Rollen av forbrukeradferd i annonsen

Les denne artikkelen for å lære om forbruksadferdets rolle i reklame.

Reklame er "teknikkene som brukes til å bringe produkter, tjenester, meninger eller årsaker til offentlig varsel for å overtale offentligheten til å svare på en bestemt måte for å avdekke det som annonseres". Således som i denne definisjonen er formålet med annonsering å endre holdningen, troen og beslutningen til fordel for et produkt eller en tjeneste som annonseres, i tillegg til å gi informasjon og kunnskap.

Den moderne annonseringen ble startet med utvikling av næringer og konkurranse blant produsentene i det 15. århundre. I det 17. århundre med utvikling av nyhetspapirer begynte Landon Weekly nyhetsdokumenter å utføre reklame, og i det 18. århundre begynte slike annonser å blomstre. Men disse annonsene var ikke basert på forbrukeratferdforskning; Det primære målet var å gi forbrukerne informasjon, virkningen på forbruksholdningen var ikke utformet, men var bare tilfeldig.

Den virkelige reklamen i moderne forstand for å påvirke forbrukerens kjøpsadferd ble først startet i det 20. århundre, og det ble reell fødsel i USA for å møte konkurranse, å introdusere nye produkter og få større markedsandel. For at reklamen skal være effektiv må den være basert på kunnskap om det offentlige og dyktige bruk av media.

Nå blir verden over reklame brukt til å påvirke forbrukerne. Det anslås at 33 milliarder dollar blir brukt på reklame, hvorav bare 3, 3 milliarder dollar brukes i Pacific Region. I India har 350 millioner middelklasse forbrukere og økende konkurranse med globalisering utgifter på reklame utvidet med tjue ganger mellom 1984 og 2000 fra Rs. 5000 millioner til Rs. 100.000 millioner.

Ifølge en studie av A & M (Advertising and Marketing) i mars 2001 brukte store selskaper mellom 0, 06 prosent av salget (Indian Oil Corporation) til 17, 37 prosent (Colgate Palmolive) som angitt i tabell 13.1.

Prosentandelen av utgifter på annonser har vært avhengig av arten av produkt og volum av salg, men det er fortsatt ikke klart i hvilken grad disse annonsene påvirker forbrukerne fordi selskaper ikke er villige til å avsløre effekten av bestemte kampanjer, men det ser ut til at reklamebyråer eller deres byråer utfører ikke tilstrekkelig forbrukerforskning før og etter kampanjene.

Det vil bli observert fra tabell 13.1 at store annonsører er i virksomheten til FMCG eller forbruksvarer. Selv om tilstrekkelig forskning ikke er gjort i India før annonsen eller etter annonsen, men selskaper synes å være bekvemmelighet for at annonsene betaler i større salg. Derfor brukte Pidilite Industries i 1999-2000 Rs. 20 crores på annonsering, en økning på 43 prosent, og dette er ikke et isolert tilfelle. Det er nok bevis for å bevise at forbrukerne er påvirket av annonser spesielt tenåringer. Florshein ble lansert i India i 1997 av Unico Leathers.

Denne kampanjen brukte en enkel ide til å kjøre hjemmet budskapet om komfort og har en visuell syn på skoens kledd fot, med refleksjonen (eller påvirkningen) av en bare fot og var svært vellykket for å utvide salget. Kelvinator "coolness" hjalp selskapet til å øke sin markedsandel.

Da Hritik Roshan ble bestilt av Prorogue for moteshow, bidrog det til å presse sitt salg veldig imponerende. Nærbilde av HLL kan øke markedsandelen gjennom annonsering, men mange annonser har ikke klart å nå sitt mål om å tiltrekke seg kunder fordi de startet kampanjen uten tilstrekkelig og forsvarlig forbrukerundersøkelse.

For at reklame er affektivt, må betydningen av holdning og hvordan den er kjent, forstås riktig av annonsør og annonsebyråer. Som Robert East har uttalt i sin bok Consumer Behavior Advances and Applications in Marketing "holdninger er det vi føler om et konsept som kan være et merke, en kategori, en person eller en ideologi eller en hvilken som helst annen enhet som vi kan tenke og så hvilke vi kan legge følelser ".

Dermed er holdning med andre ord hva man føler eller mener for hvilken forskning skal utføres og testes på en gruppe personer for å finne frem til effektiviteten av meldingene. Det kan understrekes at meldinger er effektive dersom de er kompatible med ønsket oppførsel, fordi det grunnleggende målet med annonsering er å påvirke forbrukerens oppførsel, og hvis det ikke oppnås, går all innsats og utgifter bort. Derfor brukes ulike metoder for å måle effektiviteten av reklame.

Disse metodene er:

1. Kvalitativ forskning

2. Case studier

3. Eksperimenter

4. Undersøkelser

5. Forbrukerens personopplysninger

6. Økonometrisk analyse

7. Data Fusing

Ovennevnte metoder brukes til å finne ut av handling / respons av forbrukere av en bestemt kampanje som er avhengig av følgende faktorer:

1. Kunnskap om produktet eller tjenesten

2. Vane å bruke den eller ikke å bruke den.

3. Anstrengelser.

4. Kommunikasjon.

5. Tro.

6. Bruk.

Det er forsøkt å finne ut gjennom ulike typer undersøkelser nivået av forbrukertilfredshet og utilfredsstillelse fordi langsiktig oppførsel og gjentatte kjøp avhenger av erfaringen om et produkt som igjen avhenger av:

(a) Forventninger fra et produkt;

(b) Betydning og verdi av produktet i forbruk,

(d) Avvik mellom forventning og faktisk erfaring med produktet eller tjenesten; og

(e) ytelse av produktet.

Hvis et produkt eller en tjeneste ikke er i stand til å gi tilfredsstillelse, føles forbrukeren frustrert eller sjokkert, og i siste instans avslår han produktet og kampanjen mislykkes hvis ønsket produkt ikke leveres. Derfor er total kvalitetsstyring allment akseptert for forbrukertilfredshet. "Etter hvert som erfaringen øker, blir folk mer informert om det kognitive effektive grunnlaget for fremtidig handling".

Forbrukerne er naive når de for første gang kjøper et produkt. De blir erfarne om et produkt gjennom gjentatte kjøp. I tilfelle virkelig nytt produkt er alle forbrukerne i det naive segmentet til de bruker produktet som øker kunnskapen om det.

Formålet med annonseringen er å endre den planlagte oppførselen, og veksten i salget er avhengig av endring i troen på et produkt når endringen i troen er til fordel for produktet eller tjenesten det er positiv endring og kampanjen er effektiv. Men når endringen i troen er negativ, vil salget bli redusert og annonsen er en feil. Effekten av annonsering avhenger i siste instans på ulike faktorer i tillegg til forbrukertilfredsheten.

De kan kort beskrives som:

(1) Vurder hvor nye meldinger går inn i sosialt system gjennom annonser av ulike produsenter;

(2) overbevisende innflytelse og meldingen i nye historier gjennom trykte, lyd- og tv-medier;

(3) forfall i innflytelse overtid av eksisterende reklame og

(4) Andelen målrettede grupper påvirket annonsen.

For å være effektive hadde det vært selskaper som har misrepresentert faktaene for å tiltrekke seg kunder for å sjekke dette over hele verden, det er adferdskodeks og lovbestemmelser for å kontrollere en slik tendens.

For at forbrukerne ikke skal utnyttes, har en oppførselskode blitt lagt ned for tv- og radioannonsering av regjeringen i India, som kort er som under:

1. Annonse skal være i samsvar med indiske lover, MRTP Act og Consumer Protection Act har visse bestemmelser i denne forbindelse.

2. Annonsen bør ikke fornærme moral, anstendighet og religiøs følsomhet for folket. Med andre ord annonsen skal være i henhold til sosiale, kulturelle og religiøse normer for det indiske samfunnet.

3. Annonser bør ikke fornærme noen rase, kast, farge, trosbekjennelse eller nasjonalitet, bortsett fra hvor slik bruk er for det spesielle formål med effektiv dramatisering (som for eksempel bekjempelse av fordommer).

4. Annonsen bør ikke ha en tendens til å anspore folk til kriminalitet eller å gi uorden, vold eller lovbrudd.

5. Annonsering bør ikke presentere kriminalitet som ønskelig eller gir opplysninger om kriminalitet eller begrensning der.

I tillegg har Advertising Agencies Association of India (AAAI) fastsatt visse koder, hvorav det viktigste er at ingen annonse skal dekryptere produkt fra noen annen produsent, men sammenligning av visse funksjoner er tillatt som faktisk gjøres av bilprodusenter og foto- kopimaskiner produsenter etc. Disse annonsene bare sammenligne ytelse.

Det er også visse restriksjoner på reklame for sigaretter og alkoholholdige drikker som må observeres i trykte medier og reklame på TV.

Videre har restriksjoner blitt plassert i henhold til MRTP-lovens § 36 A, og som har definert urettferdig handelspraksis, er de relevante bestemmelsene som under hvilke begrenser falske utsagn.

"Urimelig handelspraksis" betyr en handelspraksis som med henblikk på å fremme salg, bruk eller levering av varer eller for levering av tjenester vedtar en urettferdig metode eller urettferdig eller villedende praksis, herunder en av følgende fremgangsmåter, nemlig praksis å gjøre noen uttalelser enten muntlig eller skriftlig eller ved synlig representasjon (dermed er alle utskriftsmedier, lyd- og videoannonser omfattet av denne bestemmelsen, hvilket

(1) Feilaktig representerer at varene er av en bestemt standard, kvalitet, kvantitet, klasse, sammensetning, stil eller modell;

(2) Falsk representerer at tjenestene er av en bestemt standard, kvalitet eller klasse;

(3) Feilaktig representerer gjenoppbyggede, brukte, renoverte, renoverte eller gamle varer som nye varer;

(4) Representerer at varer eller tjenester har sponsing, godkjenning, ytelsesegenskaper, tilbehør, brukere eller fordeler som slike varer eller tjenester ikke har;

(5) Representerer at selgeren eller leverandøren har sponsor eller godkjenning eller tilknytning som en slik selger eller leverandør ikke har;

(6) Gjør en falsk eller villedende representasjon om behovet for, eller nytten av, varer eller tjenester;

(7) Gir allmennheten noen garanti eller garanti for ytelse, effektivitet eller levetid for et produkt eller av varer som ikke er basert på en tilstrekkelig eller forsvarlig test derav;

(8) Gjør det til offentligheten en representasjon i et skjema som viser seg å være.

(a) en garanti eller garanti for et produkt eller varer eller tjenester; eller

(b) et løfte om å erstatte, vedlikeholde eller reparere en artikkel eller en del der eller for å gjenta eller fortsette en tjeneste til den har oppnådd et spesifisert resultat, dersom slik påstått garanti eller garanti eller løfte er vesentlig misvisende eller hvis det ikke er rimelig utsikter for at slik garanti, garanti eller løfte vil bli utført;

(9) Vesentlig villeder offentligheten om prisen som et produkt eller lignende produkter eller varer eller tjenester har vært eller vanligvis er solgt eller levert til, og for dette formål skal en prisrepresentasjon anses å referere til pris hvor produktet eller varene eller tjenestene har eller har blitt solgt av selgere eller levert av leverandører generelt i det relevante markedet, med mindre det er klart angitt for å være prisen som produktet er solgt eller tjenester har blitt levert av personen ved hvem eller på vegne av representasjonen er gjort

(10) Gir falske eller misvisende fakta om varer, tjenester eller handel med en annen person.

(a) Med hensyn til klausul (1), en uttalelse som er uttrykt på en artikkel som tilbys eller vises for salg, eller på emballasjen eller beholderen; eller

(b) uttrykt på alt som er knyttet til, innsatt i eller ledsaget, tilbys eller vises for salg, eller på noe som artikkelen er montert på for visning eller salg; eller

(c) inneholdt i eller på noe som er solgt, sendt, levert, overført eller på annen måte som det som er tilgjengelig for et offentlighet, skal anses for å være uttalelse til offentligheten av og bare av den personen som hadde forårsaket at uttalelsen ble så uttrykt, laget eller inneholdt.

(11) Tillater offentliggjøring av enhver reklame, enten i en avis eller på annen måte, til salg eller levering til en overkommelig pris, av varer eller tjenester som ikke er ment å bli tilbudt til salg eller levering til de rimelige prismengder som har rimelig hensyn til arten av markedet der virksomheten drives, og arten av annonsen.

Med hensyn til klasser (2) betyr "kjøpesum"

(a) En pris som er oppgitt i en annonse for å være en avtalepris med henvisning til en ordinær pris eller på annen måte, eller

(b) en pris som en person som leser, hører eller ser reklamen, ville med rimelighet forstå for å være en avtalepris med tanke på prisene som produktene annonseres eller lignende produkter vanligvis selges til;

(i) tilbud av gaver, premier eller andre gjenstander med det formål ikke å tilby dem som tilbudt eller skape inntrykk av at noe blir gitt eller tilbudt gratis når det er helt eller delvis dekket av beløpet som er belastet transaksjonen som en hel.

(ii) oppførsel av enhver konkurranse, lotteri, sjansespill eller ferdighet med det formål å direkte eller indirekte fremme salg, bruk eller levering av noe produkt eller enhver forretningsinteresse,

d) tillater salg eller levering av varer som skal brukes eller er av en art som er sannsynlig å bli brukt av forbrukerne som vet eller har grunn til å tro at varene ikke overholder de standarder som er fastsatt av den kompetente myndighet for ytelse, sammensetning, innhold, design, konstruksjon, etterbehandling eller emballasje som er nødvendig for å hindre eller redusere risikoen for skade på den personen som bruker varene

e) tillater hamsting eller ødeleggelse av varer eller nekter å selge varene eller gjøre dem tilgjengelige for salg eller å yte noen tjeneste dersom slike hamstring eller ødeleggelse eller avslag reiser eller er ment å øke, kostnaden for disse eller andre lignende varer eller tjenester.

Nesten liknende bestemmelser er gjort i forbrukerbeskyttelsesloven, samtidig som de definerer urettferdige handelspraksis. Således tillater lovene i India ikke urettferdig eller falsk reklame eller en uanstendig og uanstendig reklame som fornærmer samfunnet generelt eller deler av samfunnet.

Derfor må annonsører, reklamebyråer arbeide i parametrene for kode og lover, og kan ikke starte en kampanje som er falsk, og hvis den er startet, må den avsluttes når den er omtalt, Colgate tannkrem og Pepsodent hadde en kampanje med "Suraksha Chakra" mot bakterier og lignende, og det måtte modifiseres når det ble anfekt og måtte avbrytes. Derfor må forbrukerforskere være svært forsiktige med innholdet i annonsen, og det bør ikke inneholde noe som er usant eller falskt.