Behov for Total Quality Management (TQM) i småskala bedrifter
Etter å ha gått gjennom betydningen av TQM, nå kommer to spørsmål i tankene:
1. Hvorfor er TQM nødvendig i små bedrifter?
2. Kan det virkelig brukes og jobbe i små bedrifter?
1. Det er lett å starte små bedrifter, men vanskelig å få dem til å overleve. Det er mer slik i sammenheng med stadig økende konkurranse i virksomheten som følge av liberalisering, privatisering og globalisering (LPG) av den indiske økonomien. Bare de bedriftene kan overleve som har styrke til å møte den stive og komplekse konkurransen.
Videre finner små bedrifter det vanskeligere å møte konkurranse på grunn av deres små størrelse, i alle henseender disse økonomiene, teknologien, lederkompetanse etc. Deretter er spørsmålet om hvordan å utvikle konkurransedyktig styrke blant små bedrifter for å møte konkurransen effektivt.
Svaret på dette spørsmålet er "kvalitet". Kvaliteten er i samsvar med kravene. Ifølge David Kearns, tidligere administrerende direktør Xerox, har kvaliteten antatt så viktig at det har blitt slagmarken på nittitallet; bare de fitteste vil overleve utover 2000.
Kvalitet tjener som konkurransefortrinn, og gjør det mulig for små bedrifter å tåle konkurransemiljøet. Ettersom konkurransen alltid holder seg til mer og mer kompleks, er det nødvendig med kontinuerlig kvalitetsforbedring for å møte en slik kompleks konkurranse effektivt.
Det er TQM, som medfører kontinuerlig forbedring i organisatorisk ytelse. TQM styrker dermed konkurransekraften til småskalige bedrifter for å tilpasse seg de forandrede forretningsbehovene. Det samme understreker behovet for TQM i små bedrifter.
Samlet gir TQM ulike fordeler for små bedrifter, men ikke begrenset til følgende kun:
en. Øker effektiviteten i prosesser.
b. Gir mer tid til innovasjon og kreativitet.
c. Øker moralen til ansatte.
d. Bringer forbedring i kvaliteten på produkter og tjenester.
e. Øker kundetilfredsheten.
f. Vesker større markedsandel for produktet.
g. Fører til høyere produktivitet.
h. Gjør det mulig å tjene mer fortjeneste.
2. Med hensyn til det andre spørsmålet kan TQM gjennomføres i små bedrifter.