Typer av kunder: De viktigste typene av kunder er som følger
Noen av de viktigste kundene er: (i) Barnekund (ii) Mannskunde (iii) Kundekund (iv) Tilfreds lojal kunde (v) Ny kunde og (vi) Misfornøyd kunde!
En selgeres effektivitet vurderes av faktor hvor vellykket han er i å håndtere ulike typer kunder.
(i) Barnekunde:
Liker farger, bevegelser og bevegelser, søt smak å spise og frihet til å håndtere varen i butikken. Slike kunder er ikke i det hele tatt prisfølsomme.
(ii) Mannskunde:
Mannskundens holdning er hovedsakelig avhengig av sosial klasse, dvs. rik, middelklasse og dårlig følsom. En smart salgsrepresentant undergraver statusen og håndterer ham nøye.
(iii) Kvinner kunde:
Veldig mye følsomt for kvalitet og pris. Liker å se varianter, farger, nyanser attraktivitet og design. En gang en kvinne kunde sannsynligvis utvikle butikkbeskyttelse.
(iv) fornøyd lojal kunde:
En slik type kunde har blitt fornøyd fra det tidligere kjøpet og har vært en fornøyd og merkevare lojal kunde. Nye produkter og nye differensierte produkter i butikken er tiltalende fra dem.
(v) Ny kunde:
En selgeres ytelse vurderes på den måten han er i stand til å skaffe seg nye kunder "Den beste selgeren selger et kjøleskap til en eskimo".
(vi) Misfornøyd kunde:
En misfornøyd kunde er en forferdelig kunde fra sitt tidligere kjøp. Slike kunder skal være til stede av selgeren separat i et hjørne av butikken eller i et annet kontorlokal der potensielle kunder ikke når frem. Hans klager skal avgjøres ved hjelp av rask ettersalgsservice eller ved å erstatte varen, hvis det er mulig.