Forholdet mellom jobbtilfredshet og jobbadferd

Hittil har vi lært noe om dimensjonene av jobbtilfredshet, deres relative betydning, og hvordan denne betydningen varierer som en funksjon av den aktuelle referansegruppen. Vi har foreløpig ikke vurdert graden av hvilken jobbtilfredshet som er knyttet til andre aspekter av arbeidsadferd. Er det noen sammenheng mellom hvor vellykket en arbeidstaker utfører og i hvilken grad han er fornøyd med de ulike aspektene av sin jobb? Som vi snart skal se, er svaret på det spørsmålet ennå ikke klart fastslått.

Vroom (1964) har gjort en utmerket jobb med å undersøke forholdet mellom jobbtilfredshet og ulike aspekter ved jobbadferd, og kanskje å oppsummere hans funn er den beste måten å gi leseren en oversikt over. Vroom kategoriserer studier når det gjelder hvilke arbeidsoppgaver som er korrelert med jobbtilfredshet. Nærmere bestemt grupperer han dem i studier av omsetning, fravær, ulykker og jobbprestasjoner.

Tilfredshet og omsetning:

Av de syv studiene som ble undersøkt av Vroom, som relaterte jobbtilfredshet til omsetning, indikerte alle et negativt forhold. Det er jo jo høyere en arbeidstaker tilfredshet, desto mindre var han å forlate jobben.

Tilfredshet og fravær:

Resultatene av ti studier i denne gruppen var noe ujevn. Fire studier hadde en tendens til å støtte tanken om et negativt forhold mellom mengden arbeidstilfredshet og graden av arbeidsfravær. Imidlertid støttet tre studier ikke denne premissen, og tre andre indikerte at størrelsen på en fraværstilfredshetskorrelasjon kan påvises å være en funksjon av slike andre variabler som typen av fraværsmålet som brukes og arbeidstakerens kjønn.

Tilfredshet og ulykker:

Det er svært få data tilgjengelig som relaterer ulykkesdata til jobbtilfredshet. Vroom rapporterer kun to studier, hvorav en fant betydelige negative forhold og en annen som ikke fant noen relasjoner i det hele tatt. Ulykker som kriterieforanstaltning gir vanligvis mye å være ønsket ettersom det er betydelig bevis på at de fleste ulykker skyldes bare tilfeldighetsfaktorer.

Tilfredshet og jobbytelse:

Mens hver av de ovennevnte kategoriene var opptatt av jobbrelatert atferd og jobbtilfredshet, er ingen av dem direkte opptatt av den faktiske jobbprestasjonen, det vil si hvor godt arbeideren faktisk utfører sin tildelte oppgave. For eksempel kan en arbeidstaker være fraværende mye, men gjør jobben sin ganske bra. Har jobbtilfredshet noe forhold til den faktiske jobbprestasjonen? Tilgjengelig bevis tyder på at det ikke foreligger noe slikt forhold.

Dette ble først tatt dramatisk i fokus av Brayfield og Crockett (1955) som undersøkte all forskning som relaterte jobbtilfredshet til jobbprestasjon frem til den tiden og konkluderte med at det var nesten ingen tegn på forhold mellom disse to variablene. Dette er selvfølgelig et ganske kritisk funn for de som støtter det generelle "menneskelige relasjoner" forestillingen om at en fornøyd arbeidstaker er en mer produktiv arbeidstaker.

Vroom, i sin 1964-bok, bringer forskningen i denne kategorien opp til dato fra det tidligere Brayfield og Crockett-papiret. Tabell 12.4 er en tabell som Vroom forberedt på å illustrere det generelle mønsteret av funn mellom jobbprestasjon og jobbtilfredshet. Han fant en median korrelasjon på 0, 14, med et område på 0, 86 til -0, 31. Det synes lite tvil om at det i beste fall bare finnes et lite forhold mellom disse variablene.

Sammendrag av jobbtilfredshet Relasjoner:

I sammendrag av forskningen knyttet til jobbtilfredshet til jobbadferdsvariabler, trekker Vroom (1964, s. 186) en rekke konklusjoner som er verdige til å gjenta her.

1. Det er et konsekvent negativt forhold mellom jobbtilfredshet og sannsynligheten for oppsigelse. Dette forholdet opptrer når resultatene på jobbtilfredshet oppnås fra enkeltpersoner og brukes til å forutsi etterfølgende frivillige frafall og når gjennomsnittlige score på jobbtilfredshet for organisasjonsenheter er korrelert med omsetningsrater for disse enhetene.

2. Det er et mindre konsistent negativt forhold mellom jobbtilfredshet og fravær. Dette forholdet ser ut til å oppstå mest konsistent med tiltak av unexcused fravær, og når hyppigheten av fravær fremfor de faktiske tapte dager benyttes.

3. Det er en indikasjon på et negativt forhold mellom jobbtilfredshet og ulykker. Imidlertid er antall eksisterende studier av dette forholdet for lite til å tillate konkrete konklusjoner.

4. Det er ikke noe enkelt forhold mellom jobbtilfredshet og jobbprestasjon. Korrelasjoner mellom disse variablene varierer innenfor et ekstremt stort område, og mediankorrelasjonen på 0, 14 har liten teoretisk eller praktisk betydning. Vi kjenner ennå ikke betingelsene som påvirker størrelsen og retningen av forhold mellom tilfredsstillelse og ytelse. Oppnådd korrelasjon er lik for analyser basert på individer og grupper, og synes ikke å avhenge av vesentlig grad på yrkesnivå i fagene eller på karakteren av kriteriet (mål eller karakterer) som er ansatt.