Markedsføringskontroll: Topp 10 verktøy

1. Markedsføringskontroll:

En markedsføringsrevisjon er en omfattende, systematisk, uavhengig og periodisk undersøkelse av selskapets eller forretningsenhetens markedsmiljø, mål, strategier og aktiviteter med sikte på å fastslå problemområder og muligheter og anbefale en handlingsplan for å forbedre selskapets markedsføringsevne.

Markedsføring revisjon hadde fire grunnleggende egenskaper:

(en omfattende:

Markedsrevisjonen dekker alle de store markedsføringsaktivitetene i en bedrift, ikke bare noen få problemer. Det ville bli kalt en funksjonell revisjon hvis den bare dekket salgsstyrken, prissetting eller annen markedsføringsaktivitet. Selv om funksjonelle revisjoner er nyttige, vil de noen ganger vildlede ledelsen. Overdreven salgsstyrkeomsetning, for eksempel, kan være et symptom, ikke på grunn av dårlig opplæring eller kompensasjon i salget, men av svake selskapsprodukter og forfremmelse. Et omfattende markedsføringsrevisjon er vanligvis mer effektivt for å finne den virkelige problemkilden.

(b) Systematisk:

Markedsrevisjonen er en ordentlig undersøkelse av organisasjonens makro- og mikromarkedsmiljøer, markedsføringsmål og strategier, markedsføringssystemer og spesifikke aktiviteter. Revisjonen indikerer de mest nødvendige forbedringene, som deretter innlemmes i en korrigerende handlingsplan som involverer både kortsiktige og langsiktige skritt for å forbedre total effektivitet.

(c) Uavhengig:

En markedsføringsrevisjon kan gjennomføres på seks måter: Selvrevisjon, revisjon fra tvers, revisjon fra oven, revisjonskontor, bedriftsstyringsrevisjon og ekstern revisjon. Selvrevisjoner, der ledere bruker en sjekkliste for å vurdere egen virksomhet, mangler objektivitet og uavhengighet. Generelt sett kommer de beste revisjonene fra eksterne konsulenter som har den nødvendige objektiviteten, bred erfaring i en rekke næringer, noe kjent med bransjen som revideres og den udelte tiden og oppmerksomheten til å gi revisjonen.

(d) Periodisk:

Vanligvis gjennomføres markedsføringsrevisjoner først etter at salget har slått ned, salgsmoral har gått ned og andre problemer har oppstått. Bedrifter blir kastet i en krise, delvis fordi de ikke klarte å se gjennom markedsoperasjonen i gode tider. En periodisk markedsføringsrevisjon kan være til nytte for bedrifter i god helse, så vel som de som har problemer.

1. Komponenter for markedsføringsrevisjon:

Markedsrevisjonen består i å undersøke seks hovedkomponenter i selskapets situasjon.

(i) Markedsmiljørevisjon:

Denne revisjonen krever analyse av de store makromiljøkreftene som kan påvirke selskapet og store trender i hovedkomponentene i selskapets arbeidsmiljø: markeder, kunder, konkurrenter, distributører og forhandlere, leverandører og tilretteleggere.

(ii) Markedsføring strategi revisjon:

Denne revisjonen krever gjennomgang av selskapets markedsføringsmål og markedsføringsstrategi for å vurdere hvor godt disse er tilpasset dagens og forventede markedsmiljø.

(iii) Markedsorganisasjonsrevisjon:

Denne revisjonen krever evaluering av markedsorganisasjonens evne til å utvikle og gjennomføre den nødvendige strategien for det prognostiserte miljøet.

(iv) Markedsføring system revisjon:

Denne revisjonen innebærer å undersøke hvorvidt selskapets systemer for analyse, planlegging og kontroll i markedsområdet, samt innovasjon.

(v) Markedsføringsproduktivitetsrevisjon:

Denne revisjonen krever undersøkelse av data om lønnsomhet for ulike markedsføringsenheter og om kostnadseffektiviteten til ulike markedsføringsutgifter.

(vi) Markedsføringsfunksjon revisjon:

Disse revisjonene innebærer å utføre dybdevurderinger av store markedsføringsblandingskomponenter, nemlig. produkter, pris, distribusjon, salgsstyrke, reklame, reklame publisitet.

2. Markedsandelens analyse:

Et selskaps salgsinntektsdata vil indikere salgsmessig ytelse i forhold til konkurrenten og veksten i forhold til industrien eller markedsveksten. Denne analysen viser hvor mye selskapet selger i det totale markedet eller den totale etterspørselen etter industrien. Selskapet bør forsøke å øke markedsandelene gradvis ved å forbedre salgsresultatet, kvalitet eller levering eller ettersalgsservice. Nedgangen i markedsandeler betyr at selskapets salg går ned og det samme oppnås av konkurrentene.

Før et firma forsøker en markedsandelsbasert evaluering og kontroll, må det ha klarhet om hvorvidt det er bevisst å søke en bestemt andel av markedet eller ikke. Det er underforstått i enhver markedsandelevaluering at markedsføringsprinsippet vil bli vurdert ut fra markedsandelen. Det er også underforstått at en bestemt minimumsandel er firmaets reelle mål.

Ellers blir evalueringen mekanisk trening og mister kontrollpotensialet. Hvis markedsandelen til et selskap øker, er det et tegn på fremgang, hvis det faller, må selskapet ta nødvendige tiltak for å arrestere og muligens presse denne trenden tilbake.

3. Kredittkontroll:

"Bedriftsbedrifter er ofte tvunget til å utvide kreditt for å øke salget. I enkelte andre virksomheter skjer hele salget på kreditt, kontant salg er ubetydelig. I enkelte andre virksomheter er leiekjøp og avdragsbetaling vanlig praksis. Selv i de tilfeller hvor salg til forbrukerne er kontant, blir kreditt utvidet til distribusjonskanaler. Det er viktig for enhver bedriftsfirma å utvikle en kredittpolitikk og utøve riktig kontroll på den.

Firmaet må sørge for at kunder og kanaler ikke utnytter kredittpolitikken til firmaet. Kredittransaksjoner bør ikke mm inn i fordringer.

Kredittransaksjonen har to kostnadsdimensjoner:

(i) Renter på pengene involvert i kredittransaksjonen og,

(ii) Risikoen for tap på fordringer. Tap på fordringer må sees og forstås som en viktig del av kredittkostnaden. De spiser bort fortjenesten til firmaet.

Som i kredittkontroll er kontroll på prisreduksjoner også svært viktig. Entusiastiske markedsføringsmenn forsøker ofte å øke salget ved å redusere prisene. Noen ganger blir priskrig mellom konkurrerende firmaer akutte og selgere begynner å selge under kostnadene. Selv når det ikke er noen priskranser, er det vanligvis en sterk fristelser del av selger for å slå spesielle avtaler med kunder ved å tilby prisreduksjoner, rabatter og rabatter av ulike slag. Vanligvis etablerer firmaer klare prosedyrer i denne forbindelse og salgspersonell kan kun operere i henhold til slike prosedyrer.

4. Budsjettkontroll:

Fastsettelse av budsjetter knyttet til ledelsens ansvar til krav til en policy og kontinuerlig sammenligning av faktiske resultater med budsjetterte resultater, enten for å sikre ved hver enkelt handling målet med denne politikken eller å legge grunnlag for revisjonen. "

Budsjettkontroll har blitt et viktig verktøy for ledelsen for å kontrollere kostnadene og maksimere overskuddet. Budsjettkontrollsteknikken er faktisk et must for enhver bedrift. For å kontrollere gjennom budsjetter, må en organisasjon opprette et effektivt budsjettkontrollsystem.

Budsjettkontroll innebærer i hovedsak utarbeidelse av kontrolluttalelser på bestemte tidspunkter, og viser budsjetterte tall, oppnådde tall og varians. Gjennomgang og korrigerende trinn er de andre delene av budsjettkontrollen. I markedsføring, salgsvolum, salgskostnader og fortjeneste er de viktigste aspektene som skal styres gjennom budgetkontrollenheten.

5. Ratio Analyse:

Ratioanalyse er et kraftig verktøy for markedsføringskontroll. Det hjelper med å identifisere de økonomiske styrkenes og svakhetene til et selskap. Ulike forhold kan beregnes for ulike formål, for eksempel lønnsomhetsforhold bidrar til å bestemme lønnsomheten til et selskap. Flere forhold kan beregnes ut fra regnskapsdataene i regnskapet.

Noen av de viktige forholdene som brukes i markedsføringskontroll er gitt nedenfor:

(i) Avkastning på kapitalforholdet

(ii) Avkastning på Aksjeeiers Egenkapitalandel

(iii) Brutto fortjeneste

(iv) Nettoresultatforhold

(v) Utgiftsforhold

(vi) Investeringsomsetningsforhold

(vii) Debitorer Omsetningsforhold

(viii) Netto arbeidsforhold

(ix) driftsforhold

(x) Avkastning på investeringsforhold Noen få er forklart nedenfor:

(i) Avkastning på sysselsatt kapital:

= Driftsresultat / Kapitalansatt × 100

Det indikerer prosentandelen av avkastningen på den sysselsatte kapitalen i virksomheten, og den kan brukes til å vise effektiviteten til virksomheten som helhet. Begrepet ansatt kapital refererer til langsiktige midler.

(ii) Avkastning på Aksjonærer Egenkapital:

Netto gevinst / Aksjonærfond × 100

Dette forholdet etablerer lønnsomheten fra aksjonærers synspunkt. Egenkapitalen er også referert til som Net Worth. Her er nettoresultatet etter skatt.

(iii) Brutto fortjenesteforhold:

Brutto fortjeneste / nettoomsetning × 100

Det indikerer inntektskapasiteten til virksomheten. Et forhold på 25% - 30% kan betraktes som bra. Brutto fortjeneste er et resultat av forholdet mellom pris, pris og salgsvolum. Et høyt bruttoresultat er godt og foretrukket.

(iv) Nettoresultatforhold:

Netto fortjeneste / nettoomsetning × 100

Det indikerer den samlede lønnsomheten og dermed er det nyttig for eierne. Dette måler forholdet mellom nettoresultat og salg av et firma. Forholdet mellom netto overskudd (etter renter og skatt) til salg utgjør i hovedsak kostnadseffektivt / kostnadseffektivitet av operasjonen.

(v) Utgiftsforhold:

Spesiell kostnad / nettoomsetning × 100

Jo lavere forhold, jo større er lønnsomheten. Det beregnes ved å dividere utgifter ved salg, og deretter multiplisere med 100. Utgiftskvoten er svært viktig for å analysere lønnsomheten til et firma. Det bør sammenlignes over en periode, så vel som bedrifter av samme type. Et lavt forhold er gunstig og høyt forhold er ugunstig.

(vi) Investeringsomsetningsforhold:

Kostnad for varer solgt / Gjennomsnittlig beholdning

Kostnad på varer solgt = Salg minus brutto fortjeneste.

Gjennomsnittlig beholdning = Åpnings lager + Stående lager / 2

Dette forholdet angir hvor raskt varelager blir solgt. Et høyt forhold er bra. Et lavt forhold betyr at aksjen ikke selger fort og holder seg på hyllen i lang tid.

(vii) Debitorer Omsetningsforhold:

Netto Kreditt Salg / Gjennomsnittlig Gjeld

Netto kreditt Salg = Brutto kreditt salg - Returnerer, hvis noen.

Gjennomsnittlig Debitorer = Debitorer ved begynnelsen og slutten / 2

Dette forholdet måler hvor raskt gjeld samles inn. En høy andel som tyder på kortere tidsforsinkelse mellom kredittsalg og kontantinnsamling. Et lavt forhold viser at skyldnere ikke blir samlet raskt.

6. Markedsføringskostnadskontroll:

Markedsføringskostnadsanalyse er et viktig verktøy for markedsføringskontroll når det gjelder å bestemme overskudd og utgifter, og dette har blitt en svært viktig faktor i lys av økende priser på salgsadministrasjon, transport og offentlige avgifter. På grunn av økende markedsføringskostnader bidrar økt salg ikke til forbedringer i fortjenesten.

Markedsføringskostnadskontrollen bidrar til å identifisere unødvendige og unødvendige kostnader og bidrar til å redusere disse områdene av unødvendige kostnader. Det bidrar også til å forbedre konkurranseposisjonen til selskapets produkter. Kostnadsreduksjon kan bidra til å forbedre konkurranseposisjonen samt fortjeneste. Det hjelper også med å identifisere ulønnsomme markedssegmenter, kunder, distribusjonskanaler og også produkter og merker som ikke bidrar til selskapets fortjeneste.

7. Bidragsmarginalanalyse:

Vi møter ofte forekomster der et bestemt produkt eller en kunde ikke gir noen netto fortjeneste til firmaet, men fortsatt gir et nyttig bidrag ved å bære en del av overhead. Det er uklokt å summere slippe slike produkter eller kunder på grunn av at de ikke gir noen nettoresultat. Samtidig kan de ikke gjennomføres blindt.

Firmaet bør vite i hvilken grad disse produktene og kundene absorberer firmaets kostnader. Kontrollteknikken som kommer til redning av markedsfører i denne forbindelse kalles bidragsmarginalanalyse. Det er nyttig både i pris og markedsføringskontroll.

8. Swot Analyse:

Alle markedsføringsledere i dag, opplært i modemstyringsteknikker, er kjent med SWOT (styrker, svakheter, muligheter og trusler) - analyse. De bruker det med jevne mellomrom, spesielt i bedriftsplanlegging eller markedsføring. På grunnlag av SWOT-analyse kartlegger effektive ledere en fremgangskritte for selskapet og streber etter å holde det på en jevn flytning.

Firmaet må gjennomføre en styrke, svakhet, mulighet og trusselanalyse for forretningsenheten. Mens styrke og svakhetsanalyse er analyse av interne styrker i firmaet, er mulighet og trusselanalyse analyse av eksternt miljø for å identifisere potensielle risikoer og avkastningsmuligheter i virksomheten.

I møte med et stadig skiftende miljø må hver forretningsenhet utvikle et markedsføringsinformasjonssystem for å spore trender og utviklinger. Hver trend eller utvikling kan da kategoriseres som en mulighet eller en trussel, og en vurdering av muligheten og handlingen som trengs dersom organisasjonen enten skal utnytte muligheten eller minimere trusselenes virkninger.

Når du planlegger strategisk med et selskap, er det nyttig å fullføre en analyse som tar hensyn til ikke bare din egen virksomhet, men også konkurrentens virksomheter og dagens forretningsmiljø. En SWOT er en slik analyse.

9. Variansanalyse:

Sammenligning av standardene med den faktiske er nødvendig for å forstå ytelsen. Forskjellen fra den faktiske fra standarden er kjent som varians. Variansen kan være gunstig eller ugunstig. Når den faktiske kostnaden er mer enn standardkostnaden, er det samme kjent som ugunstig varians. Når den faktiske kostnaden er mindre enn standardkostnaden, er den kjent som gunstig varians. Når variansen er beregnet, trenger den riktig ledelsesoppmerksomhet. Variansen bør analyseres. Vesentlig varians bør rapporteres til de riktige nivåene av ledelsen for korrigerende tiltak. Mer beregning av varians innebærer ikke kontroll. Analysen av variansen bidrar til å lokalisere og til pin-point ansvar.

10. Markedsføringsinformasjon:

Tidlig og relevant markedsføringsinformasjon muliggjør rettidig identifisering av avvik mellom mål og prestasjoner med hensyn til salgsvolum, markedsdekning og markedsandel. Det kaster også lys på markedet stående, reklame og personlig salgseffektivitet, og kanal og fysisk distribusjon effektivitet.

Mens du bruker markedsføringsinformasjon for markedsføringskontroll, er det viktig at kontrollinformasjon, planleggingsinformasjon og statistikk over generell bruk er skikkelig skilt fra hverandre ut av de ulike markedsføringsutgangene. Først da kan markedsføringsinformasjon brukes til kontrollformål.

Markedsføringsinformasjon kan ikke i seg selv gi avgjørelser: det gir bare data som må tolkes av markedsførere. En rettidig tilførsel av passende informasjon gir tilbakemelding om en organisasjons ytelse, slik at den faktiske ytelsen kan sammenlignes med målytelsen. På grunnlag av denne informasjonen kan kontrolltiltak brukes for å sette organisasjonen tilbake på sine opprinnelige mål.

I forhold til ting kan en avvik mellom plan og faktisk bare identifiseres etter at hendelsen har skjedd. Som sådan blir tidsforsinkelsen mellom forekomsten og merkingen av avviket, og tidsforsinkelsen mellom merking av variansen og å ta korrigerende tiltak, svært viktig i kontrollprosessen.

Hvis intervallet er langt, blir kontrollen infruktuøs. Når planleggingen er fullført og gjennomføringen er i gang, bør tilbakemeldingen begynne å strømme fort. Med andre ord er kontrollkjernen rask tilbakemelding og rask handling som justerer operasjonen til de forhåndsdefinerte normene. Det er gjennom tilbakemeldinger at kontroll er oppnådd.

Dermed tilbakemelding og handling må sees som to sider av samme mynt tilbakemelding er avgjørende for rettidig forståelse av hva som skjer mot målene. Handlingen er viktig for å endre retning og nivå på ytelse slik at den kommer tilbake i tråd med de forhåndsbestemte normer.