Utviklingen av Market Segmentation Approaches

Markedsførerne vedtar flere tilnærminger til å segmentere et marked. De ulike tilnærmingene er beskrevet nedenfor:

1. Ikke-differensiert eller Massemarkedsføring:

Før begynnelsen av markedsføringsalderen var det utbredt adopsjon av massemarkedsføring, masseproduksjon, distribusjon og markedsføring. Det vil si å tilby det samme produktet og bruke samme markedsføringsblanding til alle forbrukere, forutsatt at det ikke er noen vesentlig forskjell blant forbrukerne når det gjelder deres behov og ønsker. Markedsførerne følte at forbrukerforskjellene i utdanning, inntekt, erfaring, livsstil, etc. ikke krevde forskjellig behandling av forbrukerne ved å tilby dem standardisert produkt uten egnede modifikasjoner. Coca-Cola Company følger denne tilnærmingen.

Den designer sin markedsføringsprogram for å appellere til alle kjøpere. Selskapet føler at ingen segmentering er nødvendig. Dette er utifferentiert markedsføringsstrategi. Men hvis en tannkrem av standardstørrelse tilbys til en student (bor på et herberge), en kjernefamilie (med tre til fire personer) og en felles familie (med mer enn 4 personer), kan tilbudt tannkrem vare mange måneder for en student, noen måneder for en nukleær familie, og varer i ca en måned for en felles familie. Det virker et behov for å demassifisere markedsføringsarbeidet. Denne typen markedsføring passer godt til frukt, grønnsaker, OTC-medisiner, sjokolade, bakevarer, papirvarer osv.

2. Produkt-variasjon eller differensiert markedsføring:

Når det er lært at forbrukerne ikke ville godta standardprodukter, kan markedsføreren prøve å gi forskjellige størrelser, farger, former, egenskaper og kvaliteter for å tiltrekke seg dem. Produktsortimentet tilfredsstiller en kunde mer enn standardiserte enmodellprodukter.

For eksempel, da Maruti 800 ble introdusert i indiske veier, var det et variert produkt (variasjon i forhold til Premier Padmini) fordi det brukte to versjoner Standard og Deluxe med forskjellige farger. Denne typen filosofi kan tilfredsstille en kunde for øyeblikket; men snart oppdager kunden at tilbudt produkt ikke passer inn i ulike behov, bil for sport, familie, kommersielle formål, lange reiser og kuperte områder. Produktet varierer tilnærmingen ikke kaller for riktig segmentering av markedet. Målmarkedsføringen utfører dette.

3. Mål eller konsentrert markedsføring:

Det moderne markedsføringskonseptet begynner med definisjonen av målmarkeder. Målmarkedsføringen har sine røtter i markedsføringsalderen. Målmarkedsføring hjelper markedsføreren til å identifisere markederne riktig, dvs. gruppen av kunder for hvem produktet er utformet. Målmarkedsføring krever at markedsførere tar tre hovedtrinn:

Jeg. Markedssegmentering:

Identifiser og profil forskjellige grupper av kjøpere som kanskje krever separate produkter eller markedsføringsblandinger

ii. Markedsmålretting:

Velg ett eller flere markedssegmenter for å skrive inn

iii. Markedsplassering:

Etablere og kommunisere produktets viktigste fordelaktige fordeler i markedet

Disse tre trinnene sammen blir ofte referert til som STP-markedsføring.

Her kan to alternative tilnærminger følges til tross for at ulike kunder har forskjellige behov:

Jeg. Shotgun Approach:

Den første tilnærmingen er å behandle målmarkedet som et enkelt samlet marked og utkast til en markedsføringsblanding for dem. Denne tilnærmingen er kjent som "haglgevær" tilnærming. I dag virker haglgeværet bare hvis ulike produkter som tilfredsstiller ulike behov, hittil er kombinert i ett produkt.

ii. Rifle tilnærming:

Det totale markedet er sett på som bestående av små segmenter, og forbrukerforskjellene krever forskjellige markedsføringsblandinger for hver av dem. Basert på evner i et selskap, utvelges segmentene. Dette er kjent som "rifle" tilnærming - separate markedsføringsprogrammer med spesifikke mål.

Dermed kan det ikke være noen markedssegmentering eller fullstendig markedssegmentering avhengig av om hagl angrep eller rifle tilnærming følges

Når det er segmentering, finnes ulike produktkvaliteter som hver tilfredsstiller ulike segmenter al eller c3 eller f5. Størrelsene på de potensielle målene kan være forskjellige.

For eksempel, i det lille bilsegmentet, er Maruti 800 fokusert som en "familiebil", mens Fiat Uno presenteres som en kompakt og komplett bil.

Et annet eksempel er Soft Drinks Market, som tyder på store variasjoner i segmentene. For helse (Limca, Cola Lite), ungdommelighet (Campa Orange, Crush, Thums-up, Pepsi, 7-Up), forfriskning (Coke, Mirinda), fasjonable (Gold Spot, Campa Cola), eksklusivitet (Thums-up, Sprint ), tørst-Quencher (Limca).

4. Mikromarkedsføring:

Målmarkedsføringen blir endret til mikromarkedsføring. Mikromarkedsføring skjer når målmarkedet er ytterligere bifurcated og behovene til de små kundegruppene behandles lokalt. Selv om målkunden har blitt identifisert i målmarkedsføringen, blir enkelte spesifikke moderne stilarter / egenskaper gjort tilgjengelig på utvalgte steder lokalt.

For eksempel er Liberty sko tilgjengelig i Delhi Metropolitan Area med forskjellig tilgjengelighet avhengig av type kunde, status og økonomisk bakgrunn. Utvalget, stilen, fargen og designen, som er tilgjengelig i Connaught Place showroom eller South Extension showroom, er knapt tilgjengelig i Tilak Nagar eller Shahdara-områdene.

Mange bedrifter vender seg til mikromarkedsføring på følgende 4 nivåer:

Segmentmarkedsføring:

Et markedssegment består av en stor identifiserbar gruppe innenfor et marked med lignende ønsker, kjøpekraft, geografisk beliggenhet, kjøp av holdninger eller kjøpevaner. James C. Anderson og James A. Narus mener markedsførerne bør presentere fleksible tilbud i stedet for et standardtilbud til alle medlemmer innenfor et segment. Et fleksibelt markedstilbud består av 2 deler:

Jeg. Naken løsning:

Den består av produkt- og serviceelementer som alle segmentmedlemmer verdsetter

ii. alternativer:

Noen medlemmer verdsetter dette og andre ikke.

Kabeloperatører og MSOer tilbyr gratis-kanaler og enkelte betalekanaler i henhold til seerens ønske. Nisjemarkedsføring: En nisje er en mer smalt definert gruppe hvis behov ikke er godt betjent. Markedsførere identifiserer vanligvis nisjer ved å dele et segment i delsegmenter eller ved å definere en gruppe som søker en særegen blanding av fordeler. En attraktiv nisje er karakterisert som følger:

Kundene i nisjen skal ha ulike behov

Jeg. De vil betale en premie til firmaet som best tilfredsstiller deres behov

ii. Nisjen er ikke sannsynlig å tiltrekke seg andre konkurrenter

iii. Nisjen får visse økonomier gjennom spesialisering

iv. Nisjen har størrelse, fortjeneste og vekstpotensial

Lokal markedsføring:

Målmarkedsføring fører til at markedsføringsprogrammer skreddersys etter behov og ønsker hos lokale kundegrupper. Dette er slik fordi det har blitt anerkjent at forbrukeradferd er forskjellig fra lokaliteter til og med. Ulike utgaver av aviser for ulike områder som dekker lokale nyheter, er gode eksempler.

Individuell markedsføring:

Det ultimate nivået på segmentering fører til "en-til-markedsføring", "tilpasset markedsføring" eller "segmenter av en" som spådd av Don Peppers og Martha Rogers. Masse tilpasning er muligheten til å forberede på massebasis individuelt utformede produkter og kommunikasjoner for å møte hver kundes krav. Konseptet med tjenesten har utvidet seg til å omfatte både bredden av produkttilbud og muligheten til å tilpasse for å møte spesifikke behov.

Uifferensierte masseproduserte utganger kan tilpasses hver kundes behov gjennom slike verktøy som Internett og de ulike nettbaserte databasene. Massetilpasning serverer stort antall kunder, men gir hver akkurat det han / hun vil ha. Den sterkeste mulige en-til-en-markedsrollen for en produsent vil være å skreddersy nye produkter til smak og behov hos enkelte forbrukere.

Markedsførere finner dermed nye måter å tilpasse sine tilbud på. Datastyrte produksjonsprosesser brukes til å produsere individuelt tilpassede produkter ved å kombinere noen av et bredt spekter av produksjonsmoduler. Også på plass er en effektiv mekanisme for å lære en individuell kundes produktspesifikasjoner før du produserer et produkt for den aktuelle kunden.

Levi Strauss & Co.s Personal Pair jeans-program bruker datamaskiner i butikken for å skape jeans kuttet til kundens målinger. Mattel lar deg lage en Barbie dukke i ditt eget bilde ved å la deg navngi din Barbie etter deg selv, velg fargen på håret og huden, hennes antrekk, yrke og hobbyer. Hvis du liker det du ser, kan du bestille den egendefinerte Barbie. Et meget vanlig eksempel på denne typen markedsføring fra vårt daglige liv, kan være de tjenestene som tilbys av skredderen som syser på kjolen vår i henhold til våre spesifikasjoner.

5. Tilpasset markedsføring:

Målmarkedsføringen fokuserer videre fra lokal basis til individuell kundebase. Med fremskritt i industrien på grunn av gjennombrudd i informasjonsteknologi, for eksempel bruk av datamaskinstøttet design og datamaskinstøttet produksjon; det har nå blitt mulig å produsere et produkt i henhold til de enkelte kundenes behov eller av en kjøpsorganisasjon. Skreddere og drapers (for menn), butikker (for kvinner og barn) og skjønnhetssalonger, tilpasser alle produktene.

Flyindustrien, byggebransjen, programvareindustrien, bokutgivelsesindustrien og administrasjonen av avdelinger delhi universitet bruker mesteparten av tilpasset markedsføring av lovende kundespesifikke produkter. Selv spesialiserte institusjoner har blitt åpnet. ICSI (selskapssekretærer), ICWAI (Cost Accountants), ICAI (Auditing & Accounting), ICFAI (Financial Accountants), etc. har tatt et seriøst blikk på markedsføring av deres produkter på grunnlag av kundespesifikke krav.

Bankene kommer også opp med tilpassede tjenester der de tilbyr en annen kombinasjon av finansielle produkter og investeringer i henhold til kundens behov. De har forskjellige typer markedsføringsstrategier for de felles kontoinnehavere; bedriftskontoholdere og deres tjenester er svært tilpasset for prioriterte kunder.

6. Personlig markedsføring:

Selv om kundetilpasset markedsføring tilfredsstiller kravene til en kunde, er det et skreddersydd produkt, men kunden er fortsatt ikke villig til å beholde sin lojalitet med selskapet på grunn av konkurranse. For eksempel får man skjorter laget av en skredder som per personlig montering. Likevel finner skreddere sine kunder å skifte lojalitet mot andre. Dette skyldes at man blir tatt som kunde ikke som personkund. Dette krever filosofi av en-størrelse-passer-en. Heil, Parker og Stepens gir TENREGULER for å bygge relasjoner med kunder:

i) Gjennomsnittskunden eksisterer ikke.

ii) Gjør kundens erfaring spesiell. Gi kunden noe å snakke om.

iii) Hvis noe går galt, fikser du det raskt.

iv) Garanti kundetilfredshet.

v) Stol på kunden og kunden vil stole på selskapet.

vi) Kundens tid er like viktig som selskapet.

vii) Ikke ta kunden for gitt.

viii) Detaljene er viktige for kunden, slik de burde være for selskapet.

ix) Bruk folk som er klare og villige til å betjene kunden.

x) Kunden bryr seg om å finne ut om selskapet er en ansvarlig bedriftsborger.

Dermed er mer personlig markedsføringsinnsatsen jo mer er kundetilfredsheten og dermed lojaliteten.


Anbefalt

Nyttige notater om enzympapain og enzympepsin
2019
Notater om markedsføring planlegging prosess: 4 trinn
2019
Topp 7 hovedroller av en rektor
2019