Ledere og klager over ansatte
Denne artikkelen kaster lys over de seks øverste metodene som lederne kan forstå klager til ansatte. Metodene er: 1. Observasjon 2. Grievance Prosedyre 3. Avslutt Intervju 4. Opinion Surveys 5. Gripe Boxes 6. Åpne Dørpolitikk.
Metode # 1. Observasjon:
En leder / veileder kan vanligvis observere oppførselen til personer som arbeider under ham. Siden han er nær handlingsplanen, kan han alltid finne ut uvanlig oppførsel og rapportere omgående. Hvis en bestemt ansatt ikke møtes med andre ansatte, ødelegger materialer på grunn av uforsiktighet, ulydige ordrer, rapportering for sent for arbeid eller mangler, er signalene om misnøye ganske åpenbare.
Metode # 2. Grievance Prosedyre:
En systematisk klageprosedyre er det beste middelet til å markere ansattes misnøye på ulike nivåer. I fravær av en slik prosedyre, hoper klager opp og brister opp i form av en vulkan på en fremtidig dato. Hvis ledelsen ikke oppfordrer ansatte til å uttrykke sine klager, vil fagforeninger overta og dukke opp som kraftige forhandlingsrepresentanter.
Metode # 3. Avslutt Intervju:
De fleste av de ansatte forlater sine nåværende jobber på grunn av misforståelser av en form eller den andre. Et intervju av hver medarbeider som avslutter organisasjonen, kan avsløre ansattes klager. Hvis lederen prøver med vennlig hilsen gjennom et avslutningsintervju, kan han kanskje finne ut de virkelige grunnene til hvorfor en ansatt forlater organisasjonen. Stor omsorg og empati er nødvendig for et vellykket avslutningsintervju.
Metode nr. 4. Opinion Surveys:
Undersøkelser kan gjennomføres regelmessig for å fremheve de ansattees meninger om organisasjonen og ledelsen. Gruppemøter, periodiske intervjuer med arbeidstakere og kollektive forhandlinger er også nyttige når man kjenner ansattes misnøye før det blir en klage.
Metode nr. 5. Gripe-bokser:
En gripe boks kan holdes på fremtredende steder på fabrikken for å legge inn anonyme klager vedrørende ethvert aspekt knyttet til arbeidet. Siden klageren ikke trenger å avsløre sin identitet, kan han uttrykke sine følelser av urett eller misnøye ærlig og uten frykt.
Metode nr. 6. Åpne dørpolitikk:
Åpen dørpolitikk er en form for innkalling med lederen der medarbeiderne kan uttrykke sine følelser åpent om eventuelle arbeidsrelaterte klager. Lederen kan krysse sjekke klageens detaljer gjennom ulike midler til hans disposisjon.
Denne politikken passer bare i en liten organisasjon, fordi i store organisasjoner har toppledere ikke tid til å møte et stort antall ansatte daglig. I store organisasjoner kan ledelsen ved å vandre rundt foretrekke å åpne dørpolitikken. I dette systemet går lederen gjennom de ansatte, observerer dem og lytter til problemene deres om nødvendig.
