksempler for å bevise sitt poeng. Det sated at "en forbruker kjøper en tv av et velkjent merke som Philips, BPL. Sony osv. Selv, under et clearingsalg, forventer ikke å kjøpe en tom boks. På samme måte kan loven tillate kjemiker å selge utløpt medisiner under klærne til et clearingsalg. Kan en dhabawala selge foreldet mat som hevder at det er et salg "? Domstolen observert.

Retten påpekte imidlertid at det må skje et skilletilstand dersom produktet som selges under clearing, bærer et merke som erklærer feilene. Domstolen bemerket at "vi holder showroomet folk oppmerksom på .... Vi er av den oppfatning at skoen hadde utviklet snag i form av grunner som var best kjent for dem. " I dommen besluttet å refundere skoens pris sammen med reparasjonskostnad med en rente på 18 prosent fra kjøpsdatoen. Kostnaden for saken Rs. 500 vil også bli møtt av show-rommet.

Saken har også vist at forbrukerne blir oppmerksomme på deres rettigheter. Herr Malhotra fortalte at den eneste grunnen til at han tok saken til retten, er at "jeg ønsket å vise at ingen kan selge søppel i navnet på clearingsalg". (Tider i India 14-8-2000).

Vurdering av forbrukervern:

Før forbrukerbeskyttelsesloven ble vedtatt i 1986 var det ingen å høre klager fra forbrukere. Distriktsforaene og statens og nasjonale kommisjoner har tatt klagerne veldig alvorlig og har i mange tilfeller bestilt alvorlig straff både i forbindelse med varer og tjenester. Definisjonen av mangler, mangel, restriktiv og urettferdig handelspraksis er så bred at enhver misnøye for forbruker er dekket, og hvis han blir lurt på noen måte, kan han nærme seg loven.

Dommene i forumene og provisjonene har oppmuntret forbrukerne til å nærme seg hyppigere til disse organene. Men med økningen i antall tilfeller er det uvanlige forsinkelser i å lytte til klager og bestått bestillingene. Videre blir det med tiden nødvendig å engasjere en advokat, men ikke lovlig. Dette gjør systemet kostbart.

Faktisk kan beskyttelsen ikke være lovlig, men det er behov for riktig bedriftskultur og konkurranse i systemet. Med økt konkurranse og globalisering forbruker forbrukeren bedre av MNCs og gradvis indiske selskaper tar også que fra dem. Imidlertid er salg etter service langt fra tilfredsstillende, noen ganger også i tilfelle velrenommerte selskaper.

I utlandet erstatter leverandørene produktet uten noen spørsmål for å opprettholde sitt rykte, men indiske produsenter prøver å finne ut alle typer unnskyldninger. På samme måte har tjenesteleverandører, inkludert GIC og LIC, ikke tilfredsstilt forbrukerne, og brukerne ble tvunget til å nærme seg distriktsfora for å klage på deres klager.

I visse tilfeller har betydelig straff blitt tildelt, men det er mye å lære av utenlandske selskaper som trekker seg ut hvis de har funnet seg defekte selv uten klage. Det har blitt rapportert i Economic. Tider 21. september 2000 at "Honda Motor Co. i dag ble den siste store japanske produsenten for å huske potensielt defekte produkter, og en halv million biler i Japan.

Tilbakekallingen ville koste 2, 6 milliarder yen (Dollar 24 millioner). På samme måte forventes Continental General Tire å tilbakekalle tilbakekallingen av om lag 80.000 dekk på Navigator-sportsvognene fra Ford Motor Co. over frykten for at biter av handel kan komme seg ut ( Økonomiske tider 20. september 2000). Firestone annonserte tilbakekallingen av 6, 5 millioner 15 tommers dekk blant økende rapporter at de kan rive og forårsake dødelige ulykker. Kostnaden for tilbaketrekning vil være 400-500 millioner Dolars.

I India skjer slike ting ikke fordi det ikke er noen forbrukerbevegelse av typen i USA. Men det er sikkert at ting etter forbruket av forbrukerbeskyttelsesloven har begynt å bli bedre og flere og flere forbrukere kommer frem med sine klager. Det har blitt rapportert i mars 2001 at det er trekk for ytterligere å styrke loven, slik at forsinkelser i avhendelse av saker reduseres.

Men selv nå er mange produsenter ikke bevisste på deres plikt til kvalitet. Det har derfor blitt foreslått å endre forbrukerbeskyttelsesloven og legge til kritisk produktansvarsklausul under hvilke utlendingsleverandører måtte kompensere forbrukeren som monetært erstatter det substandardproduktet.

Et par saker under forbrukerbeskyttelsesloven:

Siden forbrukerbeskyttelsesloven ble vedtatt i 1986, har det vært et stort antall saker både med hensyn til varer og tjenester som viser økt oppmerksomhet til forbrukerne om deres rettigheter. Faktisk med klager fra forbrukerforum, har forbrukerne våknet om sine rettigheter, det er økende antall saker som Forbrukerforum ikke klarer å takle, og antall ventende saker øker. Forumene har mottatt saker av ulike typer. Det er ikke mulig å dekke et stort antall saker, men følgende er illustrasjoner for å påpeke hvordan forbrukerne er beskyttet i henhold til loven.

Unfair Service Practice:

Forbrukerbeskyttelsesloven tillater ikke urettferdig tjenestepraksis på samme måte som urettferdig handelspraksis. Et privat sykehus annonserte at en kunstig tann kan løses for Rs. 50 Amit Soni i alderen 24 år ville ha en solid kunstig tann fast som ville tjene formålet med en naturlig tann og gikk til sykehuset. Han betalte Rs. 50 til legen for å fikse tannen og Rs. 1500 som "donasjon" til sykehuset som etterspurt av legen.

Doktor fikset tannen etter å ha betalt Rs. 1550 / - men tannet kom innen to timer med implantat fordi det ikke ble implantert, men ble løst "ved hjelp av Quickfix og Fevicol" for å fikse den kunstige tannen i tannkjøttet som pr. Mr. Amit Soni. Han dro til legen igjen med tannen og fikk den på nytt. Men det kom igjen. Han reiste igjen til sykehuset og krevde pengene tilbake, men legen nektet å refundere.

For å få tilbake pengene sine og kompensasjon for plage, klagde Mr. Soni i forbrukerretten og belaste sykehuset med mangel på service. Han krevde tilbakebetaling av Rs. 1500 pluss Rs. 4 lakh som kompensasjon for hans mentale smerte og trakassering pluss renter på 24%.

Da domstolen ringte til legen, kom han ikke opp i forbrukerretten, og saken ble tatt opp exparte. Retten hevdet at "det er ikke nektet det faktum at annonsen uttalte en kunstig tann ville bli løst for Rs. 50 og en full protes for Rs. 1000. En kvittering på Rs. 1500 ble utstedt til klagen ".

Benken påpekte at "påstanden om klagen at han ble tvunget til å betale Rs. 1500 som er i strid med satsene som er angitt i annonsene og den kunstige tannen kom av etter at to timer ikke er avvist av respondentene ".

Retten besluttet derfor at "respondenten ved å gjøre klagen betale Rs. 1500 i form av donasjon og ved å fikse en kunstig tann som kom ut om to timer, er ikke bare skyldig i urettferdig handelspraksis og mangel på tjenester, men også uaktsomhet ".

Retten ledet sykehuset til å refundere Rs. 1500 og betale Rs. 5000 som kompensasjon for Sonis mentale smerte og trakassering mot Rs. 4 lakhs hevdet.