8 faser involvert i organisasjonskjøp beslutningsprosesser

8 Viktige faser av organisasjonsinnkjøpsbeslutningsprosessen er som følger: 1. Fase 1: Anerkjennelse av et problem 2. Fase 2: Beskrivelse av behovet 3. Fase 3: Produktspesifikasjon 4. Fase 4: Leverandørsøk 5. Fase 5: Forslag Oppfordring 6. Fase 6: Leverandørvalg 7. Fase 7: Bestill rutinemessig spesifikasjon 8. Fase 8: Resultatrevisjon.

I motsetning til forbruksbeslutningens beslutningsprosess, som er "hovedsakelig en rekke mentale stadier, involverer industriell innkjøps beslutningsprosesser mer fysiske og observerbare stadier.

Det er mange beslutningstakere som er involvert i hvert av de åtte stadiene som utarbeidet av rammeverket for kjøp av nett.

1. Fase 1: Anerkjennelse av et problem:

Innkjøpsprosessen begynner når noen i selskapet gjenkjenner et problem eller trenger det som kan oppfylles ved å kjøpe varer eller tjenester.

De vanlige hendelsene som fører til denne fasen kan være:

Jeg. Selskapet bestemmer seg for å utvikle et nytt produkt og trenger nytt utstyr og materialer for å produsere dette produktet.

ii. Det bestemmer seg for å diversifisere eller utvide og krever derfor en rekke nye leverandører.

iii. Innkjøpssjef vurderer en mulighet til å oppnå lavere priser eller bedre kvalitet.

iv. En maskin bryter ned og krever utskifting eller nye deler.

v. Kjøpte materialer viser seg å være utilfredsstillende, og selskapet søker etter en annen leverandør.

Tidlig emolument i den nye oppgaven / problemgjenkjenningsfasen gir markedsfører en fordel over konkurrerende leverandører.

2. Fase 2: Beskrivelse av behovet:

Denne fasen innebærer bestemmelse av egenskapene og kvantiteten til ønsket gjenstand. De generelle egenskapene kan være pålitelighet, holdbarhet, pris etc., og markedsføreren sammen med innkjøpssjef, ingeniører og brukere kan beskrive behovene.

Spørsmålene som kan oppstå er:

Jeg. Hvilke ytelsespesifikasjoner må oppfylles?

ii. Hvilke typer varer og tjenester bør vurderes?

iii. Hva er søknadskravene? og

iv. Hvilke mengder ville være nødvendig?

Svarene på slike spørsmål vil gi markedsføreren en generell beskrivelse av behovet som vil være innspill for neste fase.

3. Fase 3: Produktspesifikasjon:

Innhenting av innspill fra andre fase, kjøpsorganisasjonen må utvikle de tekniske spesifikasjonene til de nødvendige elementene. I denne fasen er produktet oppdelt i elementer. Varene er i sin tur sortert i standard og nye som må utformes.

Spesifikasjonene for begge er oppført. Som markedsfører må han involvere seg selv og sin tekniske og økonomiske motpart for å avgjøre muligheten og også å utarbeide de tjenestene de kan tilby for å utvikle og levere produktet. Med mindre det er en kjent leverandør, oppfordrer mange selskaper ikke leverandørdeltakelse på dette stadiet. Kundeforhold spiller en viktig rolle her.

Her er et eksempel på hvordan leverandørfirmaet kan hjelpe kjøperfirmaet i denne fasen.

Toyota Motor Corporation ønsket å lage en "tenkende bil" som kunne lære, huske og reagere på innganger fra det menneskelige miljø. De fant at Sony Corporation hadde utviklet en mekanisk hund som viste disse funksjonene.

De involverte Sony i utformingen av bilen og utviklet en "pod" som ble vist på den 35. Tokyo Motor Show. Det er ennå ikke produsert for allmennheten. Pod kan utveksle informasjon med andre biler, måle førerens ferdighetsnivå; forstå driverens humør etc. I stedet for et ratt har det en joystick.

Sony Corporation var involvert i Toyoto Motor rett fra designstadiet, og inngangene var individuelle komponenter som styler den bærbare terminalen, interiøret, joysticken og utviklingen av ECU (Emotional Communication Unit) for å uttrykke følelser.

Da LMLs Kanpur-anlegg var å designe og utvikle "Freedom", en 100 cc sykkel, jobbet det med tjenester fra flere selskaper for å designe og levere mange deler. Sriram levert stempel, Borg Warner fra Tyskland leverte kamkjeden, Daclin designet og leverte rammen og MRF ble kalt inn for å utvikle dekk. Det britiske firmaet Prodrine ga teknologiske innganger for endringer i girsystemet.

4. Fase 4: Leverandørsøk:

Denne fasen gjelder søk etter kvalifiserte leverandører blant potensielle kilder. Markedsføreren må sørge for at han er på listen over potensielle leverandører. For at dette skal skje, må han periodisk besøke alle potensielle selskaper og skape bevissthet. Brosjyrer må sirkuleres og reklame plasseres i spesifikke medier som handelsjournaler. Denne fasen innebærer bare å lage en liste over kvalifiserte leverandører.

5. Fase 5: Forslag til oppfordring:

Lister over kvalifiserte leverandører er nå videre forkortet basert på noen kritiske faktorer. For eksempel, hvis kjøperen ikke er villig til å prøve noe nytt firma som ikke har vært i markedet i mer enn tre år, kan det delistere disse leverandørene. Deretter spør innkjøpsavdelingene om at forslag skal sendes av hver leverandør.

Etter evalueringer, basert på de angitte kriteriene, blir noen firmaer bedt om å komme over til formelle presentasjoner. Forslaget må inkludere produktspesifikasjon, pris, leveringsperiode, betalingsbetingelser, ekspertskatter og gjeldende avgifter, transportkostnader, transittforsøk og annen relevant kostnad eller gratis tjeneste. Ved kjøp av rutinemessige produkter eller tjenester kan faser 4 og 5 forekomme samtidig som kjøperen kan kontakte de kvalifiserte leverandørene for å få den nyeste informasjonen om priser og leveringsperioder.

For teknisk komplekse produkter og tjenester, er mye tid brukt til å analysere forslag når det gjelder sammenligning av produkttjenester, leveranser og landsomkostninger.

En ledende MNC som produserer såper, krever at leverandørene skal passere gjennom tre faser: en kvalifisert leverandør, en godkjent leverandør og en valgt leverandør. For å bli kvalifisert må leverandøren demonstrere tekniske evner, økonomisk helse, kostnadseffektivitet, høy kvalitet og innovativitet.

En leverandør som tilfredsstiller disse kriteriene, bruker deretter prøveparti for godkjenning. Etter godkjenning blir leverandøren en "utvalgt leverandør" når den viser høy produktjevnitet, kontinuerlig kvalitetsforbedring og JIT-leveringsfunksjoner.

6. Fase 6: Leverandørvalg:

Hver av leverandørens presentasjoner er vurdert i henhold til visse evalueringsmodeller. Kjøpsorganisasjonen kan også forsøke å forhandle med sine foretrukne leverandører for bedre priser og vilkår før de tar en endelig beslutning.

7. Fase 7: Bestill rutinemessig spesifikasjon:

Etter at leverandørene er valgt, forhandler forhandleren den endelige bestillingen, opplister de tekniske spesifikasjonene, mengden som er nødvendig, forventet leveringstid, returpolitikk, garantier osv. Ved vedlikehold, reparasjon og drift er kjøpere i stadig større grad mot teppe kontrakter i stedet for periodiske innkjøpsordrer.

Blankettkontraktering fører til at flere enkeltkilder kjøper og bestiller flere varer fra den enkelte kilden. Dette systemet bringer leverandøren nærmere med kjøperen og gjør det vanskelig for utleverandørene å bryte inn med mindre kjøperen blir misfornøyd med leverandørens priser, kvalitet eller service.

SKF India, de svenske multinasjonale produksjonslagrene i Pune og Bangalore, var leverandør av kulelager til TVS Motor Company, som ligger i Padi i Chennai.

8. Fase 8: Resultat gjennomgang:

Den endelige fasen i innkjøpsprosessen består av en formell eller uformell gjennomgang og tilbakemelding om produktets ytelse og leverandørens ytelse. Kjøperen kan kontakte sluttbrukeren og be om sine vurderinger som i sin tur blir gitt til leverandøren, eller han kan vurdere leverandøren på flere kriterier ved hjelp av en vektet scoring metode, eller kjøperen kan også samle kostnadene ved dårlig leverandør ytelse å komme opp med justerte kjøpskostnader inkludert pris.

Ytelsesvurderingen kan føre til at kjøperen fortsetter, forbedrer eller slipper en leverandør. Det er viktig for en markedsfører å ha et godt forhold og alltid følge opp eventuelle kundeklager så snart som mulig. Mer enn de mangler og problemer som kjøperne står overfor i produktet, er det leverandørens holdning som ses mer i fokus.