Den 8 grunnleggende prosessen med markedsføringskommunikasjon i internasjonal kampanje
Den grunnleggende prosessen med markedsføringskommunikasjon i internasjonal kampanje er som følger:
Markedsføringskommunikasjon tar sikte på å formidle et firmas budskap så effektivt og nøyaktig som mulig. Den grunnleggende prosessen med markedsføringskommunikasjon, som vist i figur 9.1, innebærer følgende bestanddeler:
1) Sender:
Det refererer til markedsføringsfirmaet som formidler meldingen.
2) Koding:
Før en melding kan sendes, må den kodes. Å sette tanker, ideer eller informasjon til en symbolsk form kalles som koding. Koding sikrer korrekt tolkning av meldingen av mottakeren, som ofte er den ultimate kunden.
Image Courtesy: thebrandingcrew.com/media/home/01.jpg
3) Melding:
En melding kan være verbalt eller ikke-verbalt, muntlig, skriftlig eller symbolsk. En melding inneholder all informasjon eller mening som avsenderen har som mål å formidle. En melding legges i en overførbar form avhengig av kommunikasjonskanaler.
4) Medium:
Kanalen som brukes til å formidle den kodede meldingen til den tiltenkte mottakeren, kalles som medium. Mediet kan kategoriseres på følgende måte:
i) Personlig:
Det innebærer direkte mellommenneskelig kontakt (face-to-face) med målgruppen.
ii) Ikke-personlig:
Dette er kanaler som formidler melding uten mellommenneskelig kontakt mellom avsender og mottaker.
De ikke-personlige kanalene for kommunikasjon kan ytterligere klassifiseres som følger:
a) utskriftsmedia:
Aviser, blader, direktemeldinger, etc.
b) elektroniske medier:
Radio og TV.
5) Dekoding:
Det er prosessen med å transformere avsenderens melding tilbake til tanken. Dekoding er sterkt påvirket av selvreferanse kriteriene (SRC), som er utilsiktet referanse til ens egen kultur.
6) Mottaker:
Det er målgruppen eller kundene som mottar meldingen ved å lese, høre eller se. En rekke faktorer påvirker hvordan meldingen mottas. Disse inkluderer klarhet i meldingen, interessen som genereres, oversettelsen, lyden av ord og bildene som brukes i meldingen.
7) Støy:
De uplanlagte forvrengninger eller forstyrrelser av dørmeldingen kalles "støy". En melding er utsatt for en rekke eksterne faktorer som forvrenger eller forstyrrer mottaket.
8) Tilbakemelding:
For å vurdere effektiviteten av markedsføringskommunikasjonsprosessen er tilbakemeldinger fra kundene avgjørende. Tiden som trengs for å vurdere kommunikasjonseffekten avhenger av hvilken type kampanje som brukes. For eksempel kan en umiddelbar tilbakemelding fås ved personlig salg, mens det tar mye lengre tid å vurdere kommunikasjonseffektiviteten ved reklame.