4 måter å maksimere kundetilfredshet

Fremme eller maksimering av kundetilfredshet er mulig og lønnsomt ved å engasjere seg i visse aktiviteter, nemlig å lytte til kunden, gi oppmerksomhet og vektalder til de faktorene i utviklingshandlingsplanen, gjøre organisasjonen tillitverdig til en kunde og utvikle kundetilfredshet bedriftskultur .

1. Lytte til kunden:

Kundens sentriske selskap er en som baserer seg på kunden til hvem selskapet skal låne sine ører om kunden klager eller komplimenterer selskapets ytelse.

Klager er rik kilde til tilbakemelding på informasjon som kan korrigeres. Komplimenter hjelper til med å forbedre ytelsen ytterligere. Derfor bør hvert selskap være en ivrig observatør, med øynene, ørene og hjernen til å vinne enn å miste. En kundeklager er en million dollar velsignelse i forklædning.

2. Identifiser hvilke faktorer som skal gis i alderen i formuleringen av handlingsplanen:

Et godt markedsføringsfirma identifiserer viktige suksessfaktorer som blir de viktigste produktene i markedshandlingsplanen. Det kan være innovasjon, kvalitetsforbedring, prising, service og hva som ikke teller i å gjøre handlingsplanen til å gi rik utbytte til brukerne.

3. Gjør selskapet Invest-Worthy:

Kunden er den største aktiva som holdes på toppen av pyramiden i organisasjonen og andre lag av innsats, talenter, skatt og tid på hverandre. For å gjøre selskapet tillit verdig, må det utvikle bildet i hjertet av en kunde.

En fornøyd kunde skaper en klasse av fornøyde kunder. Han har tillit fordi hans forventninger og ambisjoner ikke bare møtes, men utmerkede sammenlignet med konkurrenter. Det handler om å bygge konkurransefortrinn.

4. Utvikling av kundetilfredshet som en bedriftskultur:

Hver organisasjon skal arbeide hardt for å gjøre kundetilfredshet sin arbeids-kultur. For å utvikle denne bedriftskulturen er det behov for helhjertet støtte fra toppledelsen.

Som forventes å gi en tydelig melding om lyd tenkning, perfekt retning og hensiktsmessig handling? Det bør ikke holdes som et høyt mål for publisitet og leppe-tjeneste, men et våpen å elske og møte kundens ønsker.

Ledelsen bør gjøre det klart at organisasjonen starter og slutter med kunden som et solid fundament. Kundefokuserte handlinger skal være plankene for bedriftskultur.