Engasjement av forbrukere i beslutningsprosesser

Engasjement av forbrukere i beslutningsprosesser!

Definisjon av involvering:

Engasjementsteorien er basert på konseptet om at det er forbrukere med lav og høy involvering, og det er høyt og lavt engasjementskjøp. I følge denne teorien avhenger forbrukerens engasjement av hvilken grad kjøpet til en forbruker er relevant. Hvis forbrukeren for eksempel ønsker å kjøpe en pakke med te eller mat eller brød eller smør, føler han seg ikke så mye involvert. Det er fordi livet til disse produktene er svært kort og de forbrukes de eksos. Hvis opplevelsen med produktet ikke er bra, kan neste gang et annet merke kjøpes.

Dette gjelder imidlertid ikke når det gjelder varige forbruksvarer og visse tjenester. Hvis man kjøper bil, kjøleskap, klimaanlegg, møbler eller hus, blir han tvunget til å bruke den i lang tid og kan ikke forandre seg tidlig, og hvis han bestemmer seg for å avhende, er det stort tap. Derfor er det i disse produktene en høy grad av engasjement, derfor tar forbrukerne avgjørelse etter mye overveielse. I tilfelle forsikring de tatt må man leve med det.

Hvis et barn har blitt tatt opp til en bestemt skole, er barnet tvunget til å studere i den skolen til slutten av økten. Hvis noen får seg innlagt på et sykehus for operasjon, er det ikke mulig å trekke tilbake til operasjonen er fullført selv om man ikke er fornøyd. Slike produkter og tjenester har høy grad av engasjement og langsiktige konsekvenser. Derfor bør forbrukeren gjøre mange henvendelser før han tar en endelig beslutning, slik at han kanskje ikke lider senere. Disse kalles høyt engasjementskjøp og innebærer høy risiko. I motsetning til disse kjøpene av daglig forbruksvarer er elementer av liten oppfattet risiko fordi man kan bytte til alternativ på tidspunktet for neste kjøp.

Dermed er involvering en teori for forbruker læring som antar at interessen for kjøp av en vare er avhengig av risiko involvert, som er fra begrenset risiko til omfattende risiko og involveringen avhenger av hvilken type produkt som vurderes for kjøp. Risikoen involverer graden av engasjement og kommer i valg av et produkt.

Basert på denne hypotesen har forskere utviklet teorier om høyt relevant / høyt engasjement, lav relevans / lavt engasjement. Ved høyt engasjementsprodukter samler forbrukeren all mulig informasjon og tilgang til den i detalj ut fra hans kunnskap og gjør anstrengelser for å få mening av familiemedlemmer, slektninger og venner og noen ganger til og med av eksperter.

Hvis noen bestemmer seg for å kjøpe en bil, vil han vurdere store antall attributter, men i tilfelle daglig forbruksvarer, vil samme forbruker gjøre en rask og enkel beslutning. Engasjementet er avhengig ikke bare av arten av produkt eller tjeneste som skal kjøpes, men også på forbrukernes psykologi. Selv for samme produktinnblanding er ikke ensartet for alle forbrukere. For eksempel hvis en pakke med te eller kjeks skal kjøpes, er det forbrukere som tar det tilfeldig og bare spør forhandleren om å gi en pakke uten å nevne noe merke og alt er igjen til forhandleren.

For slike forbrukere er te te og kjeks kjeks. De er ikke merkebevisste eller foretar undersøkelser før kjøp. Men for samme te eller kjeks finnes det andre sett av forbrukere som vil samle inn informasjon om ulike merker som er tilgjengelige i markedet og deres attributter. Dermed er graden av engasjement ikke bare forskjellig fra produktets art, men også på forbrukernes psykologi.

Noen forbrukere tar risiko selv for viktige tjenester og produkter. De tar avgjørelser uten hensyn til alle attributter. For eksempel, hvis noen trenger å bli tatt inn på et sykehus for behandling av alvorlig skade eller brudd, er det personer som vil ta behandling på et nærliggende sykehus. Men det er andre personer som i en lignende situasjon vil gjøre mye undersøkelse før de bestemmer sykehuset for opptak.

Dermed er det to sett med faktorer som bestemmer graden av engasjement:

(I) Arten av produkt eller tjeneste og

(II) Forbrukerens psykologi.

Likevel kan det generaliseres at graden av involvering avhenger av oppfattede risikoer ved å kjøpe et bestemt produkt, desto større er risikoen, jo dypere er involveringen. Basert på denne generaliseringen kan det være tre grader av engasjement - høyt, middels og lavt, avhengig av perioden av innvirkning på kjøpene. Høyere grad av engasjement er i et produkt av langt liv eller i tjenester som har langvarig innvirkning på forbrukeren. Den mellomstore graden av involvering er i gjenstander eller tjenester som har middels lang effekt på livet, og det lave engasjementet er i produkt og tjenester som har kort levetid og en gang brukt ikke kan brukes igjen, "er noen få illustrasjoner gitt i tabell 14.1".

Markedsførerne studerer nivået av involvering i ulike produkter og tjenester og gjør dermed strategier for å påvirke forbrukerne gjennom massekommunikasjon, dvs. trykte medier og elektroniske medier.

Antecedents of Engagement:

Graden av engasjement er avhengig av kjøperens tidligere historie, dvs. på hans nivå av kunnskap, informasjon, psykologi, kultur, livsstil, sosialt system. Avhengig av forholdet til en person, er hans engasjement forskjellig, selv for samme tjeneste eller produkt. Det er ingen klar kutt og universelt akseptabel definisjon av involvering.

Ifølge en visning er det fem typer involvering nemlig:

1. Ego involvering.

2. Forpliktelse.

3. Kommunikasjon involvering.

4. Kjøps betydning.

5. Omfattet informasjon sikret

Regnskap til Judith L. Zaichkowsky (konceptualiserende) involvering (Journal of Advertising 15 (2) 1986), involveringsteori handler om reklame, med produkter og med kjøpsbeslutninger.

Det er andre forskere som ser person, produkt og situasjon som en viktig viktig del av engasjementet. Ifølge David W. Firm i sin artikkel om Integrated Information Response Model i Journal of Advertising (1984), er involveringen avhengig av kjøpssituasjonen.

Til tross for det faktum at det ikke er enstemmighet om konseptet med involvering, er det et viktig element i forbrukeradferd, og kjøp av alle høyverdige og varige produkter er avhengig av det. Tilsvarende er tjenester som er avgjørende for livet som medisinske tjenester, høyt engasjement.

Ego-engasjement er å tilfredsstille seg selv. For eksempel, hvis det i en familie er fem medlemmer, ektemann, kone, to døtre og en sønn, vil alle være involvert i kjøpsbeslutning ikke bare for et produkt han bruker direkte, men også for produkter som forbrukes av andre familiemedlemmer.

Hustru vil gjerne være involvert i kjøp av barberkrem, undertøy og plagg til ektemenn. Ektemann ønsker å være involvert i kjøp av kosmetikk til bruk av hans kone og / eller døtre. Sønnen og døtre ønsker å være involvert i kjøp av TV, bil, hus for tilfredsstillelse av deres ego at de må konsulteres før kjøp, og det må være viktig å gi deres synspunkter / disliking av et bestemt merke eller en modell av en merke.

Forpliktelse er en annen faktor for involvering. Hvis kone eller sønn må behandles for noen sykdom, er ektemann eller foreldre svært involvert i land som India der det er stor vedlegg i hverandre. Foreldre er forpliktet til at barna får best utdannelse innenfor sine midler slik at de kan skape en god fremtid for seg selv.

Kommunikasjonsengasjement relaterer seg til å dele tilgjengelig informasjon med andre i familien og / eller organisasjonen som er involvert i å kjøpe et produkt eller en tjeneste. For eksempel, hvis en rett tannlege skal være lokalisert for behandling og hvis ett medlem har noe informasjon om emnet, bør han formidle den til den personen som skal ta en avgjørelse.

Tilsvarende hvis noen skal kjøpe en bil, og noen har informasjon om en eller flere modeller, skal han kommunisere med andre medlemmer. Den andre siden av kommunikasjonsengasjement er at markedsføreren må gjøre informasjonen til forbrukeren, dvs. det bør være riktig og effektiv kommunikasjon mellom selger og kjøper om det er FMCG eller forbruksvarer eller industrielle varer.

Engasjementet avhenger også i stor grad av betydningen av kjøp. Hvis noen trenger bypass kirurgi i hjertet, er det best mulig å ta et sykehus og hjertesyge skal være, og det må derfor være høy grad av engasjement. Hvis et hus eller leilighet koster Rs. 10 lakhs til Rs. 50 lakhs eller mer må kjøpes stedet skal være sunt, bør hus tittelen være klar for å unngå eierskap. I motsetning til dette hvis man kjøper hvete eller søtsaker, er det liten risiko, og så er engasjementet lavt.

Omfanget av informasjonssøk er en del av kjøpets betydning. Hvis kjøpet er viktig; Informasjonssøk er intensivt fra alle mulige kilder. Men hvis kjøpet ikke er viktig og er av rutinemessig karakter, er det begrenset informasjonssøk.

Lav involvering Beslutningsprosesser:

Når innsatsen i en vare som skal kjøpes eller tjenesten som skal benyttes, ikke er stor, og risikoen for feil beslutning er kortvarig, innebærer beslutningsprosessen lite involvering. Hvis for eksempel forbruker bestemmer seg for å kjøpe X merkevare vaskepulver og ikke finner det passende, kan det bli avvist og gjentatt kjøp er ikke laget av samme merke. Men tapet på grunn av å kjøpe beslutning er begrenset til kostnaden av pulveret.

Hvis man utvikler feber og besøk i nærheten av lege, og han tar lengre tid enn normalt kreves, kan han kasseres. Hvis noen sender en kurirpost fra Delhi til Mumbai, og det når ikke neste dag, kan tjenesten definitivt avvises for neste post, men hvis posten inneholder viktige dokumenter forsinkelse, kan det føre til tap og dermed er risiko involvert.

Dermed er lavt engasjement ikke helt avhengig av arten av produktet eller tjenesten, men også på andre faktorer som konsekvensene. Derfor, selv i lite lavt involvering, må produkt- eller tjenestebeslutning også avhenge av andre faktorer. Imidlertid er det generelt ingen eller svært begrenset henvendelse gjort med lavt involveringselement. Svært ofte er det noen henvendelser fra selgeren, men dets egenskaper i forhold til alternativer blir ikke vurdert.

Uplanlagt kjøpsadferd:

Alt kjøp av noen forbruker er ikke forhåndsplanlagt. Når en kone besøker et marked for planlagte kjøp og hvis noe som ikke var i listen hun liker eller finner det et godt kjøp på stedet, tas det en kort beslutning om kjøp som kalles uplanlagt kjøp. De ikke-planlagte kjøpene kan defineres de kjøpsbeslutninger som er tatt på stedet uten forhåndsplanlegging.

Slikt kjøp er ganske stort når man besøker en utstilling eller besøker et religiøst sted eller besøker mela som Khumbh Mela. Man ser mange produkter på disse stedene og foretar kjøp for seg selv, slektninger og venner, for gifting eller når innovative produkter er tilgjengelige. Vanligvis når man besøker slike steder tar han penger for slike kjøp, men vet ikke hva han skal kjøpe.

Kjøpsbeslutningen under slike omstendigheter kalles ikke planlagt kjøpsbeslutning. Det grunnleggende punktet å observere er at ingen tidligere forespørsel er gjort, og det er ikke innhentet forutgående informasjon. Men i slike kjøp er det ofte ofte alternativer, og man må bestemme hvilket produkt som er bedre. Dette avhenger bare av humør på det tidspunktet og liker eller misliker et bestemt produkt eller dets alternativ. Det vil ikke være riktig å si at all uplanlagt kjøpsbeslutning er tatt uten å vurdere alternativer.

Teori for lav involvering:

Lavt engasjement er aktuelt når verken ytelse eller bilde dimensjoner er svært viktig. I slike tilfeller er det svært vakt eller grunt inntrykk, og produktet er lett tilgjengelig. For eksempel, hvis man kjøper sukker, blir man ikke plaget av navnet på fabrikken som produserte det fordi alt sukker er like.

Dette var tilfellet med hvetemel også til nylig, men nå med en rekke merker, blir engasjementet økende. I India hvor større antall produkter selges uten merkevarer, er engasjementet lavt. Dette gjelder spesielt for landsbygdsmarkedet eller kjøp av fattige personer som stort sett kjøper et produkt og ikke er et merke. I slike tilfeller er bruk av hjerne svært begrenset. For dårlig person er te og te og sukker sukker. Han tar avgjørelse i stor grad på prisoverveielse fordi "tigger ikke kan være chooser". Dermed er bruk av hjernen minimal.

Ifølge involvering avhenger teori involverer viktigheten av produktet i kjøpet. Men dette er ikke alltid sant. I India er en person under fattigdomsgruppen eneste avgjørelsen at han må få et produkt, enten det er hvete, te, sukker, brød eller melk, fordi han har lite valg å lage.

Imidlertid forblir teorien i takt at nivået av involvering avhenger av produktet som skal kjøpes, og engasjementet forblir lavt i tilfelle av varer og går opp ettersom nivået på kjøp relaterer seg til merkede produkter. Personene, produktet og situasjonen bestemmer graden av engasjement. Dermed har en dårlig person i India lav involvering i kjøp. Produktet av generell natur og daglig forbruk innebærer ikke mye risiko og har så lite engasjement.

Den andre viktige faktoren i lav involveringsteori er at kjøpsbeslutningen i slike tilfeller har liten innflytelse på annonsering, og forbrukeren prøver nye merker for erfaring og vedtar dem hvis de finner det passende. I slike tilfeller jobber markedsføreren med å gjøre forbrukerne oppmerksomme på et bestemt merke slik at det kan kjøpes i stedet for alternativer.

Det må være attraktive skjermer i butikker og butikker slik at det kan ta kundens øye. Emballasje fremkaller også gjentatte ganger noen merkevare og emballasje fremmer kjøpsadferd i tilfelle lavt engasjementsprodukter.

Strategiske konsekvenser av lav involvering Beslutningsprosesser:

I tilfelle beslutning om lav involvering er det mer sannsynlig at forbrukeren endrer merkevaren dersom han finner like god merkevare i markedet, eller det er tilbud eller salg. I produkter med lavt engasjement er det en klasse av forbrukere for hvem "merkevare lojalitet" har liten betydning. Videre tyder studier i India på at merkevareloyaliteten svekkes.

Kjøpesalgene tiltrekker seg kunder som å kjøpe to bukser og få en gratis, kjøpe en tannkrem og få tannbørstefri, kjøp Nature Fresh Atta og få en skrapelodd fri. Det finnes en rekke andre som tilbyr 10 til 20 prosent ekstra mengde uten ekstra pris.

Kjøpsbeslutningen om forbruker påvirkes av slike gode kjøp fordi han ikke tilhører noen spesielt i tilfelle av lavt engasjementsprodukter. Tommelfingerregelen i indisk rabattbazars er den som gir beste avtale til kjøpere trives. Det har blitt realisert av markedsførere at prisverdien score dekker merkevare.

Denne trenden er mest synlig ikke bare i plagg, men også i FMCG. Derfor tilbudt Lux Rs. 5 rabatt. Good Knight myggematter tilbys gratis såper. Ledelsen av Shoppers Stops innrømmer at rabattsalg fungerer bra for butikken fordi det selger mer og tiltrekker seg nye kunder. Bombay Dyeing har rabattsalg hvert år.

Siden Bhilwara-konsernet annonserte 15-50 prosent rabatt, har salget doblet seg. Hvis det ikke er noen grunnforskjell i et produkt, er forbrukerbeslutning basert på rabatt eller insentiver som er tilgjengelige. Men merkevare lojalitet fortsetter i visse ting som kosmetikk og design og kvalitetsbevisste kunder. Imidlertid er andelen av slike kjøpere totalt sett avtagende, og strategiske planleggere må holde dette i bakhodet.

Nå bestemmer kjøpere for lavt engasjementsprodukter på grunnlag av pris og verdi over merke i hvert fall i India hvor kjøpekraften til flertallet av forbrukere er begrenset.

Kompleks beslutningstaking:

Ved høyt engasjementsprodukter og -tjenester er beslutningstaking komplisert og vanskelig. Hvis for eksempel en er alvorlig syk, i tillegg til en doktors pålitelighet må man se på lommen og permanent tap av midler dersom behandling ikke lykkes.

Hjertedriften koster Rs. 3 Lakh på ett sykehus og Rs. 1 lakh i et annet sykehus. Bekymringen personen må bestemme om det er verdt å bruke Rs. 3 lakhs i stedet for Rs. 1 lakh. I så fall spiller psykologi, følelser, pris, lomme en rolle sammen med pålitelighet. Det er sosiale innspill som består av ikke-kommersielle påvirkninger som vurderes. Sosial klasse, kultur, underkultur, informasjon, anerkjennelse, meninger fra brukere spiller alle sammen.

Hvis noen bestemmer seg for å kjøpe en bil, er den tilgjengelig fra Rs. 2 lakhs og fremover går opp til Rs. 25 lakhs eller mer for importert bil. Beslutningen om å kjøpe en bestemt modell er ikke avhengig av tekniske faktorer, driftsikkerhet, problemfri drift, men også på ikke-bruksfaktorer.

Kjøper vurderer sin status, ego tilfredsstillelse, inntrykk på venner og familie og tilfredshet at de fleste av hans kjente personer ikke behandler den høye prismodellen. Men det er andre hvis beslutning er basert bare på nytte.

I så fall må han samle informasjon om alle mulige modeller, sammenligne tekniske og ikke-tekniske funksjoner, begrense valget til to eller tre modeller før han tar den endelige avgjørelsen. På dette stadiet er venn som har erfaring med å kjøre den modellen, eller som vet om biler, konsultert.

I et hvilket som helst annet høyt involveringselement er prosessen ganske kompleks. Først må man samle inn informasjon om alternative valg, vurdere dem, ikke bare når det gjelder ytelse, pålitelighet og holdbarhet, men også pris.

Det er nødvendig å utarbeide kostnadsfordelingsanalyse og betalingsbetingelser. Det er vanskelig å vurdere alle disse komplekse faktorene. Når noen produsenter tilbyr et stort utvalg av TV-apparater eller kjøleskap, blir det enda mer komplekst.

Modell for forbrukernes engasjement:

Det finnes ingen enkeltmodell for forbrukerengasjement i alle situasjoner og i alle produkter, men i alle tilfeller er det tre hovedkomponenter - input, prosess og produksjon. Som økonom Mc Fadden (1981) har beskrevet den multinomiale logikkmodellen basert på valgfrie makroøkonomiske teorier. I kontrast har Yellot (1978) beskrevet den samme modellen som en etterfølger av psykologiske teorier om komparativ dom utvikling i slutten av 1920.

I figur 14.3 er det gitt en taksonomi for teoretisk valgmodellform. Den økonomiske teorien antar at en individuell forsøk på å maksimere nytte og dermed valg er gjort på en slik måte at dette mål oppnås.

De vanlige modellene har tre komponenter som beskrevet nedenfor:

innganger:

Inngangsfaktorene er eksterne faktorer som påvirker produktrelaterte verdier, egenskaper og oppførsel av kjøpere. Markedsmiksaktivitetene og sosiale kulturinnspill er de faktorene som påvirker kjøpsbeslutningen for et bestemt produkt eller en tjeneste.

Markedsføreren prøver å påvirke forbrukeren ved å gjøre ham oppmerksom på tilgjengeligheten av et produkt eller en tjeneste gjennom annonser, postlitteratur til kunder eller personlig kommunikasjon. All markedsføring og markedsføringstiltak er en del av markedsføringsinngangene. Det inkluderer produkt, emballasje, massemedia, direkte markedsføring, personlig dør til dørsalg, e-post, telemarketing, distribusjonskanaler, prising, rabattsalg og salgsfremmende tiltak. Virkningen av disse anstrengelsene er avhengig av forbrukerperspektivet, og derfor markedsfører de dem kontinuerlig og modifiserer deres strategi når det er berettiget.

Sosiale kulturinnganger :

Sosialkulturelle faktorer påvirker forbrukerens kjøpsbeslutning og trenger ikke å gjentas. Det vil være nok å nevne at sosiale kulturfaktorer kan støtte visse produkter og tjenester og kan avvise noen andre som må holdes til syne av markedsfører.

Prosess av beslutningsprosesser:

Prosessen med å kjøpe beslutning er opptatt av prosessen vedtatt av kjøpere. Han vurderer oppfattet risiko

De oppfattede risikoene kan være av følgende typer:

1. Ytelse:

Produktet kan ikke utføre som forventet på kjøpstidspunktet.

2. Fysisk risiko:

Noen produkter kan skade fysisk for brukeren eller andre. For eksempel anses ikke syntetiske stoffer som trygge for brukeren. De ne-kjemiske og elektroniske produktene kan forårsake skade på grunn av feil i produktene eller på grunn av sin natur.

3. Finansiell risiko:

Produktet kan ikke være verdt prisen. For eksempel er det mange ledelseskoler og datasentre som tar betalt for store avgifter, og man betaler selv om nesen er i forventning om at god jobb vil bli tilgjengelig etter å ha gått ut, men når man ikke får en god jobb Det er ikke verdt utgiftene, og dette er en finansiell risiko.

4. Pålitelighet Risiko:

Man kjøper visse merker i håp om at de vil være pålitelige, men når de bryter ned ofte, forårsaker de ulempe og ubehag. Dette kan ikke forårsake økonomisk tap på grunn av garanti, men er en stor risiko.

5. Sosial risiko:

Hvis en bil bryter ned på vei, eller det blir dårlig mat på maten på tidspunktet for servering, forårsaker det forlegenhet og resulterer i sosial risiko, og det må vurderes mens du tar kjøpsbeslutning.

6. Ego og psykologisk risiko:

Det dårlige kjøpet kan skade kjøperens ego, og han kan være psykologisk deprimert.

7. Holdbarhetsrisiko:

Når forbruker kjøper varige produkter, forventer han et bestemt liv fra et produkt som bil, TV, datamaskin, møbler, AC, generator osv .; han forventer noen problemfri tjeneste fra den, men når det ikke er realisert, er det tap av midler, og det er ulempe forårsaket. Oppfattelsen av risiko er avhengig av kjøpt produkt og kjøperens psykologi. Risikobegrepet er forskjellig fra kultur til kultur, region til region og land til land.

Forbrukeren utvikler strategier for å redusere risiko før kjøp gjennom følgende prosess:

1. Informasjonssøk:

Å finne ut fakta om et produkt eller en tjeneste. Nå er det uendelige uavhengige undersøkelser som er tilgjengelige som evaluerer produktet på forbrukernes opplevelse.

2. Brand lojalitet:

Forbrukeren stikker til bestemte merker basert på tidligere erfaring.

3. Innkjøp av gjeldende merker:

Varemerket er bygget overtid, basert på forbrukernes opplevelse. Philips, Tata, Birlas, Hindustan Lever, Colgate, Nestle, Cadbury, Proctor & Gamble og mange andre har bygget sitt rykte basert på deres ytelse. Derfor, når en forbruker bestemmer seg for å kjøpe et velkjent merke, reduserer han risikoen for ytelse.

4. Kjøpe fra anerkjente butikker:

Forbrukerne antar at anerkjente forhandlere og butikker kun selger standardprodukter for å opprettholde sitt rykte basert på deres ytelse. Derfor, når en forbruker kjøper et kjent merke, føler han seg trygg på kvaliteten og risikoen for usikkerhet er redusert.

5. Kjøpe dyre produkter:

Det er tro på mange forbrukere at utførelse av kostbare produkter er bedre enn billigere alternativprodukt. Derfor, noen forbrukere som ikke er kostnadsbevisste, kjøper dyrere produktet. Denne strategien virker ofte, men mottatt verdi er ikke i noen tilfeller i samsvar med prisen som er betalt, eller det lønner seg også for goodwill.

6. Forsikring fra leverandører:

For å redusere oppfattet risiko spesielt i tilfelle ukjente merker eller ukjente produkter, søker forbrukeren forsikring fra selger som tilbakebetaling og laboratorietester. Forbrukerbeskyttelsesloven er også en kilde til at forbrukeren ikke vil bli utnyttet.

Evoked Set:

Ut av tilgjengelige alternativer, viser forbrukerlister visse merker for detaljert vurdering som kalles fremkallet sett som generelt er av tre til fem merker.

I denne gruppen er det følgende muligheter:

1. Godtagbare merker

2. Uakseptable Brands

3. Likegyldige Merker

4. Glemt eller oversett Merker.

Utvalgsprosessen er avbildet i figur 14.4.

Basert på modell av forbrukerbeslutninger kan det være som forklart i figur 14.5. Som det skal observeres fra figuren, må første behov gjenkjennes, da det bør foretas forhåndsøkesøk som forklart av ulike tilgjengelige alternativer, og evaluering av kortlistede alternativer.

Produksjon:

Den endelige kjøpsbeslutningen er produksjonen. I tilfelle FMCG er det to typer kjøp (1) prøveinnkjøp (2) gjenta kjøp hvis oppfylt av opplevelsen. Men denne prosessen er ikke mulig i tilfelle av varige produkter, men noen leverandører tillater prøvekjøring av varer som bil, TV og hvis forbruker føler seg fornøyd, kjøper han det.

Betydningen av modell:

Kjøpsbeslutningsmodellen er svært verdifull for markedsførere. De gjør først innsats for å opprette bevissthet om produktet. Med mindre produktet ikke er kjent for de potensielle kjøpere, vil det ikke bli vurdert for kjøp før kjøp. I valgprosessen er det kjente merker, ukjente merkevarer, akseptable merker og uakseptable merker.

Markedsføreren må gjøre ulike typer anstrengelser. For det første at dets merke er inkludert "fremkalt" sett for videre vurdering. For det andre bør det ikke være uakseptabelt merke, slik at det ikke blir avvist, og til slutt bør risikoen være slik at forbruker endelig bestemmer seg for å kjøpe det, dvs. ytelsen, påliteligheten og holdbarheten skal være som forventet av forbrukeren.

Modellen antyder også at man ikke kan ta det for gitt for alle tider at hans merke alltid vil bli kjøpt. Produsenten vil alltid måtte vurdere 4 Ps (produkt, markedsføring, pris, plass) og kanaler for markedsføring. Han må vurdere oppfattet risiko og tilfredsstille kjøpere at de er minimal i sine produkter.

Denne hele markedsføringsstrategien med hensyn til produkt, innovasjon, pris og markedsføring er avhengig av forbrukerens kjøpsbeslutning. Den samme strategien fungerer ikke på alle steder, strategien for Punjab og Bengal kan ikke være den samme, og det kan heller ikke være samme strategi for kampanjer i forskjellige land.