Prosess Reengineering Versus Total Quality Management

Prosess Reengineering Versus Total Quality Management!

Total Quality Management (TQM) er måten å nå målet om "total kvalitet". Teknologiene som brukes til kontinuerlig forbedring og prosessreengineering er verktøyene til TQM.

I Japan er kontinuerlig forbedring kalt Kaizen. Dette er inkrementell, gradvis og kontinuerlig forbedring. Ifølge Masaaki Imai, som utgjorde begrepet, betyr "Kaizen" forbedring. Det betyr kontinuerlig forbedring som involverer alle - både ledere og arbeidstakere. Kaizen strategi opprettholder og forbedrer arbeidsstandarden gjennom små gradvise forbedringer. Generelt kan forbedring defineres som Kaizen og innovasjon.

Kaizen betyr gradvis, inkrementell, kontinuerlig forbedring. Innovasjon krever de radikale forbedringene som følge av store investeringer i teknologi og / eller utstyr. Men den moderne tilnærmingen til total kvalitetsstyring inkluderer både inkrementelle og gjennombruddseffekter under begrepet "kontinuerlig forbedring".

Når reengineering er implementert, må målet med total kvalitet alltid være først og fremst for å sikre suksess. Ellers kan implementeringen være kostbar og fremdeles ikke gi akseptable eller langsiktige resultater. Prosessreenginering understreker radikalt å forandre seg til de eksisterende prosessene under forutsetning av at disse endringene definitivt vil forbedre firmaets globale ytelse eller ytelsen til en av sine spesifikke prosesser.

For å være effektiv bør et firmas interne organisering og prosesser imidlertid være direkte og formelt knyttet til økt lønnsomhet gjennom oppfyllelse av kundenes behov. Hvis dette forholdet er riktig og eksplisitt etablert helt fra begynnelsen, kan reengineering være et av de beste verktøyene for å oppnå total kvalitet, og det vil forbedre ytelsen til et firma betydelig.