Faktorer som skal vurderes under valg av KPI eller prosessreparasjon

Faktorer som skal vurderes under valg av KPI eller prosessreproduksjon er som følger:

Medarbeiderne i en organisasjon kan gi verdifull innsikt i forbedringsmuligheter, og om KPI eller prosessreengineering kan oppnå forbedring som er ønsket eller nødvendig.

(i) Endringer i markedsplassen:

Hvis markedet for produkter og / eller tjenester i et firma gjennomgår raske endringer, kan reengineering av en bredt definert forretningsprosess (f.eks. Ny produkt / tjenesteutvikling) være mer hensiktsmessig enn kontinuerlige inkrementelle forbedringer (dvs. KPI).

(ii) Geografisk spredning:

KPI er mer hensiktsmessig når prosessen er begrenset til en eller to fysiske steder (f.eks. Arbeidsgrupper / avdelinger) og datautveksling er ikke kritisk. Men hvis prosessene brukes på flere steder (spesielt over land eller land) og kritisk datautveksling er nødvendig, anbefales reengineering.

(iii) Inndragelse av kunde / leverandør:

KPI er mest hensiktsmessig dersom en relativt lav grad av "hands-on" kunde- og leverandørinnblanding er nødvendig. En reengineering tilnærming krever en større grad av direkte involvering med sentrale kunder og leverandører av en prosess som blir reengineert.

(iv) Tildeling av kostnader og bemanning:

Hvis toppledelsen er villig til å gi bare begrensede økonomiske ressurser og periodisk deltid engasjement av de involverte i prosessen skal forbedres, ville KPI være et bedre valg. Deltid reengineering innsats resulterer i begrensede ressurser og økt frustrasjon av lagmedlemmer og også skuffelse for ledende personer.

(v) Hastighetsgrad:

Organisasjoner som er relativt lave på kvalitetsforbedringen "modenhetskurve" har mindre haster om forbedring og er fornøyd med KPI. Reengineering er mer hensiktsmessig når en eksisterende prosess svikter, og når situasjonen er kritisk og det må oppnås betydelig forbedring på en relativt kort periode.