Kundetyper: Topp 11 typer kunder tilgjengelig i markedet

Kundetyper: Topp 11 typer kunder tilgjengelig i markedet!

1. Silent Prospect:

Det er veldig vanskelig å forstå et rolig prospekt. Han kan kanskje vite bedre om produktet. Han må ikke kaste bort tid. På grunn av sin stillhet kan selgeren finne det vanskelig å forstå tankene til prospektet. Selgeren må være tålmodig i å håndtere en så rolig mann. Han kan ikke gjette holdningen til prospektet. Selgeren må håndtere ham med verdighet og respekt. Utsiktene må gjøres for å snakke. Vennlig, taktfull og høflig snakk vil låse opp sin lukkede munn.

2. Talkative Prospect:

Visse typer kunder er veldig snakkesomme, i motsetning til den stille typen. Disse menneskene er ikke gode lyttere. De fortsetter å snakke uendelig skiftende fra ett emne til et annet. Selger har ikke lov til å snakke. Nå problemet, til selgeren, er hvordan han skal takle ham. For det første kan han få lov til å snakke en stund. Det er enkelt å håndtere slike mennesker. Pasienthørsel og taktfylte forhold hjelper en selger til å avlede tankene til prospektet, rundt produktet som tilbys. Så snart prospektet er i ferd med å fullføre emnet, snakker han om å konvertere sin oppmerksomhet mot varer ved hyggelig og søt snakk.

3. Disbelieving Prospect:

Her handler utsagnet med selger med mistenkelig følelse. Han er kritisk og unfriendly. Han mener at selgeren er snill. Han inspiserer varene på en fornærmende måte. Han frykter å innrømme meninger og tviler på utsagnet fra selgeren. Han mener tvil og tviler på troen.

Den beste medisinen for denne kategorien er å gi pålitelige data, med anbefalinger, demonstrasjon etc. Som bevis på hans forståelse og for å fjerne sin mistenkelige følelse, må selger gi høflige svar mot mange spørsmål fremsatt av prospektet, å krysse undersøke selgeren . Oppriktigens ærlighet og ærlighet må forstås av muligheten til å forsvinne vantro i hans sinn.

4. Nervøs prospekt:

Noen kunder har en nervøs type og mangler kunnskap og selvtillit i å ta en beslutning om et produkt. De kan være skremmende, eller sjenert i karakter. De snakker generelt mindre. De viser ikke direkte innvendinger åpenlyst.

Disse typer kunder er ikke av foruroligende type. Selger må levere tjenester. Gjennom taktfulle handlinger må høflig og rolig samtale fra den delen av selgerens tillit bli oppnådd. Kunden, på grunn av sin natur, bør ikke utnyttes, men bidro til å ta avgjørelse. Gjennom vennlige forhold og respekt må man ha tilfredshet. Tilfredshet er et frø for fremtidig høst, dvs. salg.

5. Utålmodig Prospekt (impulsiv):

Visse typer kunder er impulsive. De tar raske beslutninger og er raske i temperament. De hater forsinkelse. De vil være til stede umiddelbart. De vil ha rask oppgjør av avtaler. De har ingen tålmodighet. Forsinkelse irriterer dem. De roper unødvendig. En liten forsinkelse vil vekke sin vrede, som om urettferdighet er blitt gjort. Hvis selgere ikke klarer å ta vare på dem, kan de selv forlate butikken.

Den beste løsningen for dette er omgående handling fra selgerne. Å få produktet umiddelbart er hovedideen og prisen er sekundær. Kunden er ikke plaget av prisen. Unngå detaljert diskusjon og unngå forhandlinger. Slike utsikter kan være fornøyd med rask respons, og mindre snakke med et smil.

6. Vennlig prospekt:

Denne typen kunder er i gledelig holdning uten stolthet eller egoisme. De viser et nært forhold til selgeren. De starter med hyggelig samtale på en vennlig måte. Deres holdning gjør selv steinene til å snakke. Det oppstår en hyggelig atmosfære. En slik type kunde kan håndteres enkelt. Salgsmannen må også ha vennlige forhold med et smilende ansikt. Slike personer bør ikke bli utro. De sprer godt inntrykk om butikken til andre. Slike personer er ikke interessert i priser.

7. Hesitant Prospect:

Tøft eller ubestemt eller bevisst type kunder har ikke noe fast sinn. Slike personer ser ut til å være seriøse, men er usikre. De mangler diskresjonær rett i å ta en kjøpsbeslutning. De trenger mer og mer informasjon, og hver informasjon analyseres nøye. Tøven kan være av prisendring, kvalitetsvariasjon, mangel på kjøpsmyndighet etc.

Selgeren må forklare detaljert informasjon om produktet sammen med fordelene ved å sammenligne andre lignende produkter. Utsikten må overbevises med rikelig bevis for å fastslå produktets fordeler. En tilfredsstillende informasjonsstrøm er rettet mot produktet for å få dem til å ta en beslutning. Fortell "du gjør det beste kjøpet."

8. Uhøflig utsikt:

Visse typer mennesker er dårlig og oppfører seg uhøflig. Dette kan skyldes finansiell stilling, kulturell bakgrunn, vennesirkel, familiebakgrunn osv. De tror at de er helter av sterke grupper eller konger kronet med høye krefter. Når de går inn i en butikk, fortsetter de å røyke sigaretter eller tygge betel eller er under påvirkning av brennevin osv. De elsker full og ukontrollert frihet.

En ny selger er ikke egnet til å møte slike utsikter. En erfaren selger kan tilfredsstille dem ved polerte samtaler med utgitt smil. Salgsmannen bør ikke tilpasse sitt humør til nivået av utsiktene. Ved taktfulle forhold, å høre på hans kongelige samtaler, og gi respekt, og spør etter hans råd, kan han få ham til å kjøpe.

9. Utsikt uten mål:

Dette er hvilke typer prospekter som foretrekker forhandlede kjøp. De ser på markedsposisjonen og prøver å foreta kjøp i auksjonssalg eller sesongbasert salg. Faktisk vil slike mennesker ikke foreta et kjøp. Men de har som mål å nyte økonomiske kjøp. I slike tilfeller beskriver selgeren produktet som tilbys under "clearing salg"; "Sesongsalg", "sekundersalg" etc. De må informeres om slike anledninger, og produkter kan bli vist til dem for inspeksjon, sammen med fordelene ved produktene.

10. Shopper Prospect:

Vanligvis besøker folk butikker og foretar henvendelser til produkter med hensyn til pris, ytelse, etc. Deretter kan de si at de vil besøke senere. I enkelte tilfeller kan den faktiske kjøperen bli ledsaget av en venn som rådgiver. Deretter finner forespørsel sted. Selgeren må ønske seg velkommen. Han kan snakke med rådgiveren og forklare om produktet, men uten å ignorere den faktiske kjøperen. Selgeren kan gi et positivt forslag til en av de to personene, som synes å være overlegen.

11. Argumentative Utsikter:

Dette er typer utsikter, som har en disputativ holdning. De finner alltid feil med selger og andre. De lager argumenter og er kloge i forhold. De prøver å "teste selgerens kunnskap og tålmodighet. En uerfaren selger mister naturligvis sinnet og kan ikke påvirke salget. Selgeren bør ikke argumentere. Han burde ikke snakke for mye, men svare på spørsmålene for å unngå kontroversiell snakk. Han må avklare alle fordelene ved produktene og vinne dem til å "tro". Fortell dem de virkelige fakta og la dem ta en avgjørelse.